空调超级冷，半夜到了以后温度一直在17度，窗户还开着，浴室也特别冷。半个小时升两度。一直到早上才刚刚升到20度，紧急联系前台，让帮忙给加了床被子和电热器，说实在的那是因为时间太晚，第二天还要早走，所以没有找你们要个说法，你自己说没有合适的房可以调换，我只能和你们要了被子和电热器。但是我觉得更失望的是，离开了两三天了，酒店没有对我们这件事有任何道歉以及回应，可能以为那天给我拿被子和电热器就算解决了吧，你们真的能够意识到房间设施是有问题吗？你们真的能够体谅我住得不舒服吗？甚至你们的经理当时解决问题的时候都不是和我面对面沟通，只是打了电话？我虽然收到了电话询问解决方案，但始终没等到你们的当面沟通。你们真的重视住客体验吗？请问做人最起码的尊重呢？哪怕当时你不能来，你都没有给我个解释的原因。酒店只做了“解决问题”这个动作，没有一句“不好意思让你受凉了”的歉意，也没有后续问一句“现在温度合适吗”的回访，真的很敷衍吧，花钱住店，连基本的舒适和尊重都没得到，我想我也有权利在评论区打差评吧。

因为孩子这段时间参加艺考生校考，连续订了半个多月这个酒店，位置好，干净整洁、设施比较新，而且非常方便。这次评价最特别的尤其是酒店的服务，可以说完全超出预期的好，因为孩子不时就要在酒店房间里完成考试，考试时间也都是随机的、实时通知的，要求很高，酒店给予了非常大的支持，有求必应。不但帮忙打印告知 而且派人在楼道巡查提示过往客人保持安静、勿打扰，更加意料之外的是店长和前台小姐姐很贴心，我们第三次续住时不断地给调整房型，主动给升级了舒适而安静的大房间助考，特别暖心。还有很多细节都非常专业，敬业，让人真心感受到宾至如归如同家人一般的温情，十分感动。作为服务行业，能如此耐心、细心、贴心，能以客人的视角考虑问题，充满了人情味，真是很难能可贵！必须给五星好评

先选的无窗大床房，看了以后发现房间较小，有些憋闷，然后加钱升级成有窗的房间，舒服了很多，房间设施齐全好用，一次性洗脸巾，洗浴用品也很好用，环境干净整洁，每天给收拾，位置优越出行特别方便，近处的圆明园、颐和园、清华北大，打车10多块就够了，稍远一点去故宫，到清河站坐地铁也较方便，步行走10分钟就到了地铁站，前台及工作人员服务热情周到，整体体验很棒，性价比高，下次还会选择入住。对了，还有一排书架，有小朋友喜欢看的马小跳，贵宝一类的儿童书，孩子很喜欢。