优点：地理位置、房间和景色都很棒。抵达时，我们受到了非常周到的服务，尤其是前台那位年轻女士。缺点：我认为这家酒店的弱点在于餐厅。餐厅的品质与价格不符。早餐在口味、质量和服务方面都令人失望。上菜速度很慢；一位年轻女士催促我们收拾盘子，让我们感觉很不舒服。他们端上来的煎蛋里竟然有一只死虫子；我们退了回去，结果他们又端上来几乎是生的鸡蛋，我们又退了回去。他们甚至连句道歉都没有。第二天，自助餐的菜品就卖完了，而且过了很久才补上。我们听说有披萨，但是也卖完了，他们也没有补上，所以我们只能眼巴巴地看着邻桌的客人吃。开瓶费：我开了一瓶酒就付了24美元。我觉得这价格太离谱了，相比之下，其他类似的甚至更好的餐厅都要贵得多。他们在新年晚宴上提供的鸡尾酒不好喝，既不符合酒店的档次，也不值这个价；所以我才需要支付开瓶费。

我住在这家酒店，它的设施很好，但是有几点我必须提到，我们不喜欢这种类型的酒店： 1. 他们为我提供了欢迎鸡尾酒，但他们从未给过我们，也就是说，所以如果他们不给予，他们就会提供一些东西。 2. 在房间里，当我想喝礼宾瓶里的水时，玻璃杯很脏，我把水放进去，水变成白色，好像肥皂没有洗干净。 3. 在餐厅里，他们缺乏很多东西服务很好，我们等了30多分钟，他们给了我们一个汉堡，里面的肉没有煮熟，我们不得不退货并等待 4.其中一位女服务员的态度破坏了体验，他们需要培训工作人员的客户服务，改善客人的体验 5. 我们打电话给餐厅要求提供软饮料到房间，那位女士告诉我们他们会立即为我们服务，但他们从未将软饮料带到房间。建议他们应该更加关注为每位客人提供的体验，特别是我正在寻找一个地方来庆祝我妻子的生日，我正在尝试这种体验，看看是否可以预订与我的全家人一起庆祝，但是我的经历我不会再花钱了，虽然这个地方很好，但工作人员缺乏服务，而且我在前几行中提到的细节让我不再住在这家酒店。我建议你改进这些点，因为你正在失去潜在客户。