酒店回复: 尊敬的贵宾您好！首先非常感谢您选择入住我们酒店，肯定的是前天入住还是非常满意，也没发现任何问题，不然昨天您也不会续住，昨天晚上发现蚊虫叮咬这事，为此给您造成的痛苦和困扰深表歉意和愧疚，经专业判断，叮咬您的并非隐翅虫。事发后，店长夜晚凌晨赶来酒店接您去医院挂急诊，急诊医生开了抗过敏的药和搽剂，今天早上症状好多了，店长也是很早就来酒店接您去三甲医院皮肤专科请医院专家确诊病情，医生也明确表示身体状况无大碍 ，过两三天就会自然好了。所有的医疗费用也是由酒店全部承担的。当下蚊虫活跃，尽管这是客观的不可控因素，但我们一直在积极加强防蚊措施与客房清洁。对于您提出的赔偿诉求，实在超出合理范畴，我们难以满足。不过，我们始终重视您的感受，也愿意进一步协商一个双方都能接受的解决方案，但是您直接向**和携程分别提出退款要求，对于此事与平台没有关系，所以退款不该由平台来处理，所以酒店拒绝了平台的请求，但并非拒绝您的诉求，然后您就用这种差评的方式来反击我们，我觉得这多少有点不地道是吧，作为酒店服务行业，我们一直在尽心尽力尽责服好每一位顾客，可是由于有些不可控的因素，难免会疏忽，我们也在努力加强各方面培训和做防范措施，我们尊重您表达意见的权利，但希望事实公平公正处理！