不错,环境不错
房间很不错,从前台到餐厅和酒吧,服务都无可挑剔。我遇到的问题是,第一天我的房卡被取消了,第三天我的房卡又失灵了,最后一天晚上我的房卡彻底坏了,修不好,所以每次出门回来都得让人陪同才能进房间。不过,每一位员工都非常热情,乐于助人,他们真的很棒。
我对这里的清洁程度和所有人的热情好客都非常满意。可惜的是,我坐在吧台的高脚凳上时,腿上被蚊子咬了很多包,离开时发现身上还有好几处。我全程都在室内,直到去参加活动才离开。
我们这次入住体验非常棒!房间干净宽敞,非常适合我和家人。每天早晨的早餐都新鲜美味,令人惊艳。服务也无可挑剔,所有员工都热情友好,乐于助人。我们一定会再次入住这家酒店。
马桶水箱里没水了。
马桶坏了,维修人员来了两次,从早上7点到10点花了3个小时更换零件。所以我不得不推迟我平时早上舒舒服服地洗个澡和上厕所的习惯。餐厅的女服务员只拦住我问我有没有早餐券,而其他非亚裔顾客都没有被拦住询问是谁进来的。
空调需要维修
这家酒店很棒,我多年来一直因公出差入住,但很遗憾,它需要一些维修。我入住的四个房间空调都不好用,其中一个房间的空调只有一半时间在运转。我并非唯一遇到这种情况的人,三天里我听到好几个人都反映他们遇到了类似的问题。员工非常友善,但显然空调故障并非他们所能控制。酒店管理层应该尽快解决这些问题,因为酒店的地理位置、员工和服务一直都很好。
疲惫不堪——延迟退房简直是个笑话
我真的很喜欢大使套房酒店。房间宽敞,而且总是很干净。床也很舒服,这次入住体验也同样令人满意。我们午夜过后抵达安大略国际机场。那天旅途非常漫长。我和妻子都筋疲力尽,根本不想再开车50英里回家,所以决定在附近住一晚。我记得我们大概凌晨1点办理了酒店入住。我特意跟前台确认过第二天可以延迟退房——她甚至口头确认过“下午1点可以吗?”听起来完美极了!凌晨2点就上床睡觉了。结果……显然她没有把信息录入系统或者传达给我(不管她是怎么做的),因为第二天上午11点,客房服务人员就试图进入我们的房间。当时我们睡得很香!我告知他们延迟退房的情况,他们当时似乎没问题。结果呢?!半小时后同样的事情再次发生!又过了15分钟,前台打电话到房间问我们是否打算续住一天!真是令人无比恼火!我和妻子说:“算了,还是走吧。”妻子去洗澡,结果发现淋浴墙上的护发素瓶子空了。我们离开时去前台投诉,却被问到:“你们有通知别人吗?!” 这让我们对这家酒店印象非常差!
前台工作人员非常友好。房卡每天都会多次失灵。走廊和电梯的空调系统都坏了,导致往返房间非常不舒服。只有一个调酒师提供免费饮品,所以总是排着长队。而且805啤酒也卖完了,所以只剩下百威淡啤可选。
入住体验很棒,只给了四星,因为我们的马桶有点问题,每次冲水的时候水箱里的水都会溢出来 :(
我把问题告诉酒店后,他们立刻就开始着手处理了。
那里的人都很棒……我和年迈的父母一起去的。布莱恩和苏珊都很棒。经理也很棒,其他四个人——珍妮、佩德罗、清洁人员和另一位经理——都非常出色。他们都很亲切友好。
不错,环境不错
房间很不错,从前台到餐厅和酒吧,服务都无可挑剔。我遇到的问题是,第一天我的房卡被取消了,第三天我的房卡又失灵了,最后一天晚上我的房卡彻底坏了,修不好,所以每次出门回来都得让人陪同才能进房间。不过,每一位员工都非常热情,乐于助人,他们真的很棒。
我对这里的清洁程度和所有人的热情好客都非常满意。可惜的是,我坐在吧台的高脚凳上时,腿上被蚊子咬了很多包,离开时发现身上还有好几处。我全程都在室内,直到去参加活动才离开。
我们这次入住体验非常棒!房间干净宽敞,非常适合我和家人。每天早晨的早餐都新鲜美味,令人惊艳。服务也无可挑剔,所有员工都热情友好,乐于助人。我们一定会再次入住这家酒店。
马桶水箱里没水了。
马桶坏了,维修人员来了两次,从早上7点到10点花了3个小时更换零件。所以我不得不推迟我平时早上舒舒服服地洗个澡和上厕所的习惯。餐厅的女服务员只拦住我问我有没有早餐券,而其他非亚裔顾客都没有被拦住询问是谁进来的。
空调需要维修
这家酒店很棒,我多年来一直因公出差入住,但很遗憾,它需要一些维修。我入住的四个房间空调都不好用,其中一个房间的空调只有一半时间在运转。我并非唯一遇到这种情况的人,三天里我听到好几个人都反映他们遇到了类似的问题。员工非常友善,但显然空调故障并非他们所能控制。酒店管理层应该尽快解决这些问题,因为酒店的地理位置、员工和服务一直都很好。
疲惫不堪——延迟退房简直是个笑话
我真的很喜欢大使套房酒店。房间宽敞,而且总是很干净。床也很舒服,这次入住体验也同样令人满意。我们午夜过后抵达安大略国际机场。那天旅途非常漫长。我和妻子都筋疲力尽,根本不想再开车50英里回家,所以决定在附近住一晚。我记得我们大概凌晨1点办理了酒店入住。我特意跟前台确认过第二天可以延迟退房——她甚至口头确认过“下午1点可以吗?”听起来完美极了!凌晨2点就上床睡觉了。结果……显然她没有把信息录入系统或者传达给我(不管她是怎么做的),因为第二天上午11点,客房服务人员就试图进入我们的房间。当时我们睡得很香!我告知他们延迟退房的情况,他们当时似乎没问题。结果呢?!半小时后同样的事情再次发生!又过了15分钟,前台打电话到房间问我们是否打算续住一天!真是令人无比恼火!我和妻子说:“算了,还是走吧。”妻子去洗澡,结果发现淋浴墙上的护发素瓶子空了。我们离开时去前台投诉,却被问到:“你们有通知别人吗?!” 这让我们对这家酒店印象非常差!
前台工作人员非常友好。房卡每天都会多次失灵。走廊和电梯的空调系统都坏了,导致往返房间非常不舒服。只有一个调酒师提供免费饮品,所以总是排着长队。而且805啤酒也卖完了,所以只剩下百威淡啤可选。
入住体验很棒,只给了四星,因为我们的马桶有点问题,每次冲水的时候水箱里的水都会溢出来 :(
我把问题告诉酒店后,他们立刻就开始着手处理了。
那里的人都很棒……我和年迈的父母一起去的。布莱恩和苏珊都很棒。经理也很棒,其他四个人——珍妮、佩德罗、清洁人员和另一位经理——都非常出色。他们都很亲切友好。