漂亮的房间，面积大，卫生间干净，有浴缸，有送的零食吃，迷你吧的饮料免费喝，第二天给续满。大堂和酒店外观拍照很出片，周围的饭馆都还不错，门口有趟公交能去QVB，很方便，离植物园和美术馆都很近，走着就能到，穿过植物园就是环形码头和歌剧院，步行也不辛苦。
我写这封信是为了表达我对最近贵酒店住宿经历的极度失望。我原本期待一次愉快的家庭旅行，但实际体验远低于可接受的标准。
主要问题：
1. 缺乏儿童友好设施：
尽管我事先已做好安排，但酒店未能为我的孩子提供一张合适的加床。
第一晚，在我三次提出请求后，我们只得到一个靠垫来代替一个合适的枕头。工作人员对我提出的问题不予理会，甚至在我寻求帮助时还让我不要大声嚷嚷，这完全不可接受，尤其是在我们长途跋涉筋疲力尽之后。
2. 无法接受的事件：
基本设施虚假稀缺：
工作人员一再声称酒店没有多余的枕头，只剩下一条毯子，对于任何一家有声誉的酒店来说，这都是一个难以置信且令人愤慨的说法。
3. 不舒适的客房条件：
房间温度固定在冰冷的16°C，没有暖气，也无法调节恒温器。我们忍受了这种情况直到第三晚，才终于得到了合适的毯子。
4. 服务不一致：
虽然之后有些工作人员很有礼貌，但最初的待遇（尤其是第一晚）令人震惊。我选择不再进一步升级问题，以免破坏我们的旅行，但我的孩子却不得不忍受这些条件整整四晚。
5. 无法接受的事件：
所谓最后一条毯子，肉眼可见地有污渍且不干净。当我要求更换时，却被告知没有其他选择。这要么是蓄意欺骗，要么是严重的管理不善。
期望：
考虑到我支付的高昂费用，我期望能有基本的舒适设施，比如温暖的床上用品、尊重的服务和儿童友好的解决方案。然而，我们却感到被忽视和不被理睬。
积极方面：
早餐供应和餐饮服务人员非常出色。食物的品质、多样性和周到的服务让我们的早晨非常愉快。具体的团队成员（如果可能，请提及姓名）提供了热情、专业的款待，这与我们遇到的其他问题形成了鲜明对比。
离环球影城只有一小段火车车程，去那里超方便，前台的服务也特别棒。
房间很酷，窗户边上还有一个很棒的岩石造景！电视和（应该是）中文小爱同学用起来有点费劲，但我只住一晚就没太费劲研究。不过，我还是给五星好评。
Wrong hotel reviewed! Real review: Very cool hotel, with weird and wonderful decor. 5 star.
酒店有特色，码头改建而成。
位置比较方便，在bigbus第七站，走约500米就是nsw美术馆，再走个约500米到圣玛丽教堂和海德公园，再走约200米到悉尼博物馆，从圣玛丽教堂到David Jones商场约500米。
走到歌剧院和岩石区约一公里。
住起来很适合city walk，又不在中心区那么吵。
第二次入住，上一次是在疫情之前了。感觉酒店整体变化不大，但略有一些小调整。入住房间附近的走廊有喷漆产生刺激性味道，向前台提出后也马上换了房间并赠送了一瓶红酒。唯一觉得酒店停车比较贵。
房间很大，早餐也很丰富，性价比特别高
房间挺大风格现代又是旧船厂改建挺有趣，但在住房期间在浴室遇到蟑螂，打电话去前台马上要去帮忙，不仅没有消灭还出现了第二只。前台居然只是冷冰冰说今晚订满了换不了房间，后来工作人员在我们再三坚持不能住才给我们另一间房。然后事后也没有给我们任何补偿，五星级酒店出现蟑螂这种事非常不能让人接受，服务态度不够好，肯定是不推荐的
太棒了！酒店就在水边，离繁忙的CBD（中央商务区）恰到好处，既能避开喧嚣，又能步行去购物。周围的岬角和花园都非常适合散步。所有员工的服务都无可挑剔，这座由码头改造而成的现代化酒店简直令人惊叹。早餐我也很喜欢。肯定会再来住的。谢谢Ovolo团队！
五星酒店的舒适体验，没时间享受浴缸有些遗憾，房间很大，有免费就迷你bar，还有欢迎小零食，赠送的帆布包非常喜欢，酒店大堂有个非常有意思的时钟，非常有趣，楼下的牛排餐厅很优秀，幸运的一边吃饭一边欣赏了海边烟花秀
非常好，整个环境和氛围都非常棒，装修也很有意思
漂亮的房间，面积大，卫生间干净，有浴缸，有送的零食吃，迷你吧的饮料免费喝，第二天给续满。大堂和酒店外观拍照很出片，周围的饭馆都还不错，门口有趟公交能去QVB，很方便，离植物园和美术馆都很近，走着就能到，穿过植物园就是环形码头和歌剧院，步行也不辛苦。
我写这封信是为了表达我对最近贵酒店住宿经历的极度失望。我原本期待一次愉快的家庭旅行，但实际体验远低于可接受的标准。
主要问题：
1. 缺乏儿童友好设施：
尽管我事先已做好安排，但酒店未能为我的孩子提供一张合适的加床。
第一晚，在我三次提出请求后，我们只得到一个靠垫来代替一个合适的枕头。工作人员对我提出的问题不予理会，甚至在我寻求帮助时还让我不要大声嚷嚷，这完全不可接受，尤其是在我们长途跋涉筋疲力尽之后。
2. 无法接受的事件：
基本设施虚假稀缺：
工作人员一再声称酒店没有多余的枕头，只剩下一条毯子，对于任何一家有声誉的酒店来说，这都是一个难以置信且令人愤慨的说法。
3. 不舒适的客房条件：
房间温度固定在冰冷的16°C，没有暖气，也无法调节恒温器。我们忍受了这种情况直到第三晚，才终于得到了合适的毯子。
4. 服务不一致：
虽然之后有些工作人员很有礼貌，但最初的待遇（尤其是第一晚）令人震惊。我选择不再进一步升级问题，以免破坏我们的旅行，但我的孩子却不得不忍受这些条件整整四晚。
5. 无法接受的事件：
基本设施虚假稀缺：
工作人员一再声称酒店没有多余的枕头，只剩下一条毯子，对于任何一家有声誉的酒店来说，这都是一个难以置信且令人愤慨的说法。
所谓最后一条毯子，肉眼可见地有污渍且不干净。当我要求更换时，却被告知没有其他选择。这要么是蓄意欺骗，要么是严重的管理不善。
期望：
考虑到我支付的高昂费用，我期望能有基本的舒适设施，比如温暖的床上用品、尊重的服务和儿童友好的解决方案。然而，我们却感到被忽视和不被理睬。
积极方面：
早餐供应和餐饮服务人员非常出色。食物的品质、多样性和周到的服务让我们的早晨非常愉快。具体的团队成员（如果可能，请提及姓名）提供了热情、专业的款待，这与我们遇到的其他问题形成了鲜明对比。
离环球影城只有一小段火车车程，去那里超方便，前台的服务也特别棒。
房间很酷，窗户边上还有一个很棒的岩石造景！电视和（应该是）中文小爱同学用起来有点费劲，但我只住一晚就没太费劲研究。不过，我还是给五星好评。
Wrong hotel reviewed! Real review: Very cool hotel, with weird and wonderful decor. 5 star.
酒店有特色，码头改建而成。
位置比较方便，在bigbus第七站，走约500米就是nsw美术馆，再走个约500米到圣玛丽教堂和海德公园，再走约200米到悉尼博物馆，从圣玛丽教堂到David Jones商场约500米。
走到歌剧院和岩石区约一公里。
住起来很适合city walk，又不在中心区那么吵。
第二次入住，上一次是在疫情之前了。感觉酒店整体变化不大，但略有一些小调整。入住房间附近的走廊有喷漆产生刺激性味道，向前台提出后也马上换了房间并赠送了一瓶红酒。唯一觉得酒店停车比较贵。
房间很大，早餐也很丰富，性价比特别高
房间挺大风格现代又是旧船厂改建挺有趣，但在住房期间在浴室遇到蟑螂，打电话去前台马上要去帮忙，不仅没有消灭还出现了第二只。前台居然只是冷冰冰说今晚订满了换不了房间，后来工作人员在我们再三坚持不能住才给我们另一间房。然后事后也没有给我们任何补偿，五星级酒店出现蟑螂这种事非常不能让人接受，服务态度不够好，肯定是不推荐的
太棒了！酒店就在水边，离繁忙的CBD（中央商务区）恰到好处，既能避开喧嚣，又能步行去购物。周围的岬角和花园都非常适合散步。所有员工的服务都无可挑剔，这座由码头改造而成的现代化酒店简直令人惊叹。早餐我也很喜欢。肯定会再来住的。谢谢Ovolo团队！
五星酒店的舒适体验，没时间享受浴缸有些遗憾，房间很大，有免费就迷你bar，还有欢迎小零食，赠送的帆布包非常喜欢，酒店大堂有个非常有意思的时钟，非常有趣，楼下的牛排餐厅很优秀，幸运的一边吃饭一边欣赏了海边烟花秀
非常好，整个环境和氛围都非常棒，装修也很有意思