酒店回复: Hello Mrs. Melissa,We are very sorry to read about your experience. What you describe does not reflect the level of excellence, comfort, or service we strive to provide at our hotel. We take all feedback seriously, and your comments will be reviewed carefully so that we can address any issues and ensure that future guests have an experience more in line with their expectations.With pleasure,Anyeline RodríguezDigital Marketing Coordinator
1.0分
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最糟糕的经历
入住期间，他们从不打扫我的房间
我们叫了两次客房服务，他们总是忘记送餐，还试图向我收取从未收到的餐费。
食物糟透了。
我现在已经通知了经理，但他们根本不理会
我不推荐这家酒店
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酒店回复: Hello Mr. Enrique,We sincerely appreciate your preference and the time you took to share your feedback. We are truly sorry to know that your stay did not meet your expectations. What you describe is not representative of the level of excellence and service we are known for. We deeply regret the inconvenience with housekeeping and room service, as well as the misunderstanding with the charges. Please rest assured that your comments have been shared with the corresponding departments to take the necessary corrective actions.With pleasure,Anyeline RodríguezDigital Marketing
酒店回复: Hola senora Claudia, le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que su estancia fue en general satisfactoria, aunque lamentamos que algunos aspectos no hayan estado a la altura de sus expectativas. Sus observaciones son muy valiosas y las tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de calidad y su feedback nos ayuda a identificar áreas de mejora. Esperamos poder recibirla nuevamente en el futuro y sorprenderla con una estancia aún más placentera. Muchas gracias por su comprensión y confianza.Con mucho gustoJose HernandezGM Hodelpa Nicolas de Ovando
特意订的这家酒店，酒店历史悠久，地理位置也很好，这次订的豪华大床，前台的服务很热情，最吸引我们的还是窗外的风景，很美。酒店的服务是加分项，泳池也很加分，前台和大厅礼宾服务特别的好，是一趟特别的旅行。满意满意
标题：历史韵味十足，但房间噪音大
我最近入住了这家酒店，它坐落在一栋美丽的16世纪建筑内，这里曾是伊斯帕尼奥拉岛总督的府邸。浓厚的历史韵味毋庸置疑，酒店内部也营造出温馨宜人的氛围。
然而，我的房间正对着主干道和港口，这意味着会有很多来自车流的噪音和尾气。不幸的是，窗户的隔音效果不佳，让我很难睡个好觉。
好的一面是，早餐非常棒——种类丰富，品质也很好。如果你对噪音比较敏感，我建议你预订一个朝向庭院的房间。
地理位置绝佳，独具一格的建筑，美味的早餐，服务也很周到。
这家酒店最突出的特点就是它的地理位置和泳池。服务一般，Wi-Fi信号很差。
这家酒店位置绝佳，设施齐全。所有员工服务态度都非常好，让人感觉宾至如归。无论是从哪个方面看，都100%值得推荐。此外，它还是一个对我们今天具有重要意义的历史遗迹。
一次令人惊叹的住宿体验！！
地理位置优越，服务周到，员工也很棒。这是加勒比地区商务和休闲的最佳酒店之一。
夜里很吵
我们对在金普顿拉斯维加斯梅赛德斯酒店的住宿体验非常失望。酒店宣传豪华，但周边环境却让人感觉不安全，与照片完全不符，更像是一个破败的街区。我们的房间比描述的小得多，而且就在电梯对面，非常吵闹，毫无隐私可言。从房间和泳池看到的景色都是破败的建筑，而不是网上展示的城市景观。客户服务也很糟糕。我们本来计划住更长时间，但只住了一晚就退房了。这家酒店误导人，不值这个价。
最糟糕的经历
入住期间，他们从不打扫我的房间
我们叫了两次客房服务，他们总是忘记送餐，还试图向我收取从未收到的餐费。
食物糟透了。
我现在已经通知了经理，但他们根本不理会
我不推荐这家酒店
房间里的马桶冲不了水。Wi-Fi 断线了，只能在房间里使用。他们只提供一小瓶水来煮咖啡，而且没有奶精或牛奶。健身房没有空调，所以很热。