我和丈夫对这家酒店的体验非常失望。下山途中汽车出了故障，我们筋疲力尽地抵达酒店，却发现大堂空无一人。我们等了超过30分钟，却不见任何工作人员的身影，只好多次拨打前台电话。第三次尝试后，我们终于联系了Best Western总部，是他们安排了夜班服务员下楼。然而，服务员的态度却让我们感觉自己像是在打扰客人，而不是客人。我们询问是否有大床房，却被轻蔑地告知大床房“数量有限”且价格更高，尽管停车场只有两辆车——而且第二天早上我们还遇到了另外两位客人。这种感觉非常不舒服，仿佛仅仅提出一个问题就被轻视了。我们长途跋涉，经历了租车的种种问题，又疲惫不堪地抵达酒店，这样的体验实在是我们始料未及的。我们一直很欣赏Best Western一贯的高品质和贴心的服务，但这次的入住体验却令人大失所望。我们真心希望管理层能够重视深夜客人的待遇问题。这种情况理应得到重视和妥善解决，因为这次的体验完全不符合我们对该品牌一贯的期望。

我们在俄勒冈州/北加州自驾游期间住了三家贝斯特韦斯特酒店，觉得这家是其中最好的。我们非常庆幸在这里住了两天。这家酒店让我们感觉更安全，房间也比其他两家更新、更宽敞、更干净。它离特里利姆湖、塔玛纳瓦斯瀑布以及我们想去的胡德山周边所有景点都很近。早餐还不错，符合贝斯特韦斯特酒店的水平。这家酒店就在胡德山酿酒公司旁边，所以我们一晚在那里吃了晚餐，另一晚去了Ratskeller餐厅，两家餐厅都很棒。两个晚上我们都泡了热水浴缸，在外面玩了一整天之后，感觉非常舒服。