酒店回复: Monsieur DAYAT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Troyes Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous sommes désolés de l'incident qui c'est produit au sein de notre hôtel, mais sachez que nous avons pris votre dossier au sérieux et que nous avons trouvé une solution afin de vous déloger dans un autre hôtel étant complet et nous vous avons fait le remboursement de la chambre ainsi que celle ou vous avez séjourné. Sachez que cette incident est indépendant de notre volonté et que nos chambre sont nettoyés tout les jours et que personne n'est à l'abri étant un établissement recevant du public. Depuis votre passage sachez que nous avons fait bloquer la chambre et appelé une société afin de régler ce problème. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Gaëlle Désagnat Assistante de direction
酒店服务设施完善，卫生条件优越。
我在酒店住的时候遇到两个小问题：
第一个小问题是想向上层管理提个建议：为什么现在卫生间没有马桶刷了？我不得不在用完马桶后，自己去买一个刷子来清洁。因为没有马桶刷，不能指望保洁阿姨来清理那些“脏乱差”的马桶（抱歉用词有点粗俗）。
你们应该像处理浴巾一样，在客人退房后，把马桶刷拿去清洗消毒，然后为下一位客人更换一个干净的。
第二个小问题：最后一晚大约11点，我把房卡插入插槽后，房间却完全没有电。不过，非常友好的前台工作人员在5分钟内就给我换了一间新房间。
除此之外，总体入住体验还是很不错的。
不错的中转酒店。房间干净整洁，床也不错。可惜电梯不太好用。距离舒适的市中心10分钟路程，那里有漂亮的半木结构房屋和非常漂亮的街道。酒店附近有一家很棒的牛排餐厅，您可以在露台上享用美味的牛排。
酒店非常舒适，无论是接待还是装潢都令人愉悦。早餐很棒。地处中心位置，停车位充足。我们在这里住了两晚，其中一晚在往返克莱蒙费朗的路上。
不错的酒店，与我之前住过的其他宜必思酒店一样。我个人不太喜欢房间里的浴室，但是床很棒。一切都很干净。工作人员很友好，停车位提前预订了。我们在途中，在特鲁瓦度过了下午和晚上的时间。这是一个适合短暂停留的好小镇，拥有众多餐馆和古老的建筑风格。到中心步行大约需要 10 分钟。早餐也很棒！
房间里有臭虫，非常适合像我这样过敏的人！员工对事件的处理令人遗憾。无法联系到经理......灾难性的客户体验。凌晨3点带我游览了这座城市。
位置优越，适合游览这座城市。尽管我们已经在六月份预订了房间，但我们最初被告知没有房间了。 E.a.得到了快速、专业的解决。由于取消，房间已空出。很棒的酒店，服务周到，工作人员非常友好和专业。
住过很多次宜必思酒店了，风格很有辨识度。坚固，该有的一切都在那里，干净，没有什么特别的，但也没有什么可抱怨的。早餐也不错。特鲁瓦本身没什么特别的，但很舒适，有很多餐馆。
我们选择这家现代酒店是因为它靠近特鲁瓦老城区中心（步行 10 分钟），相隔两天住了两晚。房间布置得很好。然而，浴室里的塑料淋浴间系统不值得三星级评级。此外，在淋浴时，这个嘴舱会充当共鸣室，产生的噪音会打扰邻居。早餐很好。在酒店的清洁度方面（除了房间），我不得不向接待人员连续提出两次要求。我们注意到楼梯、楼梯平台（三楼）没有吸尘，电梯轿厢壁上有水醇凝胶滴落。我不得不坚持要求立即进行清洁工作。法国享有“肮脏的国家和肮脏的人民”的名声（也许经常被夸大）。此外，在这家酒店里，还有喜欢清洁的欧洲客人（荷兰人、比利时人、德国人、瑞士人等），而工作人员经常试图证明污垢的存在是合理的......这些人的存在令人遗憾和不足 -在地面上进行循环，检查一切是否正常。
工作人员的热情欢迎和高效。房间干净，床上用品状况良好。想要安静，可以要求三楼的房间，可以看到露台，视野不好，但在市中心保证安静，房间也比较大 改进点：1）反复无常的评估员 2）宜必思风格的接待共享同一个停车场并在同一个位置，到达后我去了错误的酒店，即使我出示了我的预订，我也被拒绝进入停车场。即使最终是同一家酒店，完全缺乏对客户的尊重！