我们在英国各地都住过 Premier Inn 酒店。毫无疑问，这家酒店令人震惊，我们再也不会去了。从我们到达酒店开始，就遇到一个年轻人，他显然不想住在那里，说了最不礼貌的话。没有寒暄，他甚至没有问我们是在那里吃晚餐还是早餐。这是我们在任何酒店遇到的最糟糕的接待。房间很脏，不仅仅是磨损，而且厕所里面也很脏。此外，房间里整晚都闷热难耐，只有一个不够用的风扇。最后，不要被隔壁 Cotton Mill 声称的无限量早餐所欺骗……根本没有服务员接受你的订单，而且 Continental 酒店的菜品选择非常有限，每种菜品都点一份。我们再也不会去了，因为基尔马诺克有很多地方可以去。

房间和预期的一样：干净通风。客户服务非常出色。我从阿伦岛去当地医院，不知道该预订多少晚。预订了一晚后，回家的渡轮好像要取消了。我想再预订两晚，但在网上预订时遇到了麻烦。前台的工作人员叫安吉拉，她帮我预订了房间。我不想再说这些细节，但她在我的请求中遇到了一些问题。她不仅全力以赴地解决问题，还一直努力帮我，直到我不仅订到了房间，而且还拿到了合适的价格，第三晚也无需换房。这位员工并不满足于额外的付出。她带着善意、决心和智慧来完成这项任务，即使她知道我可能需要取消其中一晚或两晚。最终，我取消了第三晚。在她如此努力的付出之后，她甚至还很宽容。我在教育行业工作了20年，在零售业工作了10年。以我的经验来看，这种专业水准并不常见。我真的印象深刻，我希望她看到这篇评论并将其视为“感谢”。

住了一晚，可惜的是，这可能是我迄今为止在Premier Inn最差的体验。员工是亮点——热情好客，真诚周到。我其实挺同情他们的，因为他们显然已经尽力了，却还要处理那些对酒店状况感到失望的客人。酒店本身已经非常破旧，显然急需翻新。这完全没有体现Premier Inn一贯的品质——尤其是在舒适度和睡眠质量方面，而这两点在这里都没有做到。拜托，Premier Inn——这家酒店需要好好整顿一下，才能恢复到你一贯的水准。

房间不错。我们睡得很好，床也很舒服。工作人员友好且乐于助人。我们很幸运，在酷暑中入住，户外花园露台/游乐区阳光充足，非常适合喝啤酒晒太阳。但有一个问题：花园里的家具非常老旧，破旧不堪，有些地方已经腐烂了。我坐下时，所有东西都移动了，结果我妻子弄丢了一瓶啤酒。工作人员好心地帮我换了新的。看着其他顾客和我们一样，不得不忍受这些摇摇晃晃的桌椅，这很有趣，但如果有人因为这些家具倒塌而受伤，可能会造成更严重的问题，甚至可能涉及责任……食物方面，这类酒店的食物很一般。无限量供应的早餐很不错，让我们一整天都精神饱满。负责早餐的两位女士工作非常出色，一切都井然有序。我很乐意再次入住。