酒店回复: Dear Meh, I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have taken the time to provide.Maintaining a clean atmosphere within our guest rooms and common areas is important and I apologize that we did not fulfill that expectation during your visit. Your survey has been shared with our housekeeping leaders to ensure this is an isolated incident.My hope is the next time you are in the area, you will give us another chance to provide the guest experience we strive to deliver.
去Space camp一流
如果你要去美国太空和火箭中心,那这家酒店绝对是你的首选,因为你走过去就行了。
缺点是酒店位置有点偏僻,特别是如果你想在酒店餐厅以外的地方吃饭的话。
离太空营和美国太空与火箭中心很近,地理位置优越!
我到达时,他们给我安排了一间双人床房,我预订的是一张特大号床,工作人员很棒,他们毫不费力就把我们安排到了另一间房。但是六楼闻起来像是被水损坏了,我们的房间闻起来很难闻。我们喷洒并擦拭干净才得以解决。枕头和床都太平了,很不舒服。我给了我丈夫一个惊喜,带他去了太空中心,总体体验很好。我们迫不及待地想回家睡觉
非常好的居家度假选择
我在酒店的住宿非常棒。我很高兴有露台。房间可以放一张小沙发,但我认为有了阳台就失去了这个选择。非常现代,员工友好且乐于助人。酒吧体验非常好,但餐厅在营业时间之前就关门了。
嗯
浴室感觉不太干净……地板上有很多头发……另外,有天晚上,通风口冒烟,我打电话给前台,想让人出来看看。他们告诉我,他们会试着派人过来,但他们正在换班,很快就会到。不用说,没有人出现
工作人员非常好。我们的房间非常干净。太空中心的景色非常壮观。我们晚餐点的汤有问题。厨师在端给我们之前就发现了问题所在。然后他又做了一批汤,准备晚上给我们喝。厨师的客户服务非常出色。
地板真的很脏。灯坏了。虽然我已经付了这么多钱,但酒店在办理入住时还是向我收取了双倍房费,刷卡前我甚至还询问过是否只是为了安全保留。他们多次告诉我会退款,但钱还没有到我的账户上,而且我已经在那里住了将近一周了。
工作人员似乎很友好,但当我们下楼从前台拿一条额外的毯子时,她说会有人拿上来,但他们从来没有拿上来。而且墙上的装饰物脱落了,浴室门上有一个很大的缝隙。
新管理层甚至没有跟进
我为我的朋友和我自己预订了一个房间。2 张大床和早餐。当我们入住时,他们给了我们钥匙……没有人说这是一间只有 1 张大床的房间。我们去了我们的房间,只看到 1 张床。当我们下楼时,我询问我的预订情况,他们告诉我这就是他们所有的。他们要求查看我的预订确认
.我出示了我的 2 张床预订。他们说他们会尝试给我们换房间。那天晚上晚些时候在酒吧……酒保对那里的每一位顾客都很粗鲁!!我们和其他很多人都有点震惊……但在关门后出去玩得很开心。第二天,我询问我们的房间换了,他们说他们在一楼的游泳池旁边有一间房间,但出于安全原因,他们不想让单身女士住在那里。好的。那天晚上,酒保拒绝使用他们为顾客准备的新浓缩咖啡机
我要了一杯酒。他们没有。他们去拿了一些,28 分钟后才回来!!我当时想算了!退房那天(在极其潮湿的房间里住了一段时间后……我接到一个电话,问我是否有机会换房间。我告诉她情况,她说她特别说把我们安排在 4 楼!我们去问前台的那位女士……我们和她一起登记入住的那位女士是谁……但她说不是……哈哈!随便吧。管理层向我们道歉,并给了我们一张早餐券
我已经付了早餐费。吃早餐时,糕点上到处都是霉菌!!!就是这样!!经理说他会给我发邮件