这是一家大众型全包式酒店，让我想起了欧洲的大众旅游。光是办理入住，我们就排了一个小时的队，他们根本不在乎。饮料太难喝了，泳池酒吧总是排满了等候点单的人。啤酒是廉价的劣质酒，其他饮料也一样。那些Pina Colada味道根本不对劲。披萨小屋外挤满了人，感觉就像一个猪食槽。泳池和海滩小吃店不让穿比基尼上衣的女士进入，所以里面当然空无一人。自助餐的规模很大，但味道欠佳，厨房里没有大厨。推销员们在唯一的餐厅前 агрессивно 兜售商品，你总是能听到他们喊“我的朋友……”这个地方肯定有它的固定客源，大部分是多米尼加人，但我住了一天就离开了。这里没有行李员服务，我不得不把行李箱拖到很远的停车场。

我本人从事旅游业，因此对许多度假村，尤其是蓬塔卡纳地区的度假村，有着相当的比较经验。正因如此，这家酒店远未达到其应有的水平才更令人失望——尽管它也有一些优点。餐饮绝对是一大亮点。就烹饪而言，这家酒店显然比该地区的许多其他度假村更胜一筹。无论是自助餐厅还是点菜餐厅，菜品种类丰富多样，品质都非常高。部分服务人员也格外友好热情，尤其是在自助餐厅、泳池酒吧、户外酒吧和海滩酒吧。自助餐区的卫生状况参差不齐。有一点非常值得称赞：烹饪台的卫生状况极其良好。例如，煎蛋台的厨师立即干净利落地清理了掉在地上的煎蛋夹。在意面台，每次使用完新的一盘意面之前，锅具都会被彻底清洗干净。这一点尤其值得表扬。另一方面，自助餐区存在明显的不足。例如，沙拉吧的夹子数量经常严重不足，种类繁多的食材却只有寥寥几个夹子。这意味着客人要用同一个夹子夹取西红柿、金枪鱼、奶酪或蔬菜。这对于过敏体质、食物不耐受或素食者来说非常不方便。虽然我们个人并不太在意，但亟需更好的解决方案。然而，最令人失望的是前台的服务态度。我很少遇到如此冷漠无情、漠不关心的情况。由于房间和预订问题，我们多次前往前台，反复寻求解决方案，却总是被拒之门外。他们不听我们解释，也不尝试提供帮助，反而翻白眼、不耐烦，一副“不负责任”的态度。我们总是被推诿给旅行社Alltours，但直到第四天才联系上他们。我们持有有效的德国预订凭证，预订的是尊享房型，但酒店却完全无视了我们。我们被安排入住一间普通房间，并且花了整整五天时间（！）试图获得预订的服务——期间没有任何人提供帮助。后来，他们声称酒店客满，但这根本不是事实。更令人费解的是，延迟退房竟然需要付费。我们晚上10点就要坐飞机回家，带着两个小孩（其中一个生病了），结果到了中午就被赶出了房间——尽管我们之前已经提前告知了酒店。这种糟糕的客户服务完全可以避免，只要稍微用心一点就行了。另一个令人失望的地方是沙滩巾领取处的管理。我们抵达当天去了四次，竟然一条毛巾都没拿到——而且……

我们在这家酒店住了9晚。优点：泳池和花园非常漂亮。娱乐人员非常出色。缺点：- 泳池毛巾又脏又破。- 自助餐很糟糕。食材很差，他们只是尽力用现有的食材做出菜。Steak Ville餐厅非常好。- 有5天，我们用的都是隔壁房间的盘子和杯子，没人清理，上面爬满了蚊子。最后清理掉之后，其他盘子又放了4天。- Las Palmeras酒吧的一位员工很不情愿地为我们服务，一脸不悦，我们等了很久才有人来服务。- 房间（小型套房）维护得很差：浴室门都腐烂了，淋浴帘很破旧，通往露台的门闩是一块很脆弱的金属片，很难安装。我们和其他住在不同楼栋同类型房间的客人交流过，他们也遇到了同样的问题。这家酒店房间几乎没人打扫，不管你留不留牌都一样。他们打扫了当然好，不打扫也没关系。说实话，我不会推荐这家酒店。它有很多需要改进的地方。还有，别跟我说“感谢您的反馈，很抱歉您的入住体验如此糟糕”这种话。

十月的前两周非常棒，海面波涛汹涌，但雨水很少。第三周太阳消失了，取而代之的是乌云密布和倾盆大雨，有时街道都变成了河流。飓风梅丽莎也影响到了这里，让我们体验了一把热带风暴的威力。尽管正值淡季，许多员工轮班，加上风暴和持续的施工，一切运转正常，电力、供水和餐饮都没有出现任何问题，一切都很顺利。这是一次奇特的假期……所以我不会重复之前评论中常见的抱怨，但我要向ETC酒店的所有员工以及其他工作人员表示衷心的感谢和赞扬：礼宾部、管家、客房服务员和海滩酒吧的调酒师。酒吧女招待安吉拉（晚上在海滩酒吧）：感谢您一直以来热情周到的服务。特别感谢所有与我们接触过的ETC酒店员工：卡琳娜、法内洛、弗朗塞利、亚历杭德罗、费利克斯、延西和兰尼。再次感谢！

太棒了！真希望我就住在这里……服务一流！！！泳池美得令人窒息！一切都那么美好。我们运气不好，沙滩上沾了些海藻，不过一切都还好。我喜欢泳池边的可丽饼店！无限畅饮……我玩得非常开心！我真的好想再去一次！而且每天晚上都有派对……表演、马戏、各种演出……这真是一家完美的酒店！我就是在这里爱上了巴恰塔舞。我永远不会忘记！蓬塔卡纳永远在我心中，这家酒店简直完美！

非常好的度假村，我们和家人一起去的，住得很愉快，住宿条件很好，很干净，Caribean 餐厅的服务非常出色，特别是在与 Delmira 喝咖啡的时候，著名的 Café Café，一位非常愉快的服务员与客人打交道，厨师们在接近我们时对我们很不屑和不礼貌，但总的来说我真的很喜欢，我也想强调一下卡洛斯在泳池酒吧的服务，他非常熟练地与来自不同国家的无数在酒吧点​​饮料的人打交道，我打算很快再来，我推荐它，非常好！！！

我于2025年9月8日入住了加泰罗尼亚酒店。是的，根据这里的一些评论，我之前有很多担忧，但在入住期间，这些担忧都烟消云散了。海滩上确实有马尾藻，但每天早上都会有人清理，所以可以尽情享受海滩的乐趣。房间每天都会打扫，有时他们会忘了毛巾，但只要跟他们说一声，他们很快就会把毛巾送到房间。食物种类虽然不多，但味道不错，就连主题餐厅的菜品也调味得恰到好处，美味可口。酒店员工非常友好，乐于助人。没什么可抱怨的。我明天还会再来😊😊

我从9月2日到13日住在这家酒店。体验简直无与伦比🤩 酒店的设施一如既往地符合你对加勒比海酒店的标准，到处都是棕榈树和各种植被。房间大部分都还不错，也有一些小问题需要改进，但空调运行良好，床也很舒服，这才是最重要的。食物种类丰富，而且有很多鲜活的食物。唯一让我们失望的是培根，它是任何酒店早餐的主食。我想强调一下餐厅里太热了；风扇几乎感觉不到，有时待在那里会让人感到闷热。我想强调一下这里有很多活动和派对，尤其是中午12点半的派对，那里总有一些烤肉非常美味。虽然我不得不说有些员工几乎不跟你打招呼，但我还是想强调一下那些让我们的体验难忘的人：Joel：对我们来说，我们的主人，油条，或者那个被收养的孩子。从我们开始和他交谈的那一刻起，他几乎就没离开过我们。他每天都无微不至地照顾我们。他非常友善、感恩，舞技一流，最重要的是，他勤奋负责。每当他主持活动时，他总是鼓励大家参与，泳池和舞池很快就挤满了人。他身上散发着非常正能量。在假期遇到像他这样的人真是太好了。😍 米尔德丽德：我们宠坏的女儿！见到她真是太开心了，她如此可爱、如此体贴。我们无话不谈，她总是对我们关怀备至，对我们充满爱意。❤️ 吉赛尔：一个迷人、超级有趣的女孩，和她一起总是笑个不停，让每个人都开心起来。菲丽特：或者我叫她“沙丁鱼”，因为天哪，这个男孩真是活力四射，活力十足！我希望我能有你一半的活力和一半的动作🤣 Mari 和 Geri（巧克力色）：我们很少见到她们，但她们总是非常细心，工作也非常投入。总之，娱乐团队的评价是10/10，好好珍惜她们，好好照顾她们，她们太棒了！！！至于自助餐的工作人员……我只想特别推荐两位给我们带来用餐乐趣的人：Kenia：每次走进餐厅都能感受到她们的微笑和拥抱，这种感觉无比珍贵。她总是会和你亲切地交谈或拥抱你，而且非常细心地护送你到餐桌，或者如果你缺少什么会及时提醒你。最棒的❤️ Delmira：我在整个酒店里最喜欢的人！！她用她那著名的“café, café”（咖啡，咖啡）让早餐变得无比愉快和有趣。非常感谢你们的态度，以及你们总是面带微笑或唱歌给我们加油打气！！❤️ 这段经历非常棒，我绝对不介意再次体验。作为一个建议：我会改变一些夜间表演，特别是无声派对。