酒店回复: Thank you for sharing your experience. We understand how frustrating this must have been. Unfortunately, we don’t have control over bookings or points redeemed through third-party sites, and it appears the reservation changes were handled directly by the platform you used. We do hope that despite the inconvenience, you were able to enjoy your stay with us.
我们去蒙特利尔参加儿子的婚礼。由于要住五天,我们想找一家能带花束的酒店,感受蒙特利尔老城区的历史。我找到了 Sonder Penny Lane 酒店,它果然没有让我们失望!这家酒店是由一家石砖厂改建而成,提供公寓式住宿体验。所谓公寓式,就是指除非你提出要求,否则任何人都不会进入你的住处。我们的酒店靠近所有景点,包括大教堂,而且价格非常公道。步行范围内有很多很棒的餐厅。我们强烈推荐 Sonder Penny Lane 酒店,下次再来蒙特利尔还会再次预订!
环境干净,设施不错,下次再来
酒店位置极佳,离维多利亚广场只有几步之遥。房间宽敞、干净,所有设施都运行良好。床和枕头都很舒服。唯一需要改进的是电梯,应该定期清洁。
酒店地理位置优越,离地铁站很近。厨房设备齐全,房间也很宽敞。不过,酒店不提供一次性拖鞋,下次我得自己准备了。
我通过阿拉斯加航空的应用程序预订了桑德酒店的客房。我收到一封确认预订成功的电子邮件。大约两天后,我收到桑德酒店发来的电子邮件,说我需要通过另一封电子邮件确认。我回复说没有收到这样的电子邮件,并要求他们重新发送。但他们没有回复。相反,他们取消了我的房间。然后我打电话给他们,要求他们退还我的 78,000 积分,以便我可以预订不同的房间。他们说这需要 7 到 10 天。太荒谬了。然后我要求菲律宾代表将我转接给主管。这是不允许的。他们告诉我主管会在 24 小时内打电话给我。但他们从未接到过这样的电话。几天后,我收到另一封电子邮件,说房间已被预订。这对我来说是个消息,因为我没有尝试通过桑德酒店重新预订。长话短说,他们给我预订了另一栋楼(没有征求我的意见)。我花了一个多小时打电话才弄清楚。总的来说,我在两次预订之间花了一个多小时打电话。旅行时还要做这些事,太不方便了。不值得这么麻烦。
地理位置优越,位于蒙特利尔老城区中心,步行即可到达巴黎圣母院和蒙特利尔市中心。公寓本身很漂亮,但也有一些令人不快的地方。床每次移动都会发出吱吱的声音,而且其中一个房间的空调也出了问题。另外,我认为Sonder需要更加注重客户的便利性。我们当时正在从多家酒店搬家,带着很多行李,在之前的酒店中午退房。但新住处的入住时间是下午4点,而且Sonder没有地方寄存行李。我们的公寓已经准备好了,我们本来可以入住,但即使房间已经准备好,他们仍然对这么晚的入住时间有一些难以理解的严格要求。一位可能是经理的先生帮我们寄存了几个手提包,但我们不得不把大部分行李留在了之前的酒店。如果Sonder能够提供一些灵活性,那么客户的便利性和体验肯定会有所提升。
我在 201 层的公寓住了一个星期。我从澳大利亚坐了 28 个小时的飞机过来,下午 3 点到达时听到街上传来音乐,但我还是继续听了下午的音乐。由于时差,已经是下午 6 点了,我准备睡觉。这时音乐声越来越大,公寓里回荡着持续不断的低音。这种情况每天持续到凌晨 3 点。更重要的是,这种低音和音乐会在每天早上 6:30 再次响起。实际上只有 3 个小时可以睡觉。公寓楼下似乎有一个夜总会,但无法解释为什么早上会有音乐。我联系了管理人员,他们提醒我豁免条款中写着“入住期间可能会有附近的夜生活噪音”,这就是他们拒绝给我换房间的原因。我争辩说,你不能指望人们能够容忍公寓里每天 21 小时的墙壁摇晃。这次经历毁了我整个蒙特利尔单人旅行。房间不错,但不值得一周的睡眠不足。不推荐!
我们去蒙特利尔参加儿子的婚礼。由于要住五天,我们想找一家能带花束的酒店,感受蒙特利尔老城区的历史。我找到了 Sonder Penny Lane 酒店,它果然没有让我们失望!这家酒店是由一家石砖厂改建而成,提供公寓式住宿体验。所谓公寓式,就是指除非你提出要求,否则任何人都不会进入你的住处。我们的酒店靠近所有景点,包括大教堂,而且价格非常公道。步行范围内有很多很棒的餐厅。我们强烈推荐 Sonder Penny Lane 酒店,下次再来蒙特利尔还会再次预订!
我们两个人的出差:超爱这套两卧两卫的套房,这样我们就可以按照自己的时间安排,互不打扰。套房内洗衣房对轻装旅行来说简直是福音。不过也有一些小问题——一间浴室的吹风机坏了,还有个马桶一直在流水,需要经常维修,但我们太忙了,没时间去反映。价格非常实惠,真是锦上添花。
我们入住的一切都棒极了!地处中心位置,步行即可到达许多值得一看和体验的景点,而且靠近地铁站和公交线路。所有舒适设施都如家般舒适,而且非常干净!这是我第一次来蒙特利尔,我还会再来的!强烈推荐!
这地方真是个时髦又独特的地方!我们预订了一次闺蜜之旅——两间不同的房间,都一样酷!我们选了带阳台的,超大。步行10分钟就能到任何地方,简直太方便了!或者坐地铁10分钟就能到圣凯瑟琳街。床……超级舒服!设施齐全,比我们想象的还要多——洗衣房也齐全!!氛围超棒——你不会失望的!