酒店回复: Cher Mickaël,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli concernant la préparation de votre chambre à votre arrivée. Ce type de situation ne correspond pas aux standards que nous visons. Nous prenons également note de vos remarques sur la climatisation et le petit déjeuner, qui sont des éléments importants pour nos clients. Votre retour est précieux et sera transmis aux départements concernés pour une évaluation approfondie. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.Cordialement,Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Helfmann Park
酒店回复: Lieber Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung, über die sich mein Team und ich sehr freuen.Wir hoffen, Sie schon bald wieder im Helfmann Park 1 zu begrüßen.Schöne Restwoche und herzliche GrüßeSandra & Team
非常友善,房间也很干净,早餐也足够了。我很乐意再次光顾。
美居酒店位于法兰克福郊区埃施博恩(Eschborn)的赫尔夫曼公园1号(Helfmann-Park 1, 65760 Eschborn),地理位置优越,是法兰克福市中心的商务区。酒店提供宽敞、干净、舒适的客房,配备空调和液晶电视。浴室一尘不染,所有设施都非常干净。酒店还提供沐浴露等洗漱用品。客房采用房卡解锁,安全可靠。床铺干净舒适。房间铺有地毯,环境宜人。每间客房均配备电热水壶。酒店位于繁华的埃施博恩商业区,交通便利(A5、A3、A66高速公路)。酒店提供24小时前台服务。员工热情友好、乐于助人且训练有素。酒店员工会说多种语言。酒店距离法兰克福中央火车站约8公里,距离法兰克福机场约13-14公里。早餐丰盛美味,餐厅也十分干净整洁。酒店每日(包括周日和节假日)早上 6:30 开始供应早餐,在我入住期间,早餐已包含在房费内。“Balthasar's”餐厅也提供自助早餐(通常需额外付费)、午餐和晚餐,供应地中海和国际美食。酒店还设有酒吧/酒廊,全天候供应各种饮品、小吃和咖啡,但价格较高。酒店设有会议室和活动室,尤其顶层的会议室可欣赏城市天际线美景,适合举办会议和研讨会。酒店外设有充足的停车位,地下车库也提供收费停车位。此外,酒店还设有巴士专用停车位。景点、博物馆、教堂、市中心、歌剧院和剧院等均不在酒店步行范围内,但步行即可轻松抵达公共交通站点。酒店设有无障碍设施,方便残障人士入住,并配备两部电梯。长途火车线路就在酒店附近。这家酒店给我的感觉非常舒适,下次还会选择入住。强烈推荐。
我们受到了热情的欢迎,入住了房间。我们闻到一股浓重的烟味,于是要求换一间。工作人员非常友好,我们入住了另一间。可惜的是,这家酒店已经好几年没翻新了。所有家具都很破旧。床很软。空调不能单独调节,只能调节风扇转速。不过,制冷效果还不错。浴室还可以,但你看不到马桶边缘下方。电视很旧,没有智能电视。房间无法完全变暗。酒店确实是时候更换家具,翻新一下,让整个酒店焕然一新了!工作人员非常友好。
房间陈旧破败,但配备了咖啡机。值班人员非常有限。前台接待员同时也在餐厅和酒吧工作,负责上菜。餐食质量一般。自助早餐还不错。酒店位置偏僻,但步行约10分钟即可到达火车站。如果预算有限,这家酒店勉强够用,但我个人更倾向于多花点钱选择更好的酒店。
当我们到达时(晚上 7:30),房间被遗忘了,因此没有整理,此外酒店的空调也坏了,而且很长一段时间内,显然他们不再使用它了......作为补偿,他们仍然提供给我们停车位,但我们必须仔细检查是否已将信息传达给接待处的接班人......至于早餐,还可以,但仍然很普通......对于一家四星级的美居酒店来说,它不符合标准!
房间不太干净,家具也相当老旧破损。浴室里弥漫着霉味。早餐还行,但培根没烤熟。地下停车场的价格贵得离谱:24小时停车费每位酒店客人19欧元。停车场里臭气熏天。
酒店的一个优点是地理位置优越,住宿价格相对实惠,这对于埃施伯恩来说无疑是一大优势。此外,周末有免费停车位,这很方便,因为否则停车场每天要花费 19 欧元。另一个优点是附近有很多购物场所,所以您不必依赖酒店的早餐。不幸的是,这些优点几乎无法挽救这一天。房间状况很糟糕——几乎令人作呕。似乎它们已经 10 多年没有翻新过了。为客人提供这种状况的房间简直是不可接受的,也是以后不住这家酒店的强烈理由。粘乎乎的家具表面、过时和陈旧的电视机、破损的墙壁、损坏的家具和急需除垢的淋浴——所有这些都让您感到不舒服。感觉这家酒店已经被遗弃了,业主只是想榨干最后一点收入。空调产生的噪音比制冷量还大,加剧了这种负面体验。唯一的补救措施是打开窗户,但这也不是理想的选择。而且这并非个例:在拒绝了 3 楼的第一间房(因为其状况不佳)后,5 楼的替代房间也好不到哪里去。最后,我们提前一天离开,因为我们感觉不舒服。
餐厅的晚餐和服务都很棒。早餐也很棒。员工非常友好。
不好的是,房间内允许使用电动平衡车。
有火灾隐患!
我在这家位置优越的美居酒店短暂住了一晚,酒店靠近机场和我的目的地。接待处的服务和欢迎没什么可说的。非常不错的房间。这些地毯似乎已经到了使用寿命的尽头。请谨慎选择您的早餐时间,您可能会结束或追随团体。我很乐意在下次去法兰克福旅行时再次选择这家酒店。
美居酒店,位于工业区,设施略显陈旧。我们路过的时候在那里住了一晚。酒店不错,价格也合理。早餐也不错。