酒店回复: I am sorry your stay was dissapointing for you, but thank you for taking the time to complete the survey to let us know of the issues that you experienced
酒店回复: We are very sorry that you didn't get a restful night of sleep while you were guests here, but we are glad you did choose to stay with us. Have a nice weekend!
酒店回复: I am so sorry that you arrived during issues of the computer system. I am certainly aware of how frustrating that can be for you the guest. I was happy to hear that the staff you encountered during your stay took great care of you and we do certainly hope to welcome you back to the hotel in the future. Thanks again for the honest review!
酒店回复: Hello Emily,I am sorry you felt that the hotel did not meet your needs this time, but glad the staff at least was welcoming and treated you well! Safe travels!
酒店回复: Thank you for providing your experience while staying with us. I sincerely apologize that your stay was uncomfortable and unrelaxing. We hope you give us another opportunity to show you an enjoyable stay.
酒店回复: I am sorry that you encountered this issue during your most recent visit to the Residence Inn. It's dissapointing to hear that it didn't go as planned but thanks for leaving a review!
三台电视中只有一台能用,能用的那台音量也有点问题。我们多次(超过三次)要求前台修理。其中一次,他们给了我们一个客服电话,但不允许使用网络,我们打电话询问酒店信息时,不得不向前台询问。
如果早餐是三岁小孩做的,味道会更好。苹果汁里漂浮着东西。两个盘子上都有头发。香肠大部分都烤焦了。虽然不是只有一半烤焦了,但还能吃。不,想想阴阳符号,它看起来就是那样。食物上到处都是苍蝇。
停车需要付费,而且停车场既不安全,也没有阴凉处。只是一个普通的停车场,我估计每天要16美元。
床很软,枕头需要更换。沃尔玛有更好的枕头,5美元。
我平时都喜欢住酒店,但这次住宿体验糟透了。
我想报告一下我们530房间的冰箱出了点问题。很遗憾,冰箱无法正常工作,无法保持物品的低温。结果,我们存放在里面的牛奶和肉类产品一夜之间就完全变质了,我们不得不把所有东西都扔掉。这给我们造成了重大损失。
我们恳请您尽快检查冰箱,并协助我们解决由此问题造成的不便和损失。
我和妻子都被空调噪音搞得根本睡不着。最后我打电话到前台,听到一阵很大的金属声(好像有什么东西掉下来撞到墙内的另一个金属表面),前台只回复说他们会通知第二天维修。
由于筋疲力尽,又不想收拾所有行李,我并没有坚持要换房间。然而,在这种情况下,我不应该开口。前台的回复让我感觉工作人员很清楚这个问题,而且我们的舒适度根本不算什么。
这些年来,我和万豪酒店合作过很多次,我当然期待他们能提供更好的服务和更细致的照顾,尤其是像空调离客人床不到5英尺这样明显的问题。
我住过该地区多家不同档次的旅馆。这是迄今为止我遇到的最糟糕的体验。我对万豪品牌酒店的期望当然更高。
前台工作人员服务不错,房间干净。位置略偏。附近有铁路,但基本没有噪音。建筑功能齐全,
可以翻新一下。床很舒服。总体来说还行,但与我们住过的其他Residence Inn酒店相比略逊一筹。
宾夕法尼亚州康舍霍肯的意外惊喜
晚上11点办理入住时,电脑系统崩溃了。前台工作人员打电话给经理,让我们换房间,她人很好。我说我们不想住在电梯旁边,她带我们去了楼下的走廊,但她的钥匙却不能用。我们被安排到了电梯旁边的房间。厨房水槽堵塞了,垃圾处理器坏了,壁橱门也缺了[??],灯光很糟糕。空调不停地循环。好的一面是,所有工作人员都很友好专业,床也很舒服。我对套房的条件感到很惊讶,也许这间房间只是用来晚点入住的。
可以忍受,但只能作为最后的选择。
我刚到那里的时候,真的以为它被废弃了。他们无法改变它所在的工业区,但招牌已经损坏,看起来一片荒凉。入住登记台在楼上,几乎没有标识,更增添了废弃的感觉。我接触到的工作人员都很好,但房间布局虽然不错,但也仅此而已。床一边硬得像石头,另一边塌陷了。桌子上到处都是死苍蝇,泳池房里还有蚂蚁。泳池/热水浴缸里有一些碎屑(不过公平地说,这是公共泳池的通病),但地板上到处都是灰尘和食物残渣,让我感觉非常恶心。停车收费也感觉很便宜,我最终在网站上找到了停车费,但不太容易找到,而且每晚12美元似乎太贵了。如果情况真的那么严重,就稍微提高一下房价吧。健身房虽小,但还能用,我想这也是个加分项。他们还提供了恒温器控制功能,但感觉不像冷风,只是风扇而已。我也没有因为早餐****,所以我觉得这真是个好消息。对于一晚的住宿来说,还可以忍受,但我不会再预订这里了。(我唯一想拍的照片是死苍蝇,它们很小,很难看到,但每个黑点都是虫子)
总体来说还不错,只是空调坏了。第一天晚上我告诉前台,他们说太晚了,第二天维修人员会修。第二天早上我又提醒了前台。我出去了一整天,回来的时候空调还是没修好,不得不第三次问前台,维修人员看了看,给了我一个风扇,说还要再等一天。我住了5天4夜,退房时我又告诉前台空调还没修好。我每天大部分时间都在外面,不想换他们提供的房间。
房间明显很脏。桌子上有死虫子。床单上满是棕色污渍。空调门掉在墙上。房间很潮湿。真可惜,因为我以前住过这家酒店,没遇到任何问题。
我们经常在附近大学探望女儿时住在这里。工作人员很棒。停车方便。房间宽敞。早餐不错。酒店很干净。唯一的问题是火车上提供耳塞;但我自带了耳塞。
房间破败程度令人震惊。窗户透光不好。窗帘遮不住路灯。空调即使他们上门修好了,还是有一半时间无法使用。早餐也很糟糕。