酒店回复: I am delighted to see that you enjoyed your stay with us. I hope we are your first choice for accommodations the next time you are in the Napa-Fairfield area.
酒店回复: On behalf of our entire staff, I want to take a minute to apologize for not meeting and/or exceeding your expectations. We know you have many hotel options while in the Napa-Fairfield area, I will relay your review to our entire team so that we may continue to improve.
很棒的住宿体验 ✨
房间很棒，干净宽敞。两天早餐都很好。
下次还会再来。
房间非常干净舒适。
首先，我要感谢迪小姐，并由衷地赞扬她。迪小姐在我们办理入住时热情地接待了我们，热情友好，令人赞叹。正是她的举止和非凡的个性，让这里成为独一无二的地方！
虽然酒店的其他设施和设施略高于平均水平，但迪小姐提升了整体评分和体验。
没有什么值得一提的缺点会降低整体评价。
事情本身还不错，但一开始就不太妙，因为我们发现我提前预订的房间已经有人入住了。一位工作人员显然忘了在系统中输入他们已经入住了一对夫妇和他们的孩子的信息。前台工作人员帮我们解决了这个问题，非常热情，帮我们换了一间新房间。
入住手续快捷方便。我预订了两间房，其中一间没有空调，每次开空调水槽都会漏水。我们告诉工作人员我们的房间没有空调，他们却说他们已经被告知部分房间的空调有问题。既然他们早就知道了，为什么不提前告诉我们呢？我们入住那天气温已经接近90华氏度（约21摄氏度），考虑到窗户也打不开，我觉得还是应该提前告知一下客人。工作人员完全没有提供任何帮助。
适合家庭使用，但需要更换折叠沙发。我们用的家庭套房很不错，可惜的是，折叠沙发非常不舒服。我知道孩子们通常都用折叠沙发，但当一个10岁的孩子早上抱怨背痛时，就说明有问题了。绝对应该更换。我们试过把床推回去，但它坏了。推不回去。
愉快的住宿体验
服务和房间都很棒。我给四星是因为泳池坏了，水不干净，而且没有热水浴缸。不过他们打电话给隔壁的酒店，允许我们使用他们的泳池和热水浴缸。他们真是太好了。
这家酒店非常好，我在这里住了七天，我和我的三个孩子以及我的配偶在一起，这里是一个完美的地方，安静、干净，前台非常好，超级友好，客房服务人员也非常有礼貌，服务周到，包含早餐是一个加分项，总的来说，我们很喜欢这家酒店，如果有机会我们还会再来，非常高兴。
令人愉快，但细节不足
我们很享受住在这套两卧两卫的公寓。对于我们一家四口来说，这套房子很舒适。不过，也有一些小瑕疵，让我们感觉不太完美。其中一个浴缸/淋浴间排水不畅，所以我们洗澡时站在水里。厨房的地板被水渍弄脏了，看起来像是冰箱的问题。有些灯的灯泡坏了。虽然没什么大问题，但还是有一些小瑕疵，需要注意。退房时我提到了浴缸排水不畅的问题，他们给了我们一些积分，并非常抱歉，所以我很感激工作人员处理投诉的方式。早餐也很棒！我们一定会再次入住这里，因为房间布局非常适合我们一家人。