非常好,街对面有家不错的餐厅,还能欣赏美丽的河景。
作为28人加司机的导游,我们于10月10日星期四入住。尽管预订凭证上清楚地表明了这一点,但似乎没有可供司机使用的房间。年长的接待员在办理入住时不太友好,但是当我们提出投诉并且不想解决这种情况时,她变得非常粗鲁并开始对我们大喊大叫。当我们坚持时,她甚至威胁要把整个团队赶出酒店,因为她“不喜欢我们的态度”。在与我的导游同伴简短交谈后,她有所放松,但无论如何,这样。我们所面对的对客户的态度是绝对不可接受的。
每次我试图预订晚餐时,我都会被拒绝,尽管餐厅每次都只有少数几位食客。一天晚上,接待处的女士非常粗鲁,暗示我是骗子,因为早班忘记在晚餐预订中添加我的名字。然后她出于怨恨让我等一张桌子,尽管餐厅又是半空的。与其他高级旅馆相比,这种粗暴和劣质的食物不值得。
客户服务很差,到达时房间很冷,窗户大开,几个小时后才知道原因,浴室里有浓重的体液气味,但报告后工作人员似乎并不感到惊讶,但无法提供进一步帮助。这种气味一夜之间变得越来越严重。如果可能的话,我会避开这家酒店。
之前在 Premier Inn 酒店体验过较差的 WiFi 后,我选择额外付费入住“Premium Plus”客房,唯一的原因是房内包含“终极 WiFi”,这样我就可以不间断地参加 Zoom 会议,并且能够通过我的 Roku 棒播放电视而不会缓冲。抵达后,我尝试登录“终极 WiFi”,但它没有出现在网络列表中。于是我去了前台,被告知他们没有“终极 WiFi”,因为他们已经升级了标准的免费 WiFi。所以我被骗了,为不可用的服务支付了额外费用。标准的免费 WiFi 非常差,导致不断缓冲,并且经常完全断网。如果他们不能提供服务,他们就不应该将某项功能作为升级的一部分来宣传。
已知空调存在问题……根本无法使用!尽管我们是在抵达前一晚预订的,但没有收到任何通知,入住时也没有人告诉我们。房间太热,我认为住在这里很危险,很不安全,很遗憾我们不得不提前退房,缩短了前往罗切斯特的行程。
我为自己预订了一间房,但我的房间里有一张双人床和两张单人床。为了放置一张单人床,酒店拆除了通常的桌子,并提供了一张小圆桌和椅子,这与布局完全不协调。这些多余的不必要的家具占据了近一半的地板空间,使房间变得拥挤不堪。此外,我在办理入住手续时被告知,由于我为一个人预订了房间,因此不应使用额外的床!这让我觉得这家酒店不重视单人入住者,尽管按比例计算,我为自己支付的费用比酒店有两人、三人或四人入住时要多得多。
楼上的施工很早就打扰了我们,隔壁的一位可怕的客人也打扰了我们一家人,直到凌晨才休息。入住人员很粗鲁,夜间工作人员试图帮助解决干扰,但他们没能阻止它。退房人员很友善,并深表歉意,因此给了两颗星,如果没有他们,我们只会给一颗星。我们一家人去 Digger Land 的旅行,我们通常都很喜欢 Premier Inns,但这次旅行简直是一场噩梦,因为两个晚上都被严重打扰了,我们不会再来这家酒店了。已经投诉了,但没有收到任何回复。非常失望。
我们入住的第一天很棒。第二天,没有豆子或黑布丁,当我们抱怨早餐时,厨师和其他工作人员的态度很差。不得不要求提供鸡蛋和薯饼……令人失望。
我们本来预订了另一家酒店,但房间有很多问题,拒绝入住(不是高级旅馆),这家酒店是最后一刻预订的,因为我们离开了第一家酒店,我很高兴我们预订了它!房间干净宽敞,当我们到达时,我们告诉接待员我们的戏剧,我们预订了餐食,所以当我们去吃晚饭时,葡萄酒和巧克力都放在了我们的房间里! (我们前一天结婚了)。特别是一位工作人员(Sam)非常出色、友好,并且竭尽全力,我们给予 10/10 评价!
非常好,街对面有家不错的餐厅,还能欣赏美丽的河景。
作为28人加司机的导游,我们于10月10日星期四入住。尽管预订凭证上清楚地表明了这一点,但似乎没有可供司机使用的房间。年长的接待员在办理入住时不太友好,但是当我们提出投诉并且不想解决这种情况时,她变得非常粗鲁并开始对我们大喊大叫。当我们坚持时,她甚至威胁要把整个团队赶出酒店,因为她“不喜欢我们的态度”。在与我的导游同伴简短交谈后,她有所放松,但无论如何,这样。我们所面对的对客户的态度是绝对不可接受的。
每次我试图预订晚餐时,我都会被拒绝,尽管餐厅每次都只有少数几位食客。一天晚上,接待处的女士非常粗鲁,暗示我是骗子,因为早班忘记在晚餐预订中添加我的名字。然后她出于怨恨让我等一张桌子,尽管餐厅又是半空的。与其他高级旅馆相比,这种粗暴和劣质的食物不值得。
客户服务很差,到达时房间很冷,窗户大开,几个小时后才知道原因,浴室里有浓重的体液气味,但报告后工作人员似乎并不感到惊讶,但无法提供进一步帮助。这种气味一夜之间变得越来越严重。如果可能的话,我会避开这家酒店。
之前在 Premier Inn 酒店体验过较差的 WiFi 后,我选择额外付费入住“Premium Plus”客房,唯一的原因是房内包含“终极 WiFi”,这样我就可以不间断地参加 Zoom 会议,并且能够通过我的 Roku 棒播放电视而不会缓冲。抵达后,我尝试登录“终极 WiFi”,但它没有出现在网络列表中。于是我去了前台,被告知他们没有“终极 WiFi”,因为他们已经升级了标准的免费 WiFi。所以我被骗了,为不可用的服务支付了额外费用。标准的免费 WiFi 非常差,导致不断缓冲,并且经常完全断网。如果他们不能提供服务,他们就不应该将某项功能作为升级的一部分来宣传。
已知空调存在问题……根本无法使用!尽管我们是在抵达前一晚预订的,但没有收到任何通知,入住时也没有人告诉我们。房间太热,我认为住在这里很危险,很不安全,很遗憾我们不得不提前退房,缩短了前往罗切斯特的行程。
我为自己预订了一间房,但我的房间里有一张双人床和两张单人床。为了放置一张单人床,酒店拆除了通常的桌子,并提供了一张小圆桌和椅子,这与布局完全不协调。这些多余的不必要的家具占据了近一半的地板空间,使房间变得拥挤不堪。此外,我在办理入住手续时被告知,由于我为一个人预订了房间,因此不应使用额外的床!这让我觉得这家酒店不重视单人入住者,尽管按比例计算,我为自己支付的费用比酒店有两人、三人或四人入住时要多得多。
楼上的施工很早就打扰了我们,隔壁的一位可怕的客人也打扰了我们一家人,直到凌晨才休息。入住人员很粗鲁,夜间工作人员试图帮助解决干扰,但他们没能阻止它。退房人员很友善,并深表歉意,因此给了两颗星,如果没有他们,我们只会给一颗星。我们一家人去 Digger Land 的旅行,我们通常都很喜欢 Premier Inns,但这次旅行简直是一场噩梦,因为两个晚上都被严重打扰了,我们不会再来这家酒店了。已经投诉了,但没有收到任何回复。非常失望。
我们入住的第一天很棒。第二天,没有豆子或黑布丁,当我们抱怨早餐时,厨师和其他工作人员的态度很差。不得不要求提供鸡蛋和薯饼……令人失望。
我们本来预订了另一家酒店,但房间有很多问题,拒绝入住(不是高级旅馆),这家酒店是最后一刻预订的,因为我们离开了第一家酒店,我很高兴我们预订了它!房间干净宽敞,当我们到达时,我们告诉接待员我们的戏剧,我们预订了餐食,所以当我们去吃晚饭时,葡萄酒和巧克力都放在了我们的房间里! (我们前一天结婚了)。特别是一位工作人员(Sam)非常出色、友好,并且竭尽全力,我们给予 10/10 评价!