我预订这家酒店是因为它靠近吉百利世界，作为 Whitbread Plc 的股东，我们每人都有权享受免费早餐。接待人员非常出色，他们知道这项权利（稍后会详细介绍！）房间干净整洁。唯一的缺点是枕头有点硬，只有一套毛巾和 2 个茶包（接待处有更多，但显然不太方便），好像房间是为单人入住而设置的。在被告知相邻的餐厅确实提供晚餐后（我前一天收到一封电子邮件说它要关门！）我们选择在那里吃饭......服务员和值班经理都不知道持股东卡可享受 10% 的食品和饮料折扣（也许需要一些培训？），必须由我来指导。尽管餐厅里没有多少人，食物还是花了一个多小时才送到，但我们终于拿到食物时，食物非常美味。早餐团队很机灵，我吃了一顿现点现做的热早餐。

我们预订了一间家庭房，为了去吉百利世界旅行过夜，之前住在Premier Inns，我们以为房间会舒适宽敞……不，房间很小而且很拥挤，拉出的床很硬，房间里沸腾了，我们没有睡个好觉！我们到达的那天晚上在餐厅吃饭，我们点的食物被遗漏了，所以我们不得不不断地重新点漏掉的部分，食物最多很一般，味道平淡，上菜速度很慢，甚至错过了一顿饭其他 3 个到达后至少 5 分钟😑 冰淇淋滴落并融化得到处都是，被告知只有一名厨师？学校假期和银行假期？可笑！将近 3 小时后，我们回到了一个像火炉一样的房间，有一个风扇，但没用，而且有定时器，我的孩子们因为热气而醒了很多，我不敢想象如果真的是这样，这个地方会是什么样子外面很热，我们打开了窗户，这并不理想，因为它位于停车场一侧，所以我的小男孩知道担心有人会来到窗户，因为我们在一楼！我们醒来时感觉就像在城里度过了一个夜晚！我们计划的这一天没有精神焕发，我 7 岁的孩子患有自闭症，睡眠是决定他一天好坏的一个重要因素，我会让你想象他的睡眠不足对我们家庭的一天造成了什么影响！我们从家开车近 4 个小时，我们太累了，9 点去吃早餐，却被告知不再有松饼或羊角面包！缓冲早餐意味着食物不是新鲜烹制的，而是加满的！培根很硬，薯饼很油腻，香肠煮得太熟了，皮从里面脱落了！一名厨师，一名服务员！我不会再呆在这里，我会敦促其他人避免！接待员问我们睡得怎么样，我说我们那里不太热，答案是哦，抱歉。避免

Fab little hotel, receptionist was fabulous, and night receptionist went above & beyond to help me when I had left my phone at a venue we had been to a party at that evening Breakfast was great too

Staff were great, very friendly and happy to help with anything, it was my little girls birthday and staff made a fuss of her and my other 2 children giving them sweets ect the only down fall of this stay was the room smelled damp other than that it was great.