主题：关于埃德蒙顿Travelodge酒店员工行为的正式投诉（收件人：Anita） 尊敬的Travelodge客户关系团队： 我写这封信是为了正式投诉埃德蒙顿Travelodge酒店（位于伦敦）的员工Anita的行为。十多年来，我一直是这家酒店的忠实顾客，但遗憾的是，我遇到的问题已经到了不得不投诉的地步。多年来，我在入住期间遇到过很多问题，包括由于维修问题（例如马桶损坏和床铺故障）而被多次要求更换房间。每次解决问题的过程都非常缓慢且困难，给我造成了极大的不便。有一次，酒店提出给我一张代金券作为补偿，但我从未收到。在我最近一次入住期间，我乘坐国际航班抵达，大约下午1:30到达酒店，早于正常的入住时间。我请求酒店暂时保管我的行李，以便我出去用餐和休息，而以往其他员工都乐意满足我的请求。然而，尽管我当时明显疲惫不堪，Anita 却毫无同情心和体谅地拒绝了我的请求。她唯一提供的替代方案是付费提前入住，但这超出了我的预算。这次经历，加上之前我多次忽略的与这位员工的不愉快互动，让我感到非常失望，感觉像是压垮骆驼的最后一根稻草。作为一名长期忠实的顾客，我期望得到基本的礼貌和理解。我恳请贵方调查此事，并采取适当措施，确保今后与员工的互动能够体现 Travelodge 一贯的服务标准。此外，我还想请贵方解释一下之前提供的代金券，但我从未收到。感谢您抽出时间审阅我的投诉。期待您的尽快回复并解决这些问题。此致，Halim

我预订了Travelodge酒店，因为它位置好；他们承诺可以取消预订。我无法在线或通过应用程序取消预订，只能通过电话取消，而且价格大幅上涨。这很不现代。可惜的是，酒店的隔音效果太好了，即使外面已经凉快下来了，里面还是凉不起来。虽然不能开窗，但还是能听到警察局的声音。房间大小合适，功能齐全，但空调效果不佳，闷热难耐。酒店不提供早餐。地理位置优越，方便乘坐公交车和火车前往市区，但附近没有什么好玩的地方，包括没有餐厅。考虑到重新预订会涨价，这笔钱不值。

My experience here was amazing. I had a lot of fun with my girlfriend and I loved going to explore Edmonton. Sevim was amazing and showed good customer service when looking after me 2 times since I've been here. Thank you!

I stayed in Travelodge Edmonton and liz at the reception was very loving and sweet always ready to heal o and make you feel comfortable and welcoming glad i choose to stay here And thank you liz for being to accommodating ❤️