我在这里怎么总是遇到麻烦？我入住的时候前台没人，把行李放在房间，发现比太阳还热，就又去了前台，结果又是空无一人，还有人在等。三个工作人员同时来了，我要了个风扇，等了30分钟，风扇都没来，再去前台……还是空无一人！在酒店里找了20分钟，也没人！你得解决这个问题，紧急情况下怎么联系？酒店电话……前台那边……没人接！员工传呼机……前台那边！！拜托！！！

我一直都住在 Premier Inn 酒店，通常很舒适、维护良好、吃饭也很方便。我已经在这家酒店住过大约六次了。最初，餐厅在大楼的尽头，提供简单但还可以的食物。去年这家酒店关闭了，现在餐厅在一楼的接待处旁边。两周前住过，餐厅的服务非常糟糕 - 员工在收银台旁互相聊天，但不会扫描顾客是否要点菜等。我不得不一直要求员工点菜，然后要食物，然后要甜点，然后付钱。现在再次入住并去吃饭，被告知 - 没有道歉 - 食物延误了，因为“我只有一​​位厨师” - 这种“沟通”的语气和风格令人震惊 - 没有丝毫对延误的道歉等。食物非常简单，菜单有限 - 所以我选择去其他地方。作为一家 Premier Inn 酒店，这家酒店有些陈旧，需要整理一下——酒店很干净，床铺一如既往的舒适，停车位充足——但需要进行翻新，餐厅员工需要一些客户服务方面的投入。

我觉得给两星有点小气。请允许我解释一下，我希望Premier Inn母公司的管理层能理解这一点。首先，优点：停车免费，我觉得停车收费特别烦人，这明显是酒店的牟取暴利。这里给10/10分。入住手续办理相对简单，虽然机器坏了。前台告诉我机器坏了，但这并没有起到什么作用，毕竟你肯定希望它能修好。我是以商务预订的方式预订的，觉得价格有点高，虽然我住在北部，所以可能我的预期有点出乎意料。房间和预期的一样，所有设施都有，包括水壶和咖啡机（很棒），我也确实如承诺的那样睡了个好觉。办公桌足够办公。但是，我感觉被推销了晚餐套餐，感觉有点不值。前台有一些推销，要求必须提前预订才能有座位。我在约定的时间去了餐厅，结果因为公司聚会的噪音太大，吵得人仰马翻。不过这也没什么可抱怨的，毕竟他们只是在忙自己的事情。我选了一张靠近厨房的桌子，点了两道特色菜，包括鸡柳条和肉酱通心粉。目前为止还不错，就是味道太差了！虽然价格看起来还算合理，但我看到了“ping cuisine”的景象，所有东西都是直接端上来加热的（汉堡可能也是烤的），食物的质量刚好够一个人吃。鸡柳条的味道特别突出，这说明它们是Premier Inn能买到的最便宜的产品，意大利面也一样。如果你想要更好的体验，可以考虑步行距离内的停车场，那里有一家玛莎百货，你可以把东西带回房间，这样就不会破坏整个用餐体验。或者去Deliveroo。