酒店回复: Dear Mo,At Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & ******, we know that the holidays are some of the most important times of the year, that´s why it brightens our day to read opinions as positive as yours. Thank you for having gone to the trouble of sharing your experience with us and with other users. If you decide to holiday in Punta Cana again, it would be our pleasure to see you stay with us again.
我们非常满意，娱乐活动、餐饮和酒店内众多餐厅都很好。
我预订了Lopesan Costa Bávaro度假村的海景房，但拿到的房间却是泳池景观，根本看不到海，与广告宣传不符。我甚至提供了照片证据，显示了从我房间看到的实际景色。
当我提出这个问题时，酒店员工态度敷衍，不予理睬。即使我通过预订代理升级处理，酒店也拒绝承认虚假宣传，不提供任何退款或实质性解决方案。
度假村本身很美，但服务以及处理住客合理诉求的方式却令人非常失望。我原以为这种级别的度假村会诚实守信并承担基本责任，可惜我的体验远低于预期。
如果您期望能得到与预订和付款完全一致的服务，我不推荐这家酒店。
服务友好，景色优美
这是一家很大的酒店，提供全包式服务。很干净...
太棒的酒店！餐饮和娱乐选择都很好，唯一美中不足的是有一天没有给我们打扫房间。
非常一般！！！！！！！
一切都很漂亮/很好。
度假村很棒！强烈推荐。
地理位置优越，海滩美丽，房间干净现代。餐饮还有提升空间。
一切都很满意，酒店很好，这次度假我们都很喜欢，有机会还会再想去