我把东西落在酒店了。我知道这是一个新手错误，但我打了大约一个月的电话，他们却一直没有能用的电话。我联系了公司，他们修好了，我打电话询问我丢失的物品（我绝对把它留在了床头柜里），尽管我的家人是白金会员，在希尔顿住了几十年，但我从来没有接到过回电。不归还别人“对我很重要”的物品，这不仅是糟糕的商业行为（因为，嘿，在这之前谁会不相信希尔顿呢？），而且很危险。几个星期以来，我一直在给这家酒店打电话，但从来没有联系到一个人，或者答录机？真恶心。太不靠谱了。盗窃和疏忽让我很不舒服。尽管我住的是真正的 5 星级酒店，但我还是非常非常失望。管理层，如果你正在读这篇文章，我真的留下了一个小小的珠宝盒，里面可能有价值 100 美元的珠宝。我会付钱给你运费，或者开车去那里买。做得更好。期待更好。

不要在这家酒店预订房间。管理人员和员工都不友好。他们不照顾客户。酒店不干净。游泳区很乱。电梯区晚上就像游泳池里的水坑。食物很糟糕，食物里有霉菌。我和总经理谈过，他说他会看看，第二天食物里又有霉菌。生病了。他们不关心顾客的健康。经理告诉我，因为我生病了，而且有各种问题，可以全额退款。到目前为止，根本没有退款。其他顾客也有同样的问题。

希尔顿雪松公园 Home2 套房酒店点评（2024 年 7 月 11 日至 14 日）我们最近于 7 月 11 日至 14 日入住希尔顿雪松公园 Home2 套房酒店，通过 ******* 预订了两间客房：一间单间套房（特大床）和一间单间大床（两张床）。不幸的是，下午 3 点抵达时，这些房间已无法使用。相反，我们被转移到带沙发的 1 张大床房和 1 张大床单间。其中一间大床房清洁不彻底，感觉陈旧，床单很脏，浴室也不太理想。不过，另一间房间很干净。我们被承诺在周五中午之前搬到我们预订的房间，但直到下午 2 点之后才准备好。终于搬走后，两个房间都干净清爽。提醒一句：如果您通过 ******* 预订，Home2 Suites 似乎优先考虑其会员的直接预订，因此您付款的房间可能在您抵达时不可用。尽管存在这些问题，前台的 Sienna 和 Greg 还是尽一切努力让我们住得舒适，提供优质的客户服务。但是，电话线断了，互联网服务也很糟糕。

The room and property were very clean, which I always appreciate when traveling. Unfortunately, the continental breakfast was disappointing. The pancake-shaped eggs were unappealing, the bagels were rock hard, and overall there didn’t seem to be any care or pride in the offerings. After one look, we decided to skip breakfast at the hotel and eat at a local restaurant instead. If cleanliness is your top priority, this hotel delivers. But if a good breakfast is important to you, you might want to plan on dining elsewhere.