我和朋友于7月19日星期六入住了这家酒店。虽然我们对房间和位置都没什么意见，但她在办理自助早餐退款时遇到了一些问题。很遗憾，我们不得不等了一个小时才拿到餐食，因为被告知“厨师不见了”，导致自助餐几乎空了，其他人都在等。后来，我们被告知，由于不便，我们可以全额退款。前台告知我们，退款已经完成。然而，她只收到了一笔退款。在打了无数个电话、发了无数封邮件后，她被告知一周后可以退款。又过了一周，她仍然在等待。我本来不会留下这类评论，但在打了无数个电话、发了无数封邮件却迟迟没有回复之后，我们不得不对酒店的员工和客服团队感到失望。我希望这只是个例，但如果您要入住这家酒店，我推荐欧陆式早餐（不过，这家酒店的备货也不是很充足）。

由于房屋失火，我们不得不在 Premier Inn 酒店住一晚。工作人员非常理解我们和孩子们的处境，也耐心地应对了我们的生活节奏变化。Claire 人非常好，在用餐时间帮我们照顾孩子。她的丈夫也在前台工作，总是乐于与我们聊天，倾听我们日常的琐事。经理也非常理解。非常感谢你们所有人。我们认识每个人，甚至包括厨师！谢谢大家。餐饮区很现代，而且非常干净。房间也很干净，他们竭尽全力帮助我们，带了我们两个小孩，给我们提供了无数条毛巾。强烈推荐。Lee 一家

好吧，这不是我的问题，所以把房间、位置和酒店都排除在外……这是一件低于标准的事情，可能在我住过的众多 Prem Inns 中垫底……然而，和往常一样，房间干净整洁，正如你所期望的……一分价钱一分货。我的问题是菜单，天哪，这里发生了什么……我这辈子从未见过如此少的努力，纯粹而彻底的冷漠……难以置信，好像在宣传你可以用多少种方法制作鸡块……！Prem Inn 醒醒吧，解决这个问题，我在你们的菜单上找不到任何不影响我胃口的东西！事实上，我饿着肚子睡觉了，这对我来说是闻所未闻的……极度痛苦！！！

过去几年我们在这里住过几次，每次都很享受。但这个周末，2025年11月7日，是一年中最热的一天。虽然我们知道这家酒店没有空调，但从来没出过问题。但这次，即使是Premier Inn舒适的床也无法让我们睡个好觉。另一个问题是酒店内的啤酒节（Brewers Fayre）关门了。长途旅行后，我们最喜欢去那里喝点东西，吃顿晚餐，第二天早上再吃一顿丰盛的早餐。现在他们有一个名为“社交”（Social）的小酒吧，可以吃点东西，有点像医院或工厂食堂，但晚餐菜单非常有限，我们只能在那里吃，因为步行距离内没有其他选择。话虽如此，他们现在为数不多的员工都非常友好、礼貌、乐于助人，就像我们在所有Premier Inn酒店都感受到的那样。我想我们以后不会再住这家Premier Inn了，因为我们采访的其他人也有同样的感受。

我对这家酒店的经历感到非常厌恶。在我入住期间，工作人员拿着我的房卡，在没有任何沟通的情况下进入我的房间，拿走了我的一些个人物品——包括我的电脑充电器、手机充电器、睡衣和其他物品。我的化妆品也被扔掉了。他们从未联系过我，也没有通知我，而且这一切都发生在我还是客人的时候。这完全侵犯了隐私，行为令人无法接受。我不会再来，并强烈建议其他人在预订这家酒店之前三思。