4.7 分, 很好 98%推荐 卫生 4.7 环境 4.7 服务 4.7 设施 4.6

  • 房型

  • 出游类型

  • 推荐排序

全部 推荐 (6880)待改善 (113)有图 (934)位置好 (843)服务周到 (692)环境不错 (546)早餐丰富 (521)交通方便 (483)可以步行到春熙路 (296)床很舒服 (207)
5.0

M419110**** 点评新星

2020-07入住,2020-08-01发表| 家庭亲子 | 翰雅大床房

房间茶叶都有三种,贡菊,碧潭飘雪,玫瑰茶,喝茶好啊!饮料,咖啡,糖果,居然都是免费的,可高兴坏我家宝宝了,结婚10周年出游,酒店给了我惊喜很是感谢!一次愉快的出游🌞🌞🌞🌞🌞🌞

  • 酒店回复:亲爱的客人,非常感谢您的入住,并分享了您的入住体验。酒店一贯比较重视客人的健康,会根据季节更换不同的茶品,您的喜欢是对我们的最大褒奖。再次祝结婚10周年快乐!期待您们再次光临!
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    有用 1
5.0

M306706**** 点评新星

2020-07入住,2020-08-01发表| 其他 | 翰雅大床房

28元购买了一份他家的早餐,肉松圈我最爱,超级值得!地理位置确实方便,有两条地铁线路就在门口,听前台说19年重新改造过,成色还是多新的,房间还有一个扫码足底按摩器,好的出行就需要选择一家好的酒店,值了!!!

  • 酒店回复:尊敬的来宾:您好,您选择西姆翰墨酒店(成都春熙太古里店),给了我们一次为您提供服务的机会,非常感谢您对酒店的认可,听到您的赞扬和认同我们心里都十分开心,您对我们的评价是我们进步的最大支持和动力源泉。酒店位于成都市中心春熙路商业圈旁,与春熙路、太古里、IFS举目相望。酒店交通十分便利,地铁口不足百米,坐拥三号线和四号线双地铁,宽窄、锦里、熊猫基地、金沙遗址、杜甫草堂均可地铁快速出行,减少了您的舟车劳顿之苦,距市中心天府广场仅需5分钟车程,距双流国际机场30分钟车程,紧邻古刹大慈寺、天然氧吧新华公园、339电视塔、祥和里美食一条街、东区音乐公园及水碾河、建设路商业区。目前酒店已装修升级完毕,能为您提供自助洗衣、免费健身房、免费迷你吧、自助下午茶、免费宵夜等各种增值对客服务。感谢您的点评,希望下次能够前来体验入住,给您更舒适的感受,期待您的再次光临!祝您生活愉快,万事如意!
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    有用 1
5.0

M13943**** 点评达人

2020-07入住,2020-07-06发表| 商务出差 | 墨居大床房

整天出差,已懒得点评了,但这次忍不住点评一下,看得出老板是非常用心的在做酒店,里面文化气息浓郁,用品品质比一般的都要好些,性价比非常高

  • 酒店回复:尊敬的宾客您好 ,感谢您选择西姆翰墨酒店(成都春熙太古里店),为住客提供优质的入住体验是我们酒店一直努力和奋斗的目标,您的满意是对我们的最大支持与肯定。我酒店前台员工都将从您的肯定中获得鼓舞,成都是一个来了就不想离开的城市,真心希望您能爱上这座城,爱上西姆翰墨酒店(成都春熙太古里店),我们期待您的再次光临!祝您及家人身体健康,万事如意
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    有用 2
4.5

M270065**** 点评达人

2020-06入住,2020-06-21发表| 情侣出游 | 翰雅大床房

环境位置都很不错,房间看起来也很有风格。床上用品也不错。房间洗手池设计有点问题,卫生间和浴室是分开两边的,也不太方便。洗手池的水稍微开大一点,就会溅的外面都是水。服务不是很好,前台登记入住等了好久的时间,体验不是很好。

  • 酒店回复:亲爱的客人,感谢您的入住及反馈,您所提出的问题我们正在着手整改,疫情期间前台办理入住手续程序要复杂一点,我们将按照政府要求加强入住办理速度,希望下一次的入住能给您带来不一样的入住体验!期待您的再次光临!
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    有用
2.3

M225389**** 点评新星

2020-05入住,2020-05-26发表| 商务出差 | 翰雅大床房

床单上惊现血迹!!处理方式极度差评!!我尽量平静讲诉~~ 事情过程:头天晚10点多入住,因为入住晚,洗完澡就睡觉了,离店时候掀起被子看有没有遗落什么东西,发现在左侧床单上有血迹,我睡的右侧,左侧压根没有动,为了确定是否是可以洗掉的血迹,我用水浸润,轻轻扣了几下,血迹扩散。 投诉,首先是清洁管理过来,确认是血迹。但是从头到尾说床单洗过,换过了,不可能是他们造成云云,我说你可以检查我浑身上下,但凡有伤口我都可以给你道歉,未查,然后叫来负责该房间的清洁阿姨,上来就是一顿说:肯定换了,不可能是他们造成。然后叫来负责的经理或者管理人员,同样的说辞。 血迹不可能是洗过的,因为沾水之后就回扩散开,图片可以看出! 我作为顾客并不关心具体怎么造成,我只看到了我睡一晚上床单上面有血迹,仔细检查了自己,不可能是我造成的。我**心态崩了啊!我昨晚就穿了小内内睡觉(男的,别yy)你想想你在酒店睡了一宿发现床单有血迹是啥心态! 解决进程:当时退一半房钱(看起来各打三十打扮,因为马上离开成都,以及贫穷,我接了)。要求查明原因,后续通知我如何改进,当时承诺的很好(四天过去,目前了无音讯)。本来我都不愿写评价,但是贵店完全不给后续的做法让我 很!生!气! 我的看法:1:居住条件好,加之疫情,房价美丽;2发生问题之后相关人员尽力解释问题不可能是他们造成,都不用考虑客人的感受的么?3:当时承诺一天内给原因及处置方案,四五天过去了完全没给,甚至没个电话。4:前头来的两三波工作人员仿佛啥权利都没有,全程只是说不是他们,耐心受到极大挑战 以上讲述全部真实!

  • 酒店回复:感谢亲给我们提出的意见,给您带来不好的体验我们深感抱歉!服务员在服务中没有做好我们会在接下来的工作中进行集中培训,提升服务员的服务技能 让他们能更好的为旅客门提供优质的服务!给您带来的不便 在这里我代表酒店再次为您致歉!希望能得到您的谅解!我们会不断改进提升自己希望在下一次给您不一样的体验!祝您及家人身体健康 !
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    有用 24
4.8

乌尛贼 点评新星

2020-05入住,2020-05-22发表| 家庭亲子 | 翰雅大床房

酒店地理位置很好,春熙路和太古里是可以步行到达的地方,不远处有地铁市二院站,公共交通出行方便,扫个单车的话可以到熊猫塔,远点的话也可以到九眼桥,酒店对面是市二院,有身体不舒服的看病也方便~酒店设施还不错,除了房间有点小之外,星级酒店该有的他都有,洗澡间花洒很喜欢,携程上订的房间有会员优惠,还可以用积分换水果~唯一就是我和老婆一起入住,结果每天回来一开门都会有塞进来的小卡片,很尴尬。。。总体来说,值得推荐~

  • 酒店回复:尊敬的贵宾,您好!感谢您选择西姆翰墨酒店(成都春熙太古里店),谢谢您的认可以及意见反馈,非常抱歉未给您带来良好的入住的体验与五分好评,在此郑重向您致歉。我们酒店以服务客人为宗旨,未能获得您的五分评价,深表遗憾。如您在入住时有任何问题请及时联系我们,这次照顾不周十分抱歉。期待您再次到成都时能依旧选择西姆翰墨,我们将竭诚为您服务给您不一样的体验。保证每一位宾客都能在西姆翰墨有安全,舒适的居住感觉是我们酒店应尽的责任和义务,感谢您的点评,祝您生活愉快!
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    有用 3
5.0

M410042**** 点评新星

2020-05入住,2020-06-01发表| 朋友出游 | 翰雅大床房

此次出游最满意的酒店了,先说酒店位置:酒店离春熙路步行街10分钟左右,旁边有两条地铁3号和4号线,大概看了下景点线路比较多。去看大熊猫坐3号线,用时35分钟就到了,很是方便。重点要表扬一下服务:东西找不到了,又是调监控又是bang翻找垃圾回收处。虽然最后没找到还是非常感谢客房大姐

  • 酒店回复:尊敬的顾客您好!已转达您对客房大姐的感谢,非常感谢您对我们酒店的支持,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
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    有用 4
4.8

_WeChat286222**** 点评新星

2020-06入住,2020-06-29发表| 独自旅行 | 翰雅大床房

酒店房间灯光有点暗,卫生间干湿分离,床很舒服,但是空调不大好的感觉,要么很冷要么很热,没法调到一个舒服的点。积分兑换选错了没有选择早餐,跟前台沟通后赠送了早餐券,服务还是很不错的。不过早餐种类确实很少。周围不关窗户的比较吵,晚上会有大卡车的声音,关上窗隔音还是很好的

  • 酒店回复:亲,非常感谢您的入住和对酒店的认可,您的满意是我们的荣幸也是我们服务的源动力。酒店是水墨文化主题精品酒店,我们致力于让每一位宾客都感受到西姆(翰墨)的独特韵味。再次感谢您的点评,希望下次能给我们满分哦,(*^__^*) 祝您生活愉快!
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    有用 1
5.0

_WeChat258739**** 点评新星

2020-06入住,2020-06-27发表| 情侣出游 | 翰雅大床房

不知是不是疫情原因,性价比很高的酒店,空间是真大,两个人住完全不挤,床很舒服被子也干净,还有人体工学枕头,也送了饮料。唯一不好就是洗漱盆设计不合理,水一开大最大就弹的一身水。总体比较满意的,推荐。

  • 酒店回复:尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
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    有用 1
5.0

1896218**** 点评达人

2020-05入住,2020-06-24发表| 朋友出游 | 翰雅双床房

酒店楼下过个马路就是地铁,机场可以地铁直达,交通非常便利,由于就在医院附近,楼下很多小吃店,便利店。酒店房间很宽敞,洗漱台,浴室,卫生间都是独立隔开,非常适合朋友之间入住,彼此之间相互不影响。性价比高,服务态度好,晚上还有敲门送甜汤。电梯需要刷房卡。

  • 酒店回复:尊敬的宾客: 您好!非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱!前进的脚步永不停歇,为了您的信赖,我们将更加坚持不懈, 酒店永远屹立于这个城市,等候您的来临!不见不散哦!祝:笑口常开^_^!
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