预订的房间包括冰箱和微波炉，我们从 4 月 30 日住到 5 月 12 日，这些东西都在房间里，但是当我们 5 月 23 日回去时，发现房间里的冰箱和微波炉已经被拿走了。问接待处，助理经理打电话给 Ja​​nnie，她毫不在意，直接说“我不负责这个，你必须自己给总公司打电话！”然后当我们询问总公司的联系方式时，她非常冷淡和粗鲁地大声回答“不知道！”然后她就走了。助理经理的这种对待客户的态度令人震惊！另一位接待人员 Hanna 和 Connie 随后介入，真的帮忙找到了所有的联系方式，并很好地解释了为什么他们没有这样做。非常好的客户服务。为他们感到遗憾，助理经理的情况变得更糟了！

酒店的客户服务很差。下午 3 点后前台没有人，必须等待 3.10 有人到达。接待处客户服务的那位老太太令人震惊。不友好、不了解情况而且粗鲁。房间不错，视野很好。房间在半夜确实变热了，房间里的风扇插头坏了。下楼吃早餐，有两张桌子有人，所以不是很忙。客户服务再次非常差，那位先生只是走到我们面前，没有打招呼。我告诉他我的房间号，他只是对照他的清单检查了一下，并没有带我们去桌子旁，也没有问我们以前是否来过这里。我们站着等了一会儿，然后决定去桌子旁。遗憾的是，客户服务让酒店失望了，对别人礼貌用语并不多。