我预订了这家酒店两晚，本想让孩子享受游泳池的乐趣，但可惜游泳池正在升级改造，没有开放。预订时没有告知这一点，我们是在办理入住时才知道的，这让我的孩子非常失望。

这家酒店真正的亮点是员工。从前台到餐厅团队，再到清洁人员，每个人都非常专业、勤奋，而且真心友善。他们的服务是我在英国体验过最好的之一，他们真的竭尽全力让客人感到受欢迎和舒适。

缺点是酒店建筑本身非常陈旧。房间地板吱吱作响，门和走廊磨损严重，而且没有电梯。我看到好几位客人在楼梯上费力地搬运沉重的行李，所以如果您的行李很多，我强烈建议您要求住在一楼。

话说回来，酒店建筑确实过时了，急需翻新。门上的油漆已经剥落，走廊灯光老旧，桑拿房和更衣室设计不佳，健身房空间和设备都非常有限。与斯温顿的其他酒店相比，这家酒店感觉非常陈旧。

总的来说，由于出色的员工和他们的服务，我的体验还不错。我可能会考虑再次入住这里，但若追求更高的性价比，附近还有其他酒店提供更大的房间、电梯、现代化的设施，以及更好的早餐和餐饮体验。我真诚地希望斯温顿假日酒店能对建筑和设施进行全面升级投资——局部、低质量的翻新（比如浴室）是远远不够的。

我们来这边探亲时，这家酒店是我们的绝佳落脚点。它坐落在安静的区域，有充足的停车位和非常好的设施，包括游泳池。

所有员工都非常友好，乐于帮助解决任何问题。

我们遇到的唯一问题，对我们的住宿影响不大，就是预订和支付系统没有正确识别我为两间房预付的款项。我通过 Trip.com 用 PayPal 分三笔支付了房费，但酒店声称我们只支付了一间房的费用。我不得不拿出账单和发票来证明我支付了两间房的费用。

在我看来，这不值得给差评，但酒店管理层应该对此进行调查。

太棒了！酒店位置很好，临近M4高速公路，无论是出差还是休闲度假都非常方便。房间非常干净，效率极高，周转速度很快。办理入住手续也很迅速。工作人员热情友好。客房服务的早餐选择是我住过最好的之一，比一些四星或五星级酒店的都好！IHG在性价比、服务和整体表现方面树立了很高的标准，目前是我首选的酒店集团。IHG旗下有假日酒店、希尔顿和Roko等品牌。