酒店回复: Thank you for staying at our hotel. We are delighted that you are satisfied with your stay at our hotel. We hope you will visit our hotel again when you come back to the area. Our staff looks forward to serving you. Thank you very much for taking the time to write this review.
酒店回复: Thank you for sharing your thoughts with us.
We appreciate your understanding of the room sizes in Tokyo, as space can indeed be limited in this vibrant city. We're glad to hear that you found our location convenient, with easy access to the subway and Akihabara just a short walk away.
We look forward to welcoming you back on your next visit!
酒店回复: Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you found your room to be compact yet well-appointed, and that the overall cleanliness and facilities met your expectations. We appreciate your positive comments about the convenient location and the availability of complimentary coffee and water in the lobby. Your feedback helps us to continually improve the guest experience. We hope you had an enjoyable stay and look forward to welcoming you back in the future.
性价比高,美国旅游时经常住这个品牌,品质有保障,18平方1K,连住8天,感受不错。位置好,离山手线、银座线都很近,旁边很多吃的。前台华人女服务员很热心。强烈建议客人全天打开空气净化器,效果太佳了。
地理位置很好 但是赶上近期在施工 早上稍微有点吵 晚上没问题 房间面积不小了 我一个人住了双人间 很宽敞了 出行方便
东京这寸土寸金的地方,房间是真的小,价格也是真的贵,赶上北京五星7水平了,但是这个在东京是常态吧。位置是真方便,地铁,秋叶原都在步行5-10分钟呢。下次如果来,还会选。
房间面积实在是太小太小了,干净是干净的,卫生间还是那种一体化卫生间,跟国内的肯定是不能比的,要有心理准备
房间虽小但非常紧凑,卫生比较干净,设施比较完善,大厅有自助咖啡和饮用水,地理位置方便。
强烈推荐!房间干净,地理位置绝佳(靠近罗森便利店,离三个火车站也很近)。员工很友好。只是有一点,有没有人进浴室会觉得头晕啊?感觉地板有点晃,也许只是我的错觉。不管怎样,我还想再来!
地理位置真的非常好,水压大,热水充足,洗发水和香皂也很好用。但有一个小缺点,入住头几天,我每次进浴室都会头晕,感觉地板有点晃动,第二天也一样。不过除此之外一切都很好!地理位置很棒,我们可以把行李寄存在前台,晚上员工已经把行李送到房间了。酒店离罗森便利店非常近,而且靠近三个火车站。
酒店位于御徒町站和秋叶原站之间,附近还有地铁仲御徒町站,共有三条线路可供选择,交通便利。但酒店离车站的距离比预想的要远,所以如果想找离车站近的住宿,就不太推荐了。房间大小比想象中要小,摊开行李箱有点不方便。不过,附近有很多便利店和餐馆。
我会给东京秋叶原菲诺最佳西方酒店打四星。酒店位于秋叶原的动漫和科技中心,距离末广町站和仲御徒町地铁站仅几步之遥,步行7分钟即可抵达JR秋叶原站。80间现代客房均配备席梦思床垫、国际通用插座和免费无线网络。虽然不提供早餐、健身房或自动售货机,但免费的晨间咖啡很贴心,他们还出售雨伞以备不时之需——这个细节很周到。工作人员会说多种语言(英语和日语),非常友好,而且酒店一尘不染。只有一个电梯可能会让等待时间变长,但考虑到价格和地理位置,这里是探索东京这个充满活力的核心区域的绝佳大本营。为了这份便利和氛围,我会再次入住,手捧咖啡,享受美好!
酒店离秋叶原很近,步行就能到,交通非常便利。第一次预订这家酒店,心里还有点忐忑,不过总体来说很满意。美中不足的是,冰箱有点小,而且掀开被子后能看到床单上有污渍,哈哈。另外,有个小插曲,第一次来的人可能会搞错,酒店入口是个大大的玻璃门。我刚开始还以为是玻璃墙,找入口的时候闹了个小乌龙。设施很不错,虽然我谢绝了客房清洁服务,但他们每天都会在门口的篮子里放上干净的毛巾、拖鞋和垃圾袋,这点很好。^^
我写这封信,是为了正式表达我对2025年8月7日入住贵酒店期间,我家人和我所遭受待遇的极度失望。我们入住了两间房,其中一间在上午11点前就退房了。当我们带着两个小孩和多件行李准备离开时,却遭遇了两名女性员工(包括当班经理)的无礼且不尊重的行为。
由于酒店已经收回了我们的房卡,我们不得不让一个孩子下楼去叫一个大人上来帮忙拿行李。在等电梯时,这两名女性员工都看到了我们的困境,但她们选择了袖手旁观,没有提供任何帮助。相反,那位经理用粗鲁且带有威胁的语气对我们说,如果我们所有人不能在五分钟内下楼,我们就会被收取一天的房费。我们完全理解并尊重酒店关于退房时间的规定,但她们传达信息的方式——充满敌意和傲慢——让我们觉得非常不妥。
更糟糕的是,当我们努力搬运行李时,这两名员工竟然互相使眼色、嘲笑并用日语交谈,这让我们感到受到了极大的不尊重和不受欢迎。当我们试图从行李寄存处取回物品时,其中一位女士假装听不懂我们的话,或者直接拒绝帮助。她这种敷衍了事的态度是不可接受的。作为付费客人,我们期望至少能得到基本的礼貌对待,更不用说日本闻名遐迩的热情好客了。
当我询问她的姓名以便投诉时,她提高了嗓门,拒绝透露姓名,并声称自己是经理。我告诉她,我将如实举报这次互动,并会提供日期和时间,以便妥善处理。当我们走出酒店时,仍然能听到这两名员工在我们身后发出大声的嘲笑声。
公平地说,我必须赞扬8月4日(下午4点左右)的那位男性员工和一位乐于助人的女性员工,他们非常友善地帮助我们为生病的孩子找到了诊所。他们的专业精神值得称赞。
尽管如此,8月7日那位经理的负面行为,不幸地彻底破坏了我们此次的入住体验。我强烈建议最佳西方酒店(Best Western)审查其员工培训,并处理这两名员工的行为,以防止未来有其他客人遇到类似情况。