我们的入住体验还算愉快，房间很大很温馨。不过，我们住了两晚，清洁服务一次都没来，即使我们把“可以打扫”的牌子挂在门把手上了。而且，洗手间里有一条脏毛巾（上面有很多化妆品），应该是之前住客留下的。另外，退房后我们把行李寄存在行李寄存处，回来取行李的时候，工作人员没有核对行李牌号，而是直接让我们进去“拿你们的行李”，并没有确认我们是否真的拿的是自己的行李……虽然我们确实是拿自己的行李，但这让人觉得很不安全，因为任何人都有可能偷走别人的行李。除此之外，其他方面都挺好的。

不得不说，我去过很多城市的很多酒店，但从未体验过像保罗这样令人惊艳的客户服务。他帮我们办理入住，还帮我这个笨手笨脚的人使用自助点餐机。之后，他和我、我的妻子以及我的两个孩子聊了起来，让我们感到宾至如归。第二天早上我们去吃早餐，保罗又在那里为我们服务。他非常健谈友善，我们刚说我们是素食主义者，他就主动询问我们要几根香肠和几片培根。我儿子说要五根，保罗就和他聊了起来，还时不时地过来询问他的需求。当他得知今天是我儿子的生日时，还送了他一套精美的绘画套装。说真的，在任何需要与顾客打交道的工作中，人才是最重要的，而保罗的服务绝对一流。应该给他加薪！

入住体验非常愉快，家庭房宽敞干净，房间里有香皂、吹风机、水壶和茶具。前台提供免费饮用水和茶。自助早餐种类不多，但每样都很美味，儿童自助餐免费。工作人员非常友好，我们住得非常舒适。酒店就在市中心，地铁站就在同一个街区，几分钟就到了，中央火车站稍远一些，但仍然在步行距离内。唯一的小问题是那张小床没有整理好。我没有打电话给前台，而是自己整理的。不过这不算什么问题，因为我们住得很舒服，而且我们住的那几个晚上他们都没有帮我们整理床铺。