如家酒店(济南长清大学城店)点评-如家酒店(济南长清大学城店)怎么样-【携程旅行】

5.0分

商务大床房A（明亮大窗+电视投屏）

商务出差

设施：电视很给力，看起来很不错，

卫生：房间整理的很干净，

环境：周边吃饭购物十分方便。

服务：前台接待十分热情好客，有什么疑问及时帮助

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酒店回复: 【商业街核心位置】尊敬的宾客，见字如面，读着您的文字，我们仿佛也重温了为您服务的那段时光。酒店之于旅人，不仅是行程中的一站，更应是心安归处。非常感谢您认可我们作为您旅途中的“家”，这份信任，弥足珍贵。祝您生活顺心！

1.2分

双床房A（明亮大窗+电视投屏）

独自旅行

我真是第一次遇到这种情况，本来想去休息的，却吵的我一点都没法休息！！！屋子不但发霉味道大！被子躺一会身上也痒痒！4个小时的钟点房，我不到一个小时就走了！无语啊！差评，必须的，给如家丢人！住过这么多如家，这家是我唯一一个给差评的！

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酒店回复: 感谢您坦诚的反馈，让我们有机会倾听您的声音。对于您在入住期间遭遇的种种不适，我们深感歉意。您期待的宁静与舒适，却被嘈杂的环境、发霉的气味和不适的床品所打破，这是我们的失职，辜负了您对如家的信任。问题的根源在于我们疏于对房间的日常维护和细节把控，未能及时发现并解决房间的异味和床品的卫生问题。这是我们管理上的疏忽，绝不应成为您体验中的遗憾。针对您提到的问题，我们已经采取以下整改措施：1. 彻底清洁并通风所有房间，确保空气清新无异味；2. 更换所有床品，严格把控洗涤和消毒流程，确保舒适与卫生；3. 加强隔音措施，为您提供更宁静的休息环境；4. 安排专人定期检查房间状态，杜绝类似问题再次发生。我们深知，一次不愉快的体验可能让您对这家店留下了遗憾，但请您相信，您的反馈是我们改进的动力。我们诚挚地邀请您再次光临，让我们有机会用更贴心的服务，为您重新书写一段美好的入住回忆。愿您的生活如诗般宁静，如画般美好。期待与您再次相遇，愿那时，我们能用温暖与细致，抚平您心中的遗憾。

1人觉得有用

5.0分

商务大床房A（明亮大窗+电视投屏）

朋友出游

环境很好很干净，服务非常好，需要什么东西直接给前台发信息一下就送上来了，前台小姐姐也很温柔，还免费给我升级房型了，总体来说都非常非常好！！

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酒店回复: 【商业街中心】哇～看到您的点评我们整个前台团队都开心到转圈圈啦！(◍•ᴗ•◍)真的特别感谢您这么用心地分享入住体验呢～您知道吗，看到客人像朋友一样发消息说"需要小毛巾/多一瓶水"，我们跑腿都跑得超有动力！偷偷告诉您，那天小姐姐给您升级房型时，还特意选了阳光最好的房间哦～等您回家来住呀～ ʕ•ᴥ•ʔ

5.0分

双床房A（明亮大窗+电视投屏）

独自旅行

个人觉得挺好的有机会以后来长清还会定这里服务态度也很不错卫生个人觉得很棒遥控器没电池了也会很快送过来很很很nice的比之前定的好太多了风景也不错

酒店回复: 【服务优质】【无等待入住退房】看到您的夸奖，我们团队开心到转圈圈！💪 您的满意是我们最大的动力，未来也请多多指教！

发布于山东

4.2分

商务大床房A（明亮大窗+电视投屏）

朋友出游

挺干净的，电梯什么的都很方便，而且走廊很干净，缺点是窗户老旧关不上，窗帘较脏。而且电视太旧了几乎不能使用，不过周围还挺可以的。

酒店回复: 【洗衣无忧】尊敬的宾客您好，感谢您的点评，我们的电视是去年刚换新的55寸投屏电视哦，是不是评价错了呢，祝您生活愉快。

发布于山东

5.0分

商务大床房A（明亮大窗+电视投屏）

商务出差

一直都给五星好评，因为店家确实值得，朋友们来过就知道性价比有多高了😉😉尤其是前台工作人员服务态度非常好…

酒店回复: 【商业街中心】您的夸奖让我们前台小姐姐笑出了声~😆 我们会继续保持这份热情，等您再来‘验收’服务！祝您一切顺利！

发布于山东

4.0分

双床房A（明亮大窗+电视投屏）

情侣出游

房间很大还给我们免费升级了房型服务很好

设施：酒店设施齐全自助洗衣很方便

卫生：卫生收拾很干净

环境：周围就是商业街吃饭很方便

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酒店回复: 【洗衣无忧】感谢您的细致好评！看到您对我们服务态度和房间卫生、舒适度的肯定，全体工作人员都特别受鼓舞～我们始终把客人的入住体验放在第一位，用心做好每一处细节，能让您住得舒心就是我们最开心的事！期待很快能再次为您服务呀～

3.3分

商务大床房A（明亮大窗+电视投屏）

其他

一开始的房间空调漏水，给前台打电话，说了之后态度挺好的，给换了一个房间；但是晚上的时候隔壁房间从12:00开始吵架，一直吵到一点声音特别特别的大，早上7:00多又开始吵，休息的很不好

追评发布于山东

前台服务态度很好，房间干净卫生，设施设备也挺好的。

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！首先，非常感谢您选择入住我们酒店，并对我们的服务提出宝贵的意见。我们非常重视您提到的设施问题，并对此深感抱歉。我们一直致力于为每一位客人提供干净、舒适的住宿环境，但显然在您的入住期间，我们未能达到您的期望，对此，我们已立即与相关部门沟通，并进行了彻底的检查和整改，确保类似问题不再发生。我们真诚地希望您能再给我们一次机会，让我们为您提供更好的服务体验。如果您愿意再次光临，我们将为您安排一次特别的入住体验，以表达我们的歉意和诚意。再次感谢您的反馈，期待您的再次光临！祝您生活愉快！