警告：不安全的酒店、不诚实的服务、以及忽视盗窃投诉/警告：不安全的酒店、不诚实的服务、以及对盗窃不予回应我在这家酒店的经历完全令人失望。我的房间里的钱被偷了，这对于任何声称提供安全保障的机构来说都是绝对不可接受的。酒店没有承担责任并提供解决方案，而是完全忽视了我的投诉。 我在这家酒店的经历完全令人失望。我的房间里的钱被偷了，这对于任何以安全著称的场所来说都是不可接受的。酒店没有承担责任并提供解决方案，而是完全忽视了我的投诉。 除了盗窃之外，这家酒店还表现出完全缺乏道德：他们拒绝给我提供已经预付的餐食和活动费用。尽管我的预订包含所有服务，但工作人员坚持只给我提供早餐，并且我抵达时被拒绝用餐，这完全是他们的错误。 除了盗窃之外，这家酒店还完全缺乏道德：他们拒绝为我提供已经预付的餐食和活动。尽管我预订的是全包服务，但工作人员坚持只给我提供早餐，而且我抵达时没有得到任何食物，这完全是他们的错误。 他们还未经授权就向我的账户扣款，只有在我提供证据后他们才退还款项。当时负责的经理 Dionne Mutsonziwa 承诺给我答复，但直到今天，她仍然忽视我的投诉，并没有提供任何解决方案。他们处理问题的方式混乱且不专业。 他们还向我的账户收取了不正当的费用，只有在我提供证据后他们才赔偿给我。当时负责的经理 Dionne Mutsonziwa 承诺给我答复，但迄今为止，她一直忽视我的投诉，并没有提供任何解决方案。他们处理问题的方式混乱且不专业。 如果您重视您的安全、您的金钱和公平待遇，请不惜一切代价避开这家酒店。我正在提出必要的投诉并确保其他旅客不会遭遇同样的经历。 如果您重视您的安全、您的金钱和公平待遇，请不惜一切代价避开这家酒店。我正在提出适当的投诉并确保其他旅客不会遇到同样的情况。

我们度过了一段难忘的时光！从房间里的迎宾牌，到宽敞、干净、优雅的住宿环境，再到精心烹制的美味佳肴，每一个细节都无比精致。我们的儿子对坚果过敏，但酒店全程都照顾周到。离开时，房间里还为我们准备了告别仪式、甜点和小礼物。每位服务人员都热情友好、彬彬有礼，满足了我们的所有需求。我毫不犹豫地向所有来津巴布韦观赏维多利亚瀑布的游客推荐这家私人保护区。特别要感谢我们的服务员Surprise，她让我们在用餐时度过了一段美好的时光！希望有一天能再次光临！我们留下了美好的回忆！

从踏入酒店的那一刻起，每位员工都竭尽全力，让我们的入住体验难以忘怀。从客房清洁工Japhet的贴心留言，到酒吧/餐厅的所有员工，Brutus、Nathan、Alton、Surprise和Michelle，再到园丁、前台的所有工作人员，以及负责水疗的热情的Adelina，无不体现着他们的热情。与员工们谈论当地风情和维多利亚瀑布的生活，非常有趣。我们喜欢听他们讲述故事。酒店本身就是一个放松身心、享受自然环境的好地方。我们的小屋非常舒适，有一张带蚊帐的大床、两个休息区和一个大阳台。从阳台上可以看到这么多动物，真是太棒了。这真是一次毕生难忘的旅行，真希望我们能多住一段时间。前台的热情女士们非常乐于助人，帮我们预订了所有的短途旅行和水疗服务。餐厅的早餐、午餐和晚餐都非常美味，而且量很足！我是鱼素者，但这里有很多适合我的选择。小屋位于野生动物保护区水坑附近，真是太棒了。我们看到了长颈鹿、狒狒、黑斑羚和库图羚羊。这里的景色真是令人叹为观止，与家乡截然不同。美丽的景色令人难忘。您被大自然包围，这是一个宁静的地方，您可以真正放松身心，聆听周围自然的声音。感谢您让我们拥有难忘的住宿体验。

这家酒店是一颗宝石。 经过从欧洲出发近 24 小时的长途旅行，我们到达了一个和平、宁静和优雅的天堂。 主导的第一印象是公共区域的装饰和布局之美。 我们找到了维多利亚时代装饰的所有规范：墙壁壁画、舒适的扶手椅和沙发、图书馆、宽敞的空间、高高的天花板和可通往广阔露台的凸窗，可让人们欣赏巨大的公园，那里有几只长颈鹿、羚羊、狒狒和雄伟的鸟类完成了场景的布置。 酒店位于一个私人保护区内，提供驱车游猎活动。我们住的套房非常宽敞：休息区、可欣赏公园美景的户外露台、非常大的卧室区以及一间华丽的浴室，配有大淋浴间和旧浴缸。 我们在酒店餐厅享用晚餐和午餐：美味的菜肴、无可挑剔的摆盘以及极其周到和友好的服务。 葡萄酒的选择将满足所有葡萄酒爱好者的需求，服务员非常了解它们，并很乐意帮助您发现它们。 该位置距离城镇和瀑布仅几公里，保证了平静。 住了两晚，宁静、放松、完美。