酒店回复: Estimada montserratb861: Muchas gracias por su reseña. Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel ha sido memorable y agradecemos su comentario sobre nuestro personal. Deseamos que vuelva a visitarnos para cumplir con todas sus expectativas. Le esperamos para volver a disfrutar de nuestros servicios y para que pueda repetirla, aproveche el 30% de descuento que tenemos durante Black Friday en todos nuestros establecimientos. Código promocional: BF25 solo a través de https://www.sohohoteles.com/
酒店回复: Estimado Paco1954co: Agradecemos haber elegido nuestro hotel durante su visita a Roquetas de Mar. Lamentamos su malestar, ya que la calidad de nuestro servicio de atención al cliente es de suma importancia para nosotros y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Entendemos que cada huésped tiene sus preferencias y que nuestro servicio en el comedor no fuera suficientemente adecuado para sus necesidades. Estamos comprometidos a superar las expectativas de cualquiera de nuestros clientes independientemente de que sean individuales o grupos de IMSERSO, por lo que tomaremos en cuenta sus sugerencias. Deseamos volver a darle nuevamente la bienvenida en una nueva ocasión asegurándonos de que disfruten de una futura estancia impecable y más satisfactoria en nuestro hotel. Un cordial saludo.
酒店规模不大，步行到海滩大约需要10分钟。酒店员工尽职尽责，房间也很宽敞，不过浴室里没有净身盆和马桶刷。酒店的娱乐活动很少，每天早上和下午各有两个小游戏，晚上会有一个表演。
我们在酒店的住宿体验很愉快，早餐非常丰盛。
这家酒店朴实无华却别具魅力，坐落于一个非常干净整洁的住宅区，停车位充足，距离海滩和海滨长廊仅约600米。房间干净整洁，浴室设施齐全。冰箱略显陈旧，冰块也太多了。酒店最大的亮点在于员工，从热情周到的前台接待（尤其是在我们规划第二天行程时）到厨师、餐厅和客房服务人员，都服务周到。自助餐总是提供沙拉、烤鱼或烤肉以及水果。我一定会再次入住。
酒店位置绝佳。房间宽敞，床铺舒适。相比毯子，羽绒被更受欢迎。枕头也很舒服。房间里的小冰箱非常实用。谢谢！
除了遇到阵风之外，这次体验非常棒。接待、餐厅服务和清洁度都无可挑剔；员工非常细心周到，能够迅速响应任何问题或提出的任何要求。每个人都很完美——动作麻利、热情友好、乐于助人。食物总体来说不错，虽然甜点和蛋糕的种类略显重复，但他们对任何问题或建议都给予了积极的回应。我们一定会再次光顾，尤其是在他们进行一些小的维护工作之后。
酒店规模很大，但设施亟需翻新。自助餐菜式略显单调，不过厨房工作人员尽心尽力，虽然食物有时会比较油腻（因为是用油炸锅烹制的），但味道还是不错的。员工非常友好、细心周到，而且富有同理心。我们很满意这次入住体验，所以会尽量再次入住。
非常棒的酒店🏨。地理位置优越，门口就有公交车站🚌，步行5分钟即可到达海滩。设施齐全，食物美味，最棒的是所有员工的服务和专业精神。特别要感谢前台的Maria和餐厅老板Basi🍴，他们热情友好，办事高效。100%推荐！
这次体验非常棒，度过了非常愉快、宁静又有趣的几天。我对酒店没有任何不满，所有员工都非常出色，总是乐于助人，脸上总是挂着笑容。
没有桌布或桌布套。换句话说，在一张木桌上，你只有一张餐巾和一把刀叉。当有人离开餐桌时，会有人把一张纸巾递给下一个人。放一块餐垫要花多少钱？有 Wi-Fi，但没有互联网。如果你点一瓶水或一壶水，他们会指引你去自动售货机。当然，你必须排队买水，你必须寻找玻璃杯和杯子。餐桌上只有餐巾、刀叉。哦，我忘了，如果你通过 INSERSO 就会发生这种情况。
我在这家酒店的体验非常令人失望。我预订了房间，面对明显需要灵活处理的情况，我申请了代金券。然而，酒店断然拒绝提供，完全没有与顾客达成合理协议的意愿。酒店行业重视细心、同理心和解决问题的意愿，而我却遭遇了如此僵化、缺乏服务意识的态度。这不仅关乎政策，还关乎政策的执行方式以及顾客的待遇。我不会再预订这家酒店，也不会推荐给其他旅客。