满意之处：无论入住哪个房间，视野都非常棒，都能看到海景。服务员服务周到，房间每天打扫并更换毛巾。动画表演还不错，但整体还是有点无聊。缺点：食物种类单一，热菜有时不好吃（西班牙辣香肠完全没熟）。肉类只有鸡肉、火鸡肉和猪肉，牛肉如果有的话也是炖的，而且味道不好。海鲜也很少见。水疗区很不错。我认为对于一个成人专属酒店，应该提供更多样化的活动，并且游泳池和酒吧等设施的关闭时间应该更晚一些。总体来说，我给4分。

我们和丈夫一起出去放松了四天。酒店很不错，相当别致。我们住的是海景房。房间非常干净漂亮，浴室也很干净，淋浴也很棒，储物空间也很大。床上用品很舒服，但羽绒被太小了。工作人员热情友好，很有礼貌。泳池水温太低，虽然躺椅很多，但这个季节很容易被遮住，真是可惜。可以去海滩，沙滩很干净，水质也非常好。酒店有一条小步道。食物还不错，但午餐和晚餐的选择不多（而且浪费也少），不过甜点真的不怎么样，如果午餐和晚餐能配上酸奶就更好了。饮料不错，但太甜了。这个季节的娱乐活动比较少，但非常适合放松身心。水疗中心也很棒。我想我们会毫无顾虑地再来的。

……C先生说。我们退房的时候……当然不行！！我们以前从未遇到过这种情况。如果酒店能进行一些有针对性的改进，它肯定有潜力——但不幸的是，我们的住宿体验在很多方面都令人失望。糟糕的服务和糟糕的食物尤其让我们感到失望——我们以前从未遇到过这种情况。抵达当天，由于航班延误，我们延误了整整两个小时，入住体验就开局不利。我们晚上9点10分到达前台——据说晚上的自助餐供应到晚上9点半。我们问能不能吃点别的，工作人员已经在收拾东西了，于是允许我们随便吃点自助餐剩下的食物。起初，我们以为食物不热是因为时间太晚——但不幸的是，我们很快发现，每天晚上都是这样。热菜从来都不热——最多也就是温热，经常几乎是冷的。显然，自助餐台下的加热源不够。尽管每天都有“主题之夜”，但食物味道平平，选择也相当有限。晚餐自助餐包括一小块沙拉区、一些开胃菜、一个只有一种肉和一种鱼的烧烤区，以及几道煎菜和配菜。四种标准的意面酱（博洛尼亚肉酱、番茄酱、白汁酱、黑奶油）每日重复。甜点自助餐虽然种类繁多，但几乎全是一些非常甜的泡沫状蛋糕底甜点——外观漂亮，但口味却千差万别。此外，有些菜品的标签错误，甚至根本没有标签。早餐也令人失望：只有少量的香肠、奶酪和一些沙拉——而且总是一样。煎蛋卷可以应要求提供，但煎蛋却很少见。炒蛋的稠度和口感都更像蛋奶冻——和其他菜一样，都是温热的。香肠看起来也不太诱人。羊角面包、酥皮点心和小蛋糕特别值得一提——它们真的非常美味。咖啡实在令人讨厌：自动售货机里的速溶咖啡品质极差，几乎无法饮用。酒吧只在上午 10:30 才供应现煮咖啡——作为早餐来说太晚了。果汁也是机器榨出来的——味道淡而无味。遗憾的是，果汁机和咖啡机的清洁度不够。果汁机显示屏上有一粒清晰可见的污垢，我们整个入住期间都没注意到——显然，它已经好几天没彻底清洁过了。大堂乍一看很吸引人，酒店位于一个小海湾，风景也非常优美。但这并不能掩盖人手不足的问题。服务根本就没什么用。基本上你得自己去买饮料——即使在餐厅也是如此。

以下是我个人在Alua Soul Carolina Hyatt酒店不太好的体验：酒店概况 • 尽管是全包服务，但仍有许多隐藏的额外费用：酒吧饮品、泳池边躺椅（每天5欧元）、空中酒吧需额外付费。“我最喜欢的俱乐部”才是真正的全包服务——即使在那里，很多东西也需要额外付费。• 员工（除了少数例外）非常懒散、冷漠，有时甚至粗鲁无礼。• 投诉几乎得不到重视。我们从第三天开始就提出了所有问题，甚至旅行社代表也给酒店打了电话。然而，他们却表现得漠不关心，声称如果清洁不彻底，那不是他们的错。• 客人几乎没有机会说完话，问题也得不到解答。客房 • 我们预订了一间全包高级双人间，内含一个储备充足的迷你吧、两件浴袍和一双拖鞋——但这些都不见了。• 地板非常脏，油腻腻的，赤脚走路立刻就脚黑了。 • 马桶刷和淋浴设备不卫生，甚至在抵达时边桌下和木墙上就有污垢。 • 淋浴间清洁不彻底：尽管多次报告，但从第一天到最后一天，墙上​​都留有沙子。 • 阳台门上有前一位客人溅出的水花。 • 房间潮湿，床也是。通过应用程序订购了三次额外的毯子，但从未收到→有点冷。 • 门吱吱作响，缝隙很大，可以听到外面的所有噪音。有时感觉好像有人要站在房间里。 • 非常吵，早上 6-7 点后根本无法入睡→根本无法休息。 • 淋浴喷头坏了，几乎没有水。在第二次投诉后，第二天才更换。餐厅 • 食物质量很差，味道寡淡。 • 甜点是人造的，外观和味道都是人造的。 • 没有针对过敏症患者的标签，纯素食者和素食者几乎没有选择。 • 每天只吃猪肉 • 食物几乎一成不变，与食堂水平相当，温热，冷藏不良，通常是前一天的，面包卷很硬。• 好几次发现蔬菜都“活着”。• 咖啡不能喝。• 桌子上有面包屑和脏餐巾，摆放得太近，盘子也不收拾。• 餐厅员工工作不卫生 • 新鲜的菜肴仍然很脏（有时会发生）• 为“我最喜欢的俱乐部”预留的区域（没关系）。• 餐厅里有浓重的氯气气味 泳池和海滩 • 日光浴床可以全天预订，并用写有房间号的纸条标记。• 一些为“我最喜欢的俱乐部”预留的日光浴床也用纸条标记。• 可向泳池服务员索取毛巾，押金为 10 欧元（10:30 至 12:00）。• 海滩非常拥挤，有很多孩子（与酒店无关）。负面体验：我们早上9点15分到达，占了两张没有预订、没有标记的日光浴床，一排2x2的日光浴床。泳池服务员直到上午10点多才出现，而我当时正在取预订款。在此期间，工作人员想把我的

我们预订了2025年9月在AluaSoul Carolina Hotel酒店（小型套房“我最爱的俱乐部”，每晚约230欧元，含早餐）的5天住宿。酒店隶属于凯悦集团，因此我们可以享受凯悦天地计划。这家仅限成人入住的酒店位于卡拉拉特雅达（Cala Ratjada）以南约3公里的一个小海湾。步行即可到达小商店、餐厅和租车点。前往卡拉拉特雅达的巴士定时发车，距离酒店仅50米。酒店设有一个绝佳的屋顶酒吧，可欣赏壮丽的景色，是欣赏日落的理想场所。酒店设有室内和室外游泳池，可直接通往小海滩。整个酒店维护良好，干净整洁，工作人员总是非常细心和乐于助人。酒店很乐意满足您的特殊要求。我们预订的是住宿加早餐，但您也可以选择半膳或全包服务。由于我们入住的是小型套房，因此还享有“我最爱俱乐部”的礼遇：房间内免费迷你吧（每日补充）、大堂酒吧上午 10:30 至下午 7:00 供应的免费饮品（啤酒、葡萄酒、起泡酒和软饮），以及餐厅和泳池边的专属区域。早餐种类丰富，品质上乘。部分菜肴（煎蛋卷、煎饼等）均为新鲜烹制。我们预订过一次自助晚餐，菜品选择和品质绝对达到四星级水准。每人 30 欧元（含饮品）的价格合理。我们的房间宽敞、布置精美、干净整洁。酒店所有客房均可欣赏海景。小型套房位于走廊尽头，可以欣赏到海湾的壮丽景色，而且几乎没有酒店客人来往的噪音。床很舒服，阳台上也有足够的空间摆放一张餐桌、两把椅子和一张躺椅，因此您也可以在那里度过一个愉快的夜晚。两个小缺点：房间门密封性不好。由于酒店的走廊是通向室外的，所以可以清楚地听到其他客人或街道的噪音。小型套房的问题不大，因为卧室和客厅之间有一扇门隔开，所以安静得多。普通客房的问题可能更大。房间里的遮光窗帘效果不太好。由于房间朝东，早上几乎是白天，不适合晚起的人。总结：酒店安静、干净，性价比高，舒适度高，服务一流。我们随时都会再次预订。

2025年8月底，我们在AluaSoul Carolina酒店住了8天，结果非常失望。房间总是潮湿，床单黏糊糊的，漏水的门噪音很大——几乎无法安睡。清洁度也差强人意（淋浴间里整整一周都有沙子残留，地板很脏，马桶刷也不卫生）。食物质量差，而且极其单调：几乎每天都一样（烤猪肉一遍又一遍），甜点也像是人工制作的——泡沫丰富、有色泽的奶油，味道很不自然。此外，咖啡也难以下咽，就连水果看起来也不新鲜。因此，我们不得不多次外出就餐，才能在假期里享受到一些乐趣——这需要支付我们之前没有预料到的高昂额外费用。就价格而言，这实在令人失望。工作人员也大多不友好。我们特意等了几天才投诉，看看情况是否会有所改善——但并没有得到改善。因此，我们向旅行社投诉了。后来，我们偶然在前台看到一张纸条，上面写着我们的房间号和所有列出的缺陷，这表明酒店已经知晓了此事。然而，当我们投诉泳池事件时，他们突然说他们什么都不知道，我们应该直接向他们投诉——这明显自相矛盾。投诉后，他们只提供了极少的帮助（例如，提供满满的迷你吧或拖鞋），并没有提供任何真正的补救措施。尤其令人恼火的是：在我们入住的最后一天，我们被赶出了普通的泳池躺椅区，因为那里突然被追溯标记为“我最喜欢的俱乐部”——而且事先没有通知。尽管我们预订的是全包服务，但这却让我们感觉自己身处一个两极分化的社会，如果不支付俱乐部附加费，你就会受到更糟糕的待遇。泳池工作人员的待遇也很不友好。总的来说，我们感觉不受欢迎，也没有得到任何放松。积极的一面是，酒店唯一的优点是位置。结论：价格绝对令人失望——我不会推荐这家酒店。