酒店回复: 亲爱的威廉：感谢您抽出时间告诉我们您的入住体验。很遗憾，您最近的入住体验未能达到您的预期。我们会认真考虑您的意见，并将其与相关部门分享。您对我们员工的评价让我们感到意外。我们的宗旨是竭尽全力让客人满意，因此，我们非常遗憾地发现，我们的团队在您入住期间未能让您完全满意。为了满足每位客人对美食的期望，我们的主自助餐厅和餐厅提供种类繁多、精美呈现的当地和国际美食，这些菜肴均采用新鲜食材，每日精心烹制。很遗憾我们未能达到您的期望，我们保证每天都会检查菜品，确保菜品质量和种类齐全，满足各种口味。当然，我们会将您的意见分享并进一步考虑。我们相信，未来我们一定能再次欢迎您，并为您提供超出您期望的体验。此致，Hotel Riu Reggae 在线声誉经理
酒店回复: 亲爱的Timothy，感谢您抽出宝贵时间撰写入住体验评论。很遗憾您未能如期享受酒店服务。我们想澄清的是，我们非常重视所有宾客在我们度假村的入住体验，无论其国籍、年龄和宗教信仰如何，都能感受到宾至如归的待遇。很抱歉您离开度假村时不以为然。我们很遗憾您在水疗中心的体验不尽如人意，但希望您能理解，RIU酒店的水疗中心并非酒店所有。很遗憾，我们无法对此发表评论，因为这是外部服务。我们恳请宾客在餐厅用餐时不要穿着湿衣服，请穿着鞋子；在餐厅用餐时，请穿着休闲或优雅的服装。很抱歉您在入住期间留下了不同的印象。我们真诚地希望您以后仍然考虑入住我们酒店，并让我们有机会为您提供更愉快的体验。此致，Hotel Riu Reggae 在线声誉经理
酒店回复: 尊敬的格温多琳：感谢您选择我们酒店并抽出时间与我们分享您的体验。对于您在我们酒店的住宿体验感到失望，我们深感抱歉。您的意见将被认真考虑并转发给相关团队。关于娱乐活动，我们会将您的意见与相关部门分享。无论宾客是想参与我们团队安排的活动，还是只想放松身心，我们都非常重视他们的入住体验。我们的员工始终致力于保持酒店的清洁和良好维护，包括每天清洁客房和所有设施。很抱歉您离开我们度假村时没有想到这一点。您对我们员工的评价让我们感到意外。我们的宗旨是竭尽全力让宾客满意，因此，我们非常遗憾地发现我们的团队在您入住期间未能让您完全满意。我们期待未来有机会再次欢迎您，并为您提供卓越的体验。此致，Hotel Riu Reggae 在线声誉经理
宝贝，我32岁生日那天去这家度假村玩得真开心！Riu 一点都不欠我！度假村太美了！工作人员超级友好！自助餐简直应有尽有！度假村有免费水上运动，从中午到午夜全天候娱乐！不过，等等，之后你还可以去 Riu Mobay，那可是另一场派对！我还没等我的全包手环被剪掉，就已经订好行程了！绝对满分五星，满分十星！
酒店回复: 亲爱的Bianca，感谢您的评价。我们注意到您多次分享了您的评价。为了确保沟通清晰一致，请注意，每次评价的回复都会相同。很抱歉，我们未能达到您的期望。您的反馈非常重要，我们会认真考虑。得知您不满意我们特色餐厅的预订系统，我们深感抱歉。考虑到预订数量和我们的经验，我们认为该系统是我们酒店中最便捷的系统，但我们也始终乐于接受建议。关于娱乐活动，我们会将您的意见与相关部门分享。无论客人是想参与我们团队安排的活动，还是只想放松身心，我们都非常重视他们的入住体验。关于度假村积分，我们很抱歉，当您通过您的供应商预订时，积分的使用细节没有完全说明。如有任何其他问题或投诉，我们建议您直接联系他们。我们期待您的再次光临。此致，Hotel Riu Reggae 在线声誉经理
酒店回复: 尊敬的Georgia，我们始终高度重视宾客的反馈，这对我们持续改进至关重要。很遗憾，您最近的入住体验未能达到您的预期。我们会认真考虑您的意见，并将您的建议与相关部门分享。关于娱乐活动，我们会将您的意见与相关部门分享。无论宾客是想参与我们团队安排的活动，还是只想放松身心，我们都非常重视宾客的入住体验。很抱歉，泳池的关闭时间与您预期的不符。由于宾客人数众多且泳池面积较大，我们需要在此时间关闭泳池，以确保在夜间进行深度清洁。这是为了确保泳池的卫生和质量。我们希望未来有机会再次欢迎您的光临，并为您提供真正提升的体验。此致，Hotel Riu Reggae 在线声誉经理
讨厌没有酒吧可以享用饮料和小吃。晚上很死寂。海滩10分中只能给2分。食物时好时坏，有的很好，有的很差。员工们都尽职尽责，但85%的人对待在那里不感兴趣。剩下的15%的人则忙得不可开交，尽可能地保持愉快。“快乐”的员工不多，这说明
我不喜欢这里。我尤其不喜欢那里的员工对待美国人的方式。他们中有些人很好，但大多数都很粗鲁。我最讨厌的事情之一就是服务前后矛盾。我去水疗中心预约按摩。进去按摩之后，我决定再预约一次，前台人员说我必须全额付款，但是当我预订并支付了 500 多美元时，我预订时并没有付款。总而言之，我在那里的体验很糟糕。牙买加人的态度如此恶劣，根本没法接受。酒店的食物甚至连中等水平都没有。我多次离开度假村去吃好吃的。入口附近的酒吧提供小吃，但你不能在酒吧吃东西。比如，什么？？？还有，有些餐厅还规定男士不能穿人字拖或无袖衬衫。所以你的意思是说，我身处热带，不能穿这种环境下的衣服。哥们，去哪儿啊？他们靠旅游业生存，所以还是好好享受一下吧。0/10 不推荐。
海滩和景色都很棒。酒店很小，活动也很少。如果你在工作日去，别指望餐厅会开门。他们告诉你可以去Riu Montego Bay，但很多活动都被拒之门外，所以去之前一定要确认一下。酒店的清洁度确实有待提高，服务也参差不齐，因为他们似乎经常生气。
住了五天。对于一家只接待成人的酒店，我期待的更多。所有泳池六点就关闭了。我期待能吃到更多牙买加美食，但食物却少得可怜。牛排餐厅和自助餐厅共用一个区域，实际上并没有独立的用餐区。Basoo 餐厅令人失望。它本应是亚洲风味的，但实际上却很单调，而且还是自助餐形式。意大利餐厅也令人失望。食物不好吃，饮料尝起来像廉价酒。工作人员彬彬有礼，态度友好。
宝贝，我32岁生日那天去这家度假村玩得真开心！Riu 一点都不欠我！度假村太美了！工作人员超级友好！自助餐简直应有尽有！度假村有免费水上运动，从中午到午夜全天候娱乐！不过，等等，之后你还可以去 Riu Mobay，那可是另一场派对！我还没等我的全包手环被剪掉，就已经订好行程了！绝对满分五星，满分十星！
我们选择了RIU Reggae酒店来度过迟来的蜜月和提前的结婚纪念日。入住手续办理得很顺利，前台人员也很棒，尤其是Davia。
预订餐厅的过程很让人抓狂，因为应用程序经常无法使用。大多数餐厅要么关门了，要么客满。我们蜜月旅行时预订的香槟直到最后一晚才送来。我们只去了Kulinarium餐厅，没去Steak House。自助餐是唯一不变的选择。
饮料令人失望——莫吉托酒吧没有薄荷，所以我们不得不去RIU Montego Bay酒店。娱乐活动有限，演出、宾果游戏和夜总会大多在隔壁的酒店。Reggae酒店经常限制使用脚踏船。
广告中宣传的697美元度假村积分，结果只是一些小额折扣券。优点：友好的员工和冰镇饮料。
总的来说，我们花了更多钱住进了“高级”酒店，却依赖着更便宜酒店的设施。可惜的是，我们不会再来了。
第一次带女儿去牙买加。我们玩得很开心！我只有一个抱怨：餐厅不是每晚都营业，而且必须提前预订；自助餐选择千篇一律，感觉有点老套。工作人员很棒。
这家雷鬼酒店很小，但娱乐活动可以做得更好，比如 9 点开始太耗时了，游泳池开放得更早，关闭得更晚，酒店早点开始播放雷鬼音乐，真是无聊透顶……
工作人员和餐饮都很棒。我们遇到了一些问题，房间有股浓重的异味。有些插座第一天无法给手机充电，但后来解决了。总而言之，这是一次很棒的旅行。
工作人员非常友好热情。设施无可挑剔，而且可以前往海滩和其他RIU酒店。我和我丈夫会一次又一次地来这里。