我们只是需要多一点时间收拾行李，所以要求延迟退房。他们没有提供住宿，并告诉我们如果我们不在规定时间退房，就要多付一天的费用。既然你们可以多留我们一天，怎么会没有地方让我们延迟退房收拾行李呢？因为如果我多付一天的费用，那我就算留下来了！而且如果你们那么忙，也没有地方重新预订。所以我有点不明白那位女士是怎么处理的。

我通常在万豪酒店住得很愉快，但这次是个例外。

我通过 ******* 预订，但当我到达时，他们没有空房。但后来，他们拒绝给我退款，尽管他们没有空房。这是什么样的政策？

他们的品牌有这样的政策真是太荒谬了。我以后不会再在万豪酒店预订了。

负责早餐的那个人很粗鲁，是个高个子男人，态度一点也不热情。这已经不是我第一次住这家酒店了。他每次都是这种态度。

理发师

我住在这里非常舒服。服务很好，食物也很棒。枕头不太好，幸好我有自己的枕头。靠近餐厅和购物中心。员工非常友好和乐于助人。我期待下次去加州时再次入住这里。

留在圣贝纳迪诺

我租了一个套房，有两个房间，住了4个大人和一个孩子，他们给了我一间单人床的房间，尽管我给他们看了预订收据，他们告诉我他们不负责，因为预订不是他们做的。

我不得不额外租用两天的房间，额外费用约为 11,000 美元。

工作人员处理问题的方式不正确。电话无法拨打911，然后工作人员出现了，当时我被困在他们的房间里，挣扎着想挣脱，由于我当时挣脱了，他们没有理会我，就离开了大楼，他们谎称发生了什么事，另一个人甚至说我在他试图离开时挡住了他的出口。

会回来的

我和我的伴侣在情人节周末住在这里，办理入住手续很方便。它位置便利，附近有多家餐厅。我们一定会回来的

我们要求的是特大床套房，结果拿到的是大床房。房间有异味，而且没有打扫。

他们不让我办理入住，因为我没有银行卡，而且他们也没有接受铃声

如果我可以给客户服务打 5 星以上，我会的。除夕和新年当天的员工都很棒