我喜欢房间里有设施齐全的厨房和独立的睡眠区。我也很喜欢房间里有两台电视。
我的房间非常安静。
早餐很棒,工作人员非常友善热情。
床很舒服。退房时间有点出乎意料,但我很感激。
这家酒店简直是新低。
房间里唯一的优点就是床还算舒服。因为房间里的电话坏了,所以毛巾、客房服务以及坏掉的东西都得自己去前台拿。洗碗机也坏了。两个衣柜都只有一个门,看起来非常破旧。其中一个淋浴间里只有两块香皂和一个护发素,洗发水一个也没有。火警警报莫名其妙地响了。客房服务大概隔一天来一次,但从来不吸尘。早餐一般,水果种类很少。有一天早餐三明治竟然是冷的。泳池我根本没用,看起来好几个月都没人清理过,五英尺深的水里都看不到底。连个烤盘都没有。冰箱看起来很破旧,到处都是凹痕和磕碰。房间的门锁坏了,从门缝里能看到光线照到走廊,感觉很不安全。
我们预订了一间四人房,房间里只有两条毛巾。当我们要求再要两条时,被告知“毛巾用完了”。第二天晚上我们带孩子们去游泳,泳池区也没有毛巾。我们问他们能不能给我们一些……结果还是一样,毛巾用完了😑。房间里有一股很重的霉味,我们最后在沃尔玛买了除臭剂,稍微好了一些。电视坏了(画面偏蓝,中间还有几条线)。我问前台知不知道怎么修,他们说他们也无能为力。
很明显,这里的工作人员和负责维护的人根本不在乎。
至于设施:早餐还算可以,虽然有一次咖啡用完了。泳池非常小,比自家后院的泳池还小。我们以后不会再住这家酒店了。
除了空调噪音像卡车起步一样大,以及到处都是蜘蛛和蚂蚁之外,房子本身还不错。这些东西都挺耐用的,但是当我看到那个**男人和一群醉醺醺的女人摇摇晃晃地走来走去时,我就开始担心了。
办理入住后我去了房间。房间应该是特大床加一张可拉出的双人床,但实际上可能只是一张双人床加一张可拉出的双人床。房间里有一股难闻的气味。房间一直降温,我几乎整晚都在出汗,根本睡不着。早餐也很一般。
房间预订的是四人间,但沙发床上的床上用品不够。我们少了一个枕头,毛巾也只够三个人用。
沙发床垫磨损严重,睡起来很不舒服。
未解决的问题导致我们缺乏隐私
入住期间,我最不满的是主卧套房,双开法式门存在严重问题。其中一扇门错位了近四分之三英寸,形成明显的缝隙,导致门锁无法正常锁闭。这种错位完全破坏了隐私,彻底违背了套房的初衷。我们在入住的第一天和第二天都反映了这个问题,但遗憾的是,始终无人前来处理。作为一名在超过150处房产从事物业管理和客户服务工作的人员,我深知及时解决客人问题对于确保良好入住体验的重要性。遗憾的是,这家酒店并没有达到这个标准。尽管如此,我们还是尽力享受了这次住宿,并且非常喜欢萨凡纳这座城市。
它不在萨凡纳市中心,而是在萨凡纳南部靠近彭布鲁克(Pembrook)的街区,我们感觉那里不太安全。我们忐忑不安地办理了入住手续,进了房间才发现房间没有打扫干净。我们要求打扫,却被告知清洁人员已经下班了。我退休前只住过万豪酒店,所以我们查了一下萨凡纳河畔万豪酒店(Marriott on the River)是否有空房。我们立即离开了Residence Inn,一路开车去了河畔万豪酒店。我们要求您立即退还我们361.34美元。
房东并没有像之前承诺的那样每天或隔天打扫房间。水压和水流也不太好。不过,这家公寓离市中心很近,而且我觉得很安全。
我对预订未能成功感到不满。我收到了一封邮件,但因为当时正在开车,所以没看到。另外,我对他们的客户服务也感到不太满意。
我喜欢房间里有设施齐全的厨房和独立的睡眠区。我也很喜欢房间里有两台电视。
我的房间非常安静。
早餐很棒,工作人员非常友善热情。
床很舒服。退房时间有点出乎意料,但我很感激。
这家酒店简直是新低。
房间里唯一的优点就是床还算舒服。因为房间里的电话坏了,所以毛巾、客房服务以及坏掉的东西都得自己去前台拿。洗碗机也坏了。两个衣柜都只有一个门,看起来非常破旧。其中一个淋浴间里只有两块香皂和一个护发素,洗发水一个也没有。火警警报莫名其妙地响了。客房服务大概隔一天来一次,但从来不吸尘。早餐一般,水果种类很少。有一天早餐三明治竟然是冷的。泳池我根本没用,看起来好几个月都没人清理过,五英尺深的水里都看不到底。连个烤盘都没有。冰箱看起来很破旧,到处都是凹痕和磕碰。房间的门锁坏了,从门缝里能看到光线照到走廊,感觉很不安全。
我们预订了一间四人房,房间里只有两条毛巾。当我们要求再要两条时,被告知“毛巾用完了”。第二天晚上我们带孩子们去游泳,泳池区也没有毛巾。我们问他们能不能给我们一些……结果还是一样,毛巾用完了😑。房间里有一股很重的霉味,我们最后在沃尔玛买了除臭剂,稍微好了一些。电视坏了(画面偏蓝,中间还有几条线)。我问前台知不知道怎么修,他们说他们也无能为力。
很明显,这里的工作人员和负责维护的人根本不在乎。
至于设施:早餐还算可以,虽然有一次咖啡用完了。泳池非常小,比自家后院的泳池还小。我们以后不会再住这家酒店了。
除了空调噪音像卡车起步一样大,以及到处都是蜘蛛和蚂蚁之外,房子本身还不错。这些东西都挺耐用的,但是当我看到那个**男人和一群醉醺醺的女人摇摇晃晃地走来走去时,我就开始担心了。
办理入住后我去了房间。房间应该是特大床加一张可拉出的双人床,但实际上可能只是一张双人床加一张可拉出的双人床。房间里有一股难闻的气味。房间一直降温,我几乎整晚都在出汗,根本睡不着。早餐也很一般。
房间预订的是四人间,但沙发床上的床上用品不够。我们少了一个枕头,毛巾也只够三个人用。
沙发床垫磨损严重,睡起来很不舒服。
未解决的问题导致我们缺乏隐私
入住期间,我最不满的是主卧套房,双开法式门存在严重问题。其中一扇门错位了近四分之三英寸,形成明显的缝隙,导致门锁无法正常锁闭。这种错位完全破坏了隐私,彻底违背了套房的初衷。我们在入住的第一天和第二天都反映了这个问题,但遗憾的是,始终无人前来处理。作为一名在超过150处房产从事物业管理和客户服务工作的人员,我深知及时解决客人问题对于确保良好入住体验的重要性。遗憾的是,这家酒店并没有达到这个标准。尽管如此,我们还是尽力享受了这次住宿,并且非常喜欢萨凡纳这座城市。
它不在萨凡纳市中心,而是在萨凡纳南部靠近彭布鲁克(Pembrook)的街区,我们感觉那里不太安全。我们忐忑不安地办理了入住手续,进了房间才发现房间没有打扫干净。我们要求打扫,却被告知清洁人员已经下班了。我退休前只住过万豪酒店,所以我们查了一下萨凡纳河畔万豪酒店(Marriott on the River)是否有空房。我们立即离开了Residence Inn,一路开车去了河畔万豪酒店。我们要求您立即退还我们361.34美元。
房东并没有像之前承诺的那样每天或隔天打扫房间。水压和水流也不太好。不过,这家公寓离市中心很近,而且我觉得很安全。
我对预订未能成功感到不满。我收到了一封邮件,但因为当时正在开车,所以没看到。另外,我对他们的客户服务也感到不太满意。