酒店回复: We would like to sincerely apologize for the inconvenience caused to you. We will further look into the issue you experienced and make the necessary corrections to any findings. Thank you for your review
1.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
房间里满是臭虫，预订的人甚至懒得帮助我或道歉......我不推荐它。
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酒店回复: Gracias por hacernos llegar sus inquietudes. Tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros huéspedes, especialmente cuando se trata de posibles asuntos de salud o seguridad.Al recibir su informe, realizamos de inmediato una inspección minuciosa de la habitación con nuestro personal capacitado de limpieza y control de plagas. Quiero asegurarle que no se encontró ninguna evidencia de chinches ni de actividad de plagas.Entendemos lo angustiante que puede ser una situación como esta, y lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Tenga la seguridad de que la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes son nuestras principales prioridades, y seguimos comprometidos con mantener los más altos estándares de limpieza y cuidado.Si desea hablar más sobre su experiencia, estaremos encantados de atenderle.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
位置好。早餐好。服务好。有围栏停车场。价格好。
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
很棒的地方，我百分之百推荐。
酒店回复: Gracias por la excelente reseña.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
出色的
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酒店回复: Thank you for the outstanding feedback. We hope to see you back soon.
4.0分
其他
Beds need updating in our room. Why can’t hotel curtains keep the light out?
Advertised hot tub but wasn’t usable.
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酒店回复: We're very sorry to hear that certain things didn't meet expectations during your stay. We understand how disappointed that must be and we're addressing the issue to ensure a better stay in the future. We hope you'll consider staying again so we can provide the full experience you deserve,
因为儿子参加篮球比赛来圣安东尼奥，我们根据大家的评价选择了这家最佳西方酒店。结果非常满意！！前台的工作人员友好、热情又乐于助人！我们的房间空间很大，而且非常非常干净！浴室也很大，很干净，淋浴水压很棒！儿子很喜欢这里的泳池和热水浴缸。早餐也很受欢迎！我们还很喜欢酒店的圣诞装饰！我肯定会再来住，也强烈推荐给大家！
服务很好，设施也不错，就是早餐有点仓促。
服务很好，床有点不太行，一翻身就会发出那种让人难以忍受的咯吱声。
前台服务非常好。只有一天他们没有像其他酒店一样来清理欧陆式早餐。建议：延长开放时间，以便能坐在泳池区的户外餐桌上，或者摆放其他户外餐桌。
整个入住期间，房间从未彻底打扫过。我觉得这很不雅观。厨房工作人员也不太友好。有一天，距离早餐时间还有10分钟，他们就开始收拾东西，结果一家人都没饭吃了。
房间里满是臭虫，预订的人甚至懒得帮助我或道歉......我不推荐它。
位置好。早餐好。服务好。有围栏停车场。价格好。
很棒的地方，我百分之百推荐。
出色的
Beds need updating in our room. Why can’t hotel curtains keep the light out?
Advertised hot tub but wasn’t usable.