酒店回复: Dear LeAnne,Thank you for providing very detailed feedback about your stay with us. I'm sorry to hear about your recent experience. Recent feedback I have received from another guest shows that compensation was offered to those that spoke to my leadership team. Did you stop by the front desk and express your concerns by chance? Microwaves cannot be in the standard rooms due to the square footage and fire safety hazards. We do have them in public locations for our hotel guests in the coffee shop and on the 5th floor
酒店回复: Estimado Eduardo, gracias por sus comentarios detallados sobre su reciente estancia con nosotros. Me alegra leer que nuestra ubicación le pareció impecable, cómoda y cercana al estadio. Esperamos volver a verlo pronto.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
推荐
不错的选择
不含停车费和早餐
展开
酒店回复: Estimado Fernando, me alegra que nuestro hotel te haya parecido una buena opción. De hecho, ya tenemos paquetes de alojamiento con desayuno incluido. Sin duda, exploraré la opción de aparcamiento.
1.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
服务差
我有几个问题没有得到妥善解决。
5.0分
情侣出游
展开
Love staying at this hotel. Super convenient to restaurants, shopping and the Desert Diamond Arena. It’s pricey but worth the money. This would be my place to stay if I am attending another concert.
展开
酒店回复: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience and for championing our hotel and location. We're happy to learn we've earned your future business, and we look forward to welcoming you back again soon. Best, Teri Owens, GM
员工很友好，食物也很棒。地理位置绝佳，去哪里都很方便！
很棒的酒店。我很喜欢那里的景色，而且走到钻石体育馆也很近，绝对会推荐给任何要去那里看演唱会的人。
1- 被套里的羽绒被似乎污渍严重/发霉。
2- 周六晚上/周日早上，我住的楼层发生了一场大规模斗殴，导致有人报警，一名男子受伤。虽然这不是酒店的错，但酒店没有对其他楼层的客人表示关心，甚至没有提供任何简单的便利设施，这实在令人不齿。
3- 为什么房间里没有微波炉？爆米花或许能让被吵闹的醉酒暴力事件吵醒的客人稍微好受一点。
文艺复兴酒店被认为是一家“更好”或高档的酒店。
空调肯定出了问题，因为随着夜幕降临，房间变得越来越暖和。虽然不热，但也没有你想象的那么冷。
我们去吃晚餐时请人帮忙检查一下，但回来后打电话到前台，却被告知似乎没有人检查过。
最后，我们要求换到另一间房间。前台的Asia很热心。
她还加了两张早餐券。
但是，当我们早上打电话到前台点餐时，却发现没有办法换房间或打电话给餐厅，我们不得不亲自前往。而且没有客房服务，这对于一家大酒店来说很奇怪。
最后，我们要求延迟退房，入住后立即被告知是12:00。
今天早上11点到11:40之间客房服务人员敲了两次门，我们最终还是离开了。
嗯……该地区很多酒店都提供自助早餐、冰冷的空调，并礼貌地让延迟退房的顾客放松……下次我知道了。
他们会向您收取每天25.00的额外住宿费，并赠送您每天15.00的额度。互联网使用和房内瓶装水需另行收费。此信息事先未提供。
我没有被告知度假村费用。我的卡被未经允许扣款。服务员未经通知就闯进了我的房间。
超级干净、舒适，靠近 State Farm Stadium
推荐
不错的选择
不含停车费和早餐
服务差
我有几个问题没有得到妥善解决。
Love staying at this hotel. Super convenient to restaurants, shopping and the Desert Diamond Arena. It’s pricey but worth the money. This would be my place to stay if I am attending another concert.