入住体验是我遇到过的最糟糕的客户服务——粗鲁、咄咄逼人、傲慢无礼，而且完全不专业。据说，Premier Inn 现在有个“政策”，规定你必须预订早餐时段，否则就不能吃早餐——但网上预订酒店时并没有收到任何通知，而且在添加 10.99 英镑的早餐选项时也没有选择早餐时段的机会。酒店旁边有一家麦当劳，我最后在那里吃了早餐，那里的服务态度一点也不差。
我们到达并尝试用休闲券支付我们的房间费用（我们之前在 Premier Inn 曾使用过这些券）。酒店拒绝接受它们，因为我们被告知机器不会刷凭证。我们建议有一个解决办法，可以将卡片手动输入机器，但他们拒绝这样做（我们向经理展示了解决办法的屏幕截图，她仍然拒绝）。我们没有预算用卡支付，但在接待处站了 40 分钟，带着 2 个孩子、其他家庭成员和我们 23 年未见的家人一起旅行了 2.5 小时后，我们觉得我们别无选择。然后我的丈夫和儿子被困在电梯里。我儿子整个周末都很沮丧，重温了电梯事件。我明白这是“其中一件事”，但它增加了住宿的压力和不安。当我们走进房间时，风扇已经在运转，窗户也开着。房间里很热（这不是特别热的一天）。房间内的温度记录为27.5。这从未下降。我们出去吃饭，晚上10.30左右回来。房间里仍然很热。然后我们晚上睡得很不好。我女儿换了床，然后去躺在浴室里，但那里太热了。早上房间里的温度仍然是27.5。窗户整夜开着（限制开放），我们听到了道路噪音以及 24 小时加油站和麦当劳的噪音。我们在退房时与接待处交谈并强调我们的住宿体验有多么糟糕。他们表示，现阶段他们无能为力，只能在周一早上营业时致电客户关系部。我打电话给我，但没有得到任何支持/解释为什么酒店不接受代金券。有人告诉我，由于已经提供了风扇，而且我知道酒店没有空调，所以我不能要求退款。我指出酒店的走廊凉爽得多，并建议房间的设计是为了保持热量！我要求升级我的投诉，并被告知这是 Premier Inn 对此事的最终决定权，如果我写信，那么我的投诉将不会得到答复。这些年来我们住过很多Premier Inns酒店，一直都很开心，但我不会再和他们住在一起了。
酒店房间很干净，面积很大，沙发坐着很舒服。价格相对很便宜。早餐冷的部分是自助，热的是现场点，厨房马上做了送过来的。
残障人士停车设施不佳，停车位位于斜坡上，路面不平。抵达时没有安全须知。独自旅行的客人无法进入房间，需要协助。房间没有独立的无障碍通道。门很重，而且只有一个方向，也就是通往所谓的无障碍房间时朝向您。轮椅使用者或拄拐杖的客人无法通行。浴室没有淋浴座椅，扶手位置不佳，导致浴缸狭窄。浴缸一端不够宽，方便护理人员帮助客人进出浴缸。
房子很老旧。床上没有地毯。我们提前入住，提前了45分钟才入住，还被收了钱。从利兹开车4个小时，我累坏了。前台的女士一点也不热情。在浴室里发现了一头长长的黑发，但我们是金发。
入住体验是我遇到过的最糟糕的客户服务——粗鲁、咄咄逼人、傲慢无礼，而且完全不专业。据说，Premier Inn 现在有个“政策”，规定你必须预订早餐时段，否则就不能吃早餐——但网上预订酒店时并没有收到任何通知，而且在添加 10.99 英镑的早餐选项时也没有选择早餐时段的机会。酒店旁边有一家麦当劳，我最后在那里吃了早餐，那里的服务态度一点也不差。
这绝对是我住过最差的Premier Inn。等了30分钟才有人给我送饮料，又等了30分钟才送来食物，其他客人也体验到了同样的服务水平，今天早上还被告知没有熟食早餐，这家酒店需要关门了。
酒店潮湿，走进酒店就能闻到一股潮气。房间里弥漫着一股难闻的潮气，窗户上滴着水。房间、窗户和浴室完全不通风。淋浴或泡完澡后，浴室的门必须关紧，因为烟雾报警器可能会因蒸汽和通风不良而触发。天花板上的黑色霉菌清楚地表明了通风不良。最后一天早上8点，火警警报响起，把我吵醒了。工作人员没有说明发生了什么事，大多数客人甚至没有试图离开房间，也没有指示何时返回。房间里只有一个暖风机，它和恒温器一起出现故障，在寒冷的天气里根本无法为房间供暖。我们入住期间，餐厅因电路故障关闭了3天。我很难相信这3天里竟然都没能修好。我们不得不离开酒店去吃所有餐点。总而言之，我们对这次入住体验非常失望。
酒店员工的英语不太好，很难理解别人的对话。我们遇到过浴缸底下和天花板漏水的情况，报告后得到的回复只是“哦”，然后就没了。我们被要求预订晚上的用餐时间，尽管餐厅已经空无一人，结果却把错误的食物送到了餐桌上。床铺和普通的Premier Inn酒店一样，所以还算可以。无线网络比拨号上网慢，但这可能是为了让你升级到高级无线网络。
刚到的时候，门口有老鼠。枕头和床不符合Premier Inn的标准。这家酒店最多只能算是一家旅行小屋。火警警报器坏了，晚上一直响个不停。早餐和欧陆式早餐都退了。没有熟食早餐。
厨房设施几周都无法使用，但预订包含餐饮套餐的房间时却没有告知。此外，烟雾报警器长期存在问题，时断时续。我提前退房时，酒店承诺退款，但从未收到。
我们到达并尝试用休闲券支付我们的房间费用（我们之前在 Premier Inn 曾使用过这些券）。酒店拒绝接受它们，因为我们被告知机器不会刷凭证。我们建议有一个解决办法，可以将卡片手动输入机器，但他们拒绝这样做（我们向经理展示了解决办法的屏幕截图，她仍然拒绝）。我们没有预算用卡支付，但在接待处站了 40 分钟，带着 2 个孩子、其他家庭成员和我们 23 年未见的家人一起旅行了 2.5 小时后，我们觉得我们别无选择。然后我的丈夫和儿子被困在电梯里。我儿子整个周末都很沮丧，重温了电梯事件。我明白这是“其中一件事”，但它增加了住宿的压力和不安。当我们走进房间时，风扇已经在运转，窗户也开着。房间里很热（这不是特别热的一天）。房间内的温度记录为27.5。这从未下降。我们出去吃饭，晚上10.30左右回来。房间里仍然很热。然后我们晚上睡得很不好。我女儿换了床，然后去躺在浴室里，但那里太热了。早上房间里的温度仍然是27.5。窗户整夜开着（限制开放），我们听到了道路噪音以及 24 小时加油站和麦当劳的噪音。我们在退房时与接待处交谈并强调我们的住宿体验有多么糟糕。他们表示，现阶段他们无能为力，只能在周一早上营业时致电客户关系部。我打电话给我，但没有得到任何支持/解释为什么酒店不接受代金券。有人告诉我，由于已经提供了风扇，而且我知道酒店没有空调，所以我不能要求退款。我指出酒店的走廊凉爽得多，并建议房间的设计是为了保持热量！我要求升级我的投诉，并被告知这是 Premier Inn 对此事的最终决定权，如果我写信，那么我的投诉将不会得到答复。这些年来我们住过很多Premier Inns酒店，一直都很开心，但我不会再和他们住在一起了。