酒店回复: Chère Madame Nelly G, Nous vous remercions vivement d'avoir privilégié l'établissement Hotel Riu Cabo Verde pour votre séjour. Votre choix est une marque de confiance que nous apprécions particulièrement. Vos retours détaillés sont une ressource inestimable qui guide notre politique d'excellence et le maintien rigoureux de nos standards de service. Nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos aspirations. Nous vous confirmons que l'intégralité de vos observations fait l'objet d'une révision immédiate et d'une gestion prioritaire par les départements concernés afin de garantir une optimisation rapide et pérenne. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous nous accorderez l'opportunité de regagner pleinement votre satisfaction lors d'un prochain séjour au sein du groupe Riu Hotels & Resorts.. Cordialement, Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
酒店回复: Chèr Monsieur Philippe, Nous tenons à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour la confiance privilégiée que vous avez témoignée à notre établissement en choisissant l'Hotel Riu Cabo Verde comme cadre de votre récent séjour. Nous vous remercions également pour la transmission de votre précieux et pertinent retour d'information. C'est avec une grande joie et satisfaction que nous prenons acte du fait que votre séjour vous a permis une totale régénération et vous a procuré un niveau optimal de bien-être profond. Notre aspiration constante est d'offrir à nos estimés hôtes une expérience de première classe et de créer un environnement exclusif de confort maximal. Votre témoignage extraordinairement positif, qui souligne le confort raffiné de nos suites et l'attention compétente et discrète de nos équipes de service dévouées, est pour nous une confirmation inestimable de notre travail quotidien. Cette résonance intégralement positive constitue la motivation centrale et la validation de nos efforts. Nous nous réjouissons d'ores et déjà d'avoir l'honneur renouvelé de vous accueillir prochainement en tant que notre estimé et fidèle hôte à l'Hotel Riu Cabo Verde. Cordialement, Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
酒店回复: Chère Madame isabelle h, Nous tenons à vous exprimer notre profonde gratitude pour la confiance que vous nous avez accordée en choisissant l'Hôtel Riu Cabo Verde pour votre séjour. Ce fut un véritable honneur de vous accueillir. Vos commentaires constructifs et nuancés sont d'une valeur inestimable pour l'évolution continue de notre philosophie de service et la poursuite de l'excellence de nos prestations hôtelières. Ils constituent la base essentielle pour l'optimisation pérenne de nos standards de qualité. Nous regrettons sincèrement que votre plus récent séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurée que vos observations ont été transmises aux départements concernés. Nous procédons à une évaluation approfondie afin de mettre en œuvre des mesures correctives ciblées et de garantir des améliorations durables. Néanmoins, nous souhaitons apporter une clarification concernant le phénomène de l'humidité. L'humidité est une caractéristique inhérente aux climats tropicaux, et notre système interne est spécifiquement conçu pour l'atténuer au maximum. Nous regrettons sincèrement que, malgré nos efforts constants, nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes et n'ayons pu remédier totalement à cette situation durant votre présence. Malgré ces circonstances regrettables, nous espérons vivement que vous conserverez un souvenir agréable de votre passage et que vous continuerez d'accorder votre précieuse confiance aux Hôtels et Resorts de Riu Hotels & Resorts. Cordialement, Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
酒店回复: Chèr Monsieur / Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre établissement de renom, le Hotel Riu Cabo Verde, et pour votre précieux et éclairé retour d'expérience. C'est avec un honneur tout particulier et une grande satisfaction que nous apprenons que votre séjour fut, en tout point, une expérience merveilleuse et profondément ressourçante. Votre résumé si positif nous conforte et nous encourage dans notre quête quotidienne de l'excellence du service. Nous sommes fiers que vous ayez non seulement apprécié le confort exquis de nos suites et la vue panoramique à couper le souffle, mais que vous ayez également jugé exceptionnelles l'hospitalité chaleureuse et la professionnalisme discret de notre équipe. Votre feedback inspirant est notre plus grande motivation et nous engage à vous offrir, en permanence, un niveau maximal de perfection et de bien-être. Nous nous réjouissons d'ores et déjà à l'idée de vous accueillir prochainement à nouveau comme notre estimé hôte au Hotel Riu Cabo Verde, afin de vous offrir, une fois de plus, des moments inoubliables et exclusifs. Cordialement, Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
酒店回复: Chère Madame Sophie G, C'est avec une grande satisfaction que nous avons pris connaissance de votre remarquable évaluation consécutive à votre récent séjour dans notre Hotel Riu Cabo Verde. Le fait de savoir que votre villégiature fut intégralement réussie et agréable représente, pour nous, la plus belle et la plus précieuse forme de reconnaissance de nos efforts quotidiens. Notre vocation première est de vous garantir en permanence une hospitalité irréprochable dans une atmosphère de sérénité absolue et de détente. Nous sommes donc particulièrement ravis de constater que la disponibilité et l'efficience professionnelle de nos équipes ont pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez particulièrement apprécié le confort soigné de nos chambres et les panoramas privilégiés qu'elles offrent ainsi que l'excellence gastronomique de nos restaurants. L'hommage vibrant que vous rendez à l'amabilité et à l'engagement professionnel de nos collaborateurs nous honore tout particulièrement et constitue une formidable source de motivation et de validation pour l'ensemble de notre établissement. Nous attendons avec plaisir l'opportunité de vous accueillir très prochainement pour un nouvel intermède de quiétude au sein de notre Hotel Riu Cabo Verde. Cordialement, Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
酒店回复: Chère Madame Olivia D, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés sur votre récent séjour dans notre établissement et d'avoir particulièrement souligné les points positifs du Hotel Riu Cabo Verde. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour dans notre Hotel Riu Cabo Verde. Nous accordons une grande importance à offrir à nos clients un séjour inoubliable et des plus agréables. Vos compliments nous confortent dans notre engagement quotidien et montrent que nos efforts portent leurs fruits ! Merci encore pour vos commentaires constructifs. Nous nous réjouissons d'ores et déjà de vous accueillir à nouveau prochainement au Hotel Riu Cabo Verde Cordialement Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
酒店回复: Sehr geehrter Urlauber Es freut uns besonders zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Die Tatsache, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein unvergessliches Erlebnis war, zeigt uns, dass Sie nicht nur den Komfort unserer Zimmer, sondern auch die Qualität unserer Dienstleistungen geschätzt haben .Für uns stehen Komfort und Wohlbefinden an erster Stelle. Ihre Kommentare wurden gespeichert und an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bald in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Cabo Verde Online Reputation Management
还是瑞航酒店的老样子……特色餐厅根本订不上。自助餐厅的菜品也是千篇一律。
保洁人员很有礼貌。
前台工作人员需要更注重客户服务。我晚上8点到达，给了我一张房卡和一张地图，然后指了指房间的方向……没有人帮我拿行李。我在瑞航酒店的App上申请了延迟退房，也收到了确认，结果当天房卡却刷不开。在泳池边待了一上午后，我去前台询问，他们却说我应该在前台申请延迟退房……但App上从未提及这一点。他们说行李员在我的门下留了张纸条……如果我能进房间看的话还行，可根本就没有纸条！
我不会说这是一家五星级酒店，更像是一家四星级酒店。
露天垃圾场🌈，肯定会被蜇一下。晚安
体验并非五星级，非常失望。一大早泳池边就挤满了人抢躺椅？谢了。房间需要改进，尤其是设施：门封条松动，配电盘断成了两截，窗帘也破了。优点是床品不错，沐浴露和香皂味道很好闻。水壶里的水？？？橙汁是人工合成的，跟其他地方的一样。自助餐种类倒是挺多，但卫生状况实在不敢恭维。这绝对不是五星级体验。看到蟑螂到处乱窜，我和儿子病了两天，从我们回来到现在已经快十天了，消化问题依然存在。真是太糟糕了，考虑到价格，更是令人失望。
作为RIU酒店的常客，以下是我在佛得角的入住体验： - 优点：酒店地理位置优越，距离圣玛丽亚渔村非常近，从海滩步行即可到达。海滩本身也十分迷人，拥有洁白的沙滩。酒店每晚都会提供丰富多彩的活动和精彩的表演。 - 缺点：房间虽然够用，但有些潮湿，而且相当吵闹：可以清晰地听到走廊里有人走动的声音。泳池边很难找到躺椅，而且即使有，也都很脏，很不舒服。房间里的家具也需要更新换代了。
今天早上我们怀着不舍的心情离开。我们在你们酒店度过了许多美好的时光。一切都完美无瑕，就像其他RIU酒店一样：服务、员工、食物都无可挑剔。感谢Philippe和Vinou为我们打造了如此精彩的假期。
我**从不**写差评，但这次我觉得有必要让其他旅客了解一下情况。这家酒店宣传是五星级，但完全达不到这个标准：**饭菜质量极差（有些餐厅的饭菜都比这好），房间陈旧，淋浴间里还有霉菌，躺椅也很脏**，甚至连一瓶密封瓶装水都很难拿到。我们**16年来**一直选择RIU酒店，这是我们**第一次**遇到如此令人失望的体验。抵达时，酒店甚至告诉我们，我们可以免费换到RIU Palace酒店，那里还有空房……这简直匪夷所思。很多度假者都表达了同样的感受。幸运的是，天气不错，但这根本无法弥补**糟糕的性价比**。**我绝对不推荐这家酒店。**
酒店环境优美。餐饮种类丰富，品质上乘，总有一款适合您。房间温馨舒适，床铺柔软。房间一尘不染，而且每天床上的装饰都不一样。员工热情友好，笑容满面，无论是在前台、餐厅、酒吧还是客房服务，都能感受到他们的真诚关怀。我们在这里度过了一个美好的假期。我强烈推荐这家酒店。
我们在这家酒店度过了非常愉快的一周。我们很喜欢酒店的地理位置（海滩尤其棒），食物新鲜美味，员工也总是热情友好，笑容满面。我承认，其他一些客人的评论让我有点犹豫。这也是我写这篇评论的原因，因为那些负面评论并不合理。没错，房间里确实有一些小瑕疵，比如有些房间（我们住在3号楼）略显陈旧，但房间非常干净。客房每天都会彻底打扫。迷你吧里的汽水和水会定期补充（你甚至可以通过“riu”应用程序要求补充）。酒店还提供酒水（我以前从未在房间里见过这么大瓶的酒）——我们没有尝试，但确实有。毛巾每天都会更换。一个小小的不足是，有些毛巾比较旧。沙滩巾的状况要好一些。总而言之，房间舒适，隔音效果也相当不错。酒店只有一层楼，这也限制了人来人往。主餐厅菜品种类繁多（前提是你的饮食比较均衡）。每天都有新鲜的鱼，各种肉类（鸡肉、牛肉、羊肉、小牛肉、猪肉）也应有尽有。蔬菜、水果等等也琳琅满目。还有一个摊位卖披萨和各种意面。此外，还有冷切肉和多种沙拉可供选择。那些批评这里食物的人真是太挑剔了（不过我在这方面也并非容易取悦）。泳池被一些不顾他人感受的人占满了，他们一大早就把毛巾留在那儿，所以我们没去。但我们一点也不后悔，因为海水真是太棒了。平静温暖的海水，只要你稍微远离入口走远一点，就能享受到宁静的沙滩。那里有一些小棕榈树，提供了恰到好处的阴凉。沙滩上的躺椅也该换新的了（它们有点下陷）。不过我们总能找到空位。每天晚上都有户外娱乐活动。我们没有受到任何昆虫的困扰。十月份的蚊子可能比其他季节少。最重要的是，我一只蟑螂都没看到。酒吧的鸡尾酒很棒，酒精和非酒精饮料的选择也很丰富。餐厅提供水和葡萄酒，而且无限畅饮。这家酒店真是个享受阳光下宁静一周的好去处。这里的人们非常友好随和。可以参加一些短途旅行来探索一下（我们是通过GetYourGuide预订的，没有额外费用）。海滩上的潜水中心可以带你浮潜，费用是30欧元。这是一次不错的短途旅行。我们很乐意再次入住Riu Cabo Verde酒店。
我们预订了Riu Funana酒店，但到达Funana酒店前台（前台接待非常热情！）时，前台小哥问我们是否想住在隔壁的Riu Cabo Verde酒店，而且这家酒店只接待成人，当然，我们可以同时入住这两家酒店（同一个老板）。我们接受了，果然没有失望！我们想试试只接待成人的，简直太幸福了！尤其是在自助餐时间。酒店漂亮干净，外观美不胜收！棕榈树大道无边无际！真是奢华！房间很大，很漂亮，每天都打扫得很干净。不过要小心蚊子，最好在床上方挂个蚊帐。至于自助餐，有点多余，但住一周还是可以的。游泳池很不错，就是躺椅不太干净，我们把毛巾放在上面了，还好，不过最好是新的。海滩不远，附近还有一家小餐馆，如果你想在那里吃饭消磨一天的话。工作人员非常友好！我们参加了一项活动，在导游 Lilsnoop 的带领下游览了岛屿，真是太棒了！我们还看了海龟和小鲨鱼（个人觉得鲨鱼太少了）。如果您想去圣玛丽亚中心，前面总是有超级方便的出租车等着带您去那里。单程 5 欧元，往返 5 欧元。但是我警告你‼️一旦出租车把你送到圣玛丽亚，就会有一个男人跟你搭讪（他们有好几个人，整天都这样做）快跑！！！！他们让你相信他们在酒店看到了你，而且他在那里工作，园艺或做其他工作他们用你的酒店手环认出你，他们一开始非常友好然后慢慢地把你吸引到他们的一家商店，你就像被困住了一样买东西......让你相信这是给他们的母亲和学校的...出于同情和好心，我们为一些纪念品付了 75 欧元！而 10 分钟后在其他商店，每件甚至不到 5 欧元！而且被骗的人也不少……我们遇到过一些带着孩子的西班牙女士，她们花了100欧元，那位女士说她担心孩子，所以把钱都花在了商店里……所以，在圣玛丽亚酒店，一旦有人主动接近你，赶紧跑，这是个好主意！另外，酒店的娱乐活动，晚上的表演非常精彩！舞蹈也精彩绝伦！
总的来说，我们很满意。可惜的是，海滩上的大部分躺椅都磨损严重，应该更换了。海滩上的酒吧只供应啤酒和软饮。从房间到海滩需要走一段路（这对我们来说没什么影响，但还是需要注意）。海滩并非酒店的正式组成部分，所以有些摊贩甚至会试图在躺椅上兜售纪念品和旅游信息。他们不会过于强势——比如，我们在桑给巴尔遇到的那种情况就更不愉快了——但他们有时会很烦人，造成干扰。我们非常喜欢晚餐自助餐，品质非常好。我们不太喜欢牛排餐厅，肉要么太生要么煮过头了。我们也喜欢意大利餐厅“Sofia”；开胃菜很棒！主菜还行。其他的我们没有尝试。可惜的是，鸡尾酒真的很难喝。因为我们喜欢晚上喝鸡尾酒，所以这是最让我们困扰的事情之一。我们甚至听其他旅客说，他们可能提供掺假酒！所以要小心！娱乐活动愉快且不引人注目。房间不大，但表面上干净整洁。工作人员非常友好，尽力确保您住得愉快。在我们看来，这更像是一家四星级度假村，但性价比确实很高。