酒店回复: Good morning Beatrice, Thank you for choosing the Homewood Suites by Hilton for your stay with us when in Amarillo,TX. We appreciate your feed on *******. We do have a few gluten free options like boiled eggs, meat that we offer for breakfast etc. We are sorry to hear you missed it. We care and request you to come back and stay with us again.Sincerely,HWS team.
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
请注意，有 50 美元的杂费是必须的。之前说会立即退还，但实际上不会。这取决于你的银行。
酒店有一股怪味。房卡大部分时间都不能用。电子钥匙曾经能用过一次。泳池很脏。泳池毛巾只有餐巾那么大。
宠物费是 75 美元加税。这不是押金。
华夫饼很棒。其他食物的味道不太好。床很舒服。房间很干净。
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酒店回复: Good morning, Cassie,Hope this note finds you doing well. Thnak you for your feedback as it helps us serve you better.We apologize for all, and any inconvenience caused to you due to the incidental fee as from the hotel's side the moment we check you out it is released. We are sorry about the key cards not working. With regards to the pool, I am sharing your valued feedback with my team for corrective action.Your loyalty means a lot to us. See you on your future visits. Have a nice day!HWS team.
酒店回复: Good morning Sir,Hope this note finds you doing well. As you are fully aware the hotel did wait for 48 hours to get a valid credit card from you. We are fully aware of the faith and time that was offered to you to ensure that a valid credit card was provided for your pending two days day at the hotel. We are also accountable for declined credit cards on site.Sincerely,HWS
酒店回复: Good afternoon Janeth,Hope this note finds you doing well. Thank you for choosing the HWS for your stay with us when in Amarillo,TX. My team and I apologize for all and any inconvenience caused to you due to the pool. We appreciate your feedback and are sharing the same with our colleagues in maintenance for corrective action.We care and your loyalty means a lot to us. See you on your future visits.Have a nice day!Sincerely,HWS team.
性价比高🎈
除了床不太舒服，其他都挺好的。谢谢。
舒适、干净，工作人员非常友好。他们很快就想办法让我们提前入住。太棒了。
早餐总体来说不算最好，但最大的问题是缺乏无麸质食品。我有乳糜泻，所以预计不会有很多选择，但都2025年了，竟然连包装好的饼干或类似的东西都没有，这实在令人无法接受。房间里有厨房，我可以自己做早餐，但既然早餐包含在房费里，我本来希望他们会提供服务的。
请注意，有 50 美元的杂费是必须的。之前说会立即退还，但实际上不会。这取决于你的银行。
酒店有一股怪味。房卡大部分时间都不能用。电子钥匙曾经能用过一次。泳池很脏。泳池毛巾只有餐巾那么大。
宠物费是 75 美元加税。这不是押金。
华夫饼很棒。其他食物的味道不太好。床很舒服。房间很干净。
这家酒店的管理简直糟透了！他们只关心你的钱包，我有一次给了我信用卡，他们从我的卡中扣除了 800 多美元并锁定了我的卡，当时是周末，我无法联系银行，所以我被他们坑了。但是当他们拿不到钱时，酒店里的每个员工都很粗鲁、咄咄逼人、非常无礼，显然把所有问题都归咎于我，说我是个坏人。我直接拿了卡付了房费，第二天早上我收到一封电子邮件，说我必须离开，他们拒绝接受我第二天晚上的新预订。退房时间是中午，他们真是太粗鲁无礼了，那天早上 10 点，两个员工来到我的房间，告诉我不允许住在那里，猛敲我的门，当面告诉我中午必须退房，他们不会接受我的新预订。所有这一切都是因为他们坑了我，却假装这 100% 是我的错。总经理和经理Anita是我见过的客户关系最糟糕的人了。他们会玩弄你，夸赞你，好像你对他们很重要似的，如果出了问题，你最好小心点，因为魔鬼会出来找你麻烦。除非管理层迅速换人，否则为了你自己好，千万别住这家酒店。
千万别住！我见过最差的客户服务。这里的管理层只顾自己，只想从你的房间赚大钱。他们会假装是你最好的朋友，但如果出了问题，管理层就会对你恶语相向，把一切都怪罪到顾客头上。糟糕的客户服务！在管理层做出改变之前，我建议你以后再也不住这家酒店了。
我们入住初期感觉不错，但后来在一个备用枕头和被子上发现了两处不同的隐藏的干涸血迹。我们与酒店经理沟通时，她指责我们前一天晚上没有报告第一起事件。然后，她又说我们不会退款，因为我们是在*******预订的，而且不小心选错了客人人数。她没有承担任何责任，甚至连一句真诚的道歉都没有。而且，即使我们提供了所有证据，她也丝毫不在意陌生人的血迹有多么不卫生和危险。我还有她那封非常粗鲁的邮件的截图！千万别预订这家酒店！
柜台上还残留着之前客人留下的食物。虽然提供了洗洁精，但洗碗时却没有海绵或毛巾。最烦人的是床单甚至没有贴在床上。看起来就像一张特大号床上铺着大号床单，你一动不动，床单就会卷起来。不过除此之外，这地方还是个不错的住宿地点！
前台服务人员无可挑剔，热情友好，乐于助人。房间宽敞，小厨房对于长期入住的客人来说非常实用。
住了一个周末，泳池开放了，但需要维护（非常脏）。二楼套房味道难闻。唯一好的是工作人员和早餐 :)