漂亮的房间,面积大,卫生间干净,有浴缸,有送的零食吃,迷你吧的饮料免费喝,第二天给续满。大堂和酒店外观拍照很出片,周围的饭馆都还不错,门口有趟公交能去QVB,很方便,离植物园和美术馆都很近,走着就能到,穿过植物园就是环形码头和歌剧院,步行也不辛苦。
我写这封信是为了表达我对最近贵酒店住宿经历的极度失望。我原本期待一次愉快的家庭旅行,但实际体验远低于可接受的标准。
主要问题:
1. 缺乏儿童友好设施:
尽管我事先已做好安排,但酒店未能为我的孩子提供一张合适的加床。
第一晚,在我三次提出请求后,我们只得到一个靠垫来代替一个合适的枕头。工作人员对我提出的问题不予理会,甚至在我寻求帮助时还让我不要大声嚷嚷,这完全不可接受,尤其是在我们长途跋涉筋疲力尽之后。
2. 无法接受的事件:
基本设施虚假稀缺:
工作人员一再声称酒店没有多余的枕头,只剩下一条毯子,对于任何一家有声誉的酒店来说,这都是一个难以置信且令人愤慨的说法。
3. 不舒适的客房条件:
房间温度固定在冰冷的16°C,没有暖气,也无法调节恒温器。我们忍受了这种情况直到第三晚,才终于得到了合适的毯子。
4. 服务不一致:
虽然之后有些工作人员很有礼貌,但最初的待遇(尤其是第一晚)令人震惊。我选择不再进一步升级问题,以免破坏我们的旅行,但我的孩子却不得不忍受这些条件整整四晚。
5. 无法接受的事件:
所谓最后一条毯子,肉眼可见地有污渍且不干净。当我要求更换时,却被告知没有其他选择。这要么是蓄意欺骗,要么是严重的管理不善。
期望:
考虑到我支付的高昂费用,我期望能有基本的舒适设施,比如温暖的床上用品、尊重的服务和儿童友好的解决方案。然而,我们却感到被忽视和不被理睬。
积极方面:
早餐供应和餐饮服务人员非常出色。食物的品质、多样性和周到的服务让我们的早晨非常愉快。具体的团队成员(如果可能,请提及姓名)提供了热情、专业的款待,这与我们遇到的其他问题形成了鲜明对比。
离环球影城只有一小段火车车程,去那里超方便,前台的服务也特别棒。
房间很酷,窗户边上还有一个很棒的岩石造景!电视和(应该是)中文小爱同学用起来有点费劲,但我只住一晚就没太费劲研究。不过,我还是给五星好评。
Wrong hotel reviewed! Real review: Very cool hotel, with weird and wonderful decor. 5 star.
酒店有特色,码头改建而成。
位置比较方便,在bigbus第七站,走约500米就是nsw美术馆,再走个约500米到圣玛丽教堂和海德公园,再走约200米到悉尼博物馆,从圣玛丽教堂到David Jones商场约500米。
走到歌剧院和岩石区约一公里。
住起来很适合city walk,又不在中心区那么吵。
第二次入住,上一次是在疫情之前了。感觉酒店整体变化不大,但略有一些小调整。入住房间附近的走廊有喷漆产生刺激性味道,向前台提出后也马上换了房间并赠送了一瓶红酒。唯一觉得酒店停车比较贵。
房间很大,早餐也很丰富,性价比特别高
房间挺大风格现代又是旧船厂改建挺有趣,但在住房期间在浴室遇到蟑螂,打电话去前台马上要去帮忙,不仅没有消灭还出现了第二只。前台居然只是冷冰冰说今晚订满了换不了房间,后来工作人员在我们再三坚持不能住才给我们另一间房。然后事后也没有给我们任何补偿,五星级酒店出现蟑螂这种事非常不能让人接受,服务态度不够好,肯定是不推荐的
太棒了!酒店就在水边,离繁忙的CBD(中央商务区)恰到好处,既能避开喧嚣,又能步行去购物。周围的岬角和花园都非常适合散步。所有员工的服务都无可挑剔,这座由码头改造而成的现代化酒店简直令人惊叹。早餐我也很喜欢。肯定会再来住的。谢谢Ovolo团队!
五星酒店的舒适体验,没时间享受浴缸有些遗憾,房间很大,有免费就迷你bar,还有欢迎小零食,赠送的帆布包非常喜欢,酒店大堂有个非常有意思的时钟,非常有趣,楼下的牛排餐厅很优秀,幸运的一边吃饭一边欣赏了海边烟花秀
非常好,整个环境和氛围都非常棒,装修也很有意思
漂亮的房间,面积大,卫生间干净,有浴缸,有送的零食吃,迷你吧的饮料免费喝,第二天给续满。大堂和酒店外观拍照很出片,周围的饭馆都还不错,门口有趟公交能去QVB,很方便,离植物园和美术馆都很近,走着就能到,穿过植物园就是环形码头和歌剧院,步行也不辛苦。
我写这封信是为了表达我对最近贵酒店住宿经历的极度失望。我原本期待一次愉快的家庭旅行,但实际体验远低于可接受的标准。
主要问题:
1. 缺乏儿童友好设施:
尽管我事先已做好安排,但酒店未能为我的孩子提供一张合适的加床。
第一晚,在我三次提出请求后,我们只得到一个靠垫来代替一个合适的枕头。工作人员对我提出的问题不予理会,甚至在我寻求帮助时还让我不要大声嚷嚷,这完全不可接受,尤其是在我们长途跋涉筋疲力尽之后。
2. 无法接受的事件:
基本设施虚假稀缺:
工作人员一再声称酒店没有多余的枕头,只剩下一条毯子,对于任何一家有声誉的酒店来说,这都是一个难以置信且令人愤慨的说法。
3. 不舒适的客房条件:
房间温度固定在冰冷的16°C,没有暖气,也无法调节恒温器。我们忍受了这种情况直到第三晚,才终于得到了合适的毯子。
4. 服务不一致:
虽然之后有些工作人员很有礼貌,但最初的待遇(尤其是第一晚)令人震惊。我选择不再进一步升级问题,以免破坏我们的旅行,但我的孩子却不得不忍受这些条件整整四晚。
5. 无法接受的事件:
基本设施虚假稀缺:
工作人员一再声称酒店没有多余的枕头,只剩下一条毯子,对于任何一家有声誉的酒店来说,这都是一个难以置信且令人愤慨的说法。
所谓最后一条毯子,肉眼可见地有污渍且不干净。当我要求更换时,却被告知没有其他选择。这要么是蓄意欺骗,要么是严重的管理不善。
期望:
考虑到我支付的高昂费用,我期望能有基本的舒适设施,比如温暖的床上用品、尊重的服务和儿童友好的解决方案。然而,我们却感到被忽视和不被理睬。
积极方面:
早餐供应和餐饮服务人员非常出色。食物的品质、多样性和周到的服务让我们的早晨非常愉快。具体的团队成员(如果可能,请提及姓名)提供了热情、专业的款待,这与我们遇到的其他问题形成了鲜明对比。
离环球影城只有一小段火车车程,去那里超方便,前台的服务也特别棒。
房间很酷,窗户边上还有一个很棒的岩石造景!电视和(应该是)中文小爱同学用起来有点费劲,但我只住一晚就没太费劲研究。不过,我还是给五星好评。
Wrong hotel reviewed! Real review: Very cool hotel, with weird and wonderful decor. 5 star.
酒店有特色,码头改建而成。
位置比较方便,在bigbus第七站,走约500米就是nsw美术馆,再走个约500米到圣玛丽教堂和海德公园,再走约200米到悉尼博物馆,从圣玛丽教堂到David Jones商场约500米。
走到歌剧院和岩石区约一公里。
住起来很适合city walk,又不在中心区那么吵。
第二次入住,上一次是在疫情之前了。感觉酒店整体变化不大,但略有一些小调整。入住房间附近的走廊有喷漆产生刺激性味道,向前台提出后也马上换了房间并赠送了一瓶红酒。唯一觉得酒店停车比较贵。
房间很大,早餐也很丰富,性价比特别高
房间挺大风格现代又是旧船厂改建挺有趣,但在住房期间在浴室遇到蟑螂,打电话去前台马上要去帮忙,不仅没有消灭还出现了第二只。前台居然只是冷冰冰说今晚订满了换不了房间,后来工作人员在我们再三坚持不能住才给我们另一间房。然后事后也没有给我们任何补偿,五星级酒店出现蟑螂这种事非常不能让人接受,服务态度不够好,肯定是不推荐的
太棒了!酒店就在水边,离繁忙的CBD(中央商务区)恰到好处,既能避开喧嚣,又能步行去购物。周围的岬角和花园都非常适合散步。所有员工的服务都无可挑剔,这座由码头改造而成的现代化酒店简直令人惊叹。早餐我也很喜欢。肯定会再来住的。谢谢Ovolo团队!
五星酒店的舒适体验,没时间享受浴缸有些遗憾,房间很大,有免费就迷你bar,还有欢迎小零食,赠送的帆布包非常喜欢,酒店大堂有个非常有意思的时钟,非常有趣,楼下的牛排餐厅很优秀,幸运的一边吃饭一边欣赏了海边烟花秀
非常好,整个环境和氛围都非常棒,装修也很有意思