我喜欢这家酒店。
自助早餐很丰盛,晚餐也很不错。迎宾的巧克力曲奇很好吃。
维护不善,服务糟糕
办理入住手续的人很差劲。除了*******已经收的费用外,还额外收了我的费用。然后他说他没有收,尽管我向他出示了账单上的费用。我们被安排在二楼。一出电梯,就感觉热气腾腾,地板上根本没有空调。进了房间,也一样热。打开空调,但空调完全被窗帘遮住了。然后它就一直关着,我们的电视也坏了。我多次试图联系前台,她说我们的入住手续还没有办理完毕,所以空调和电视都坏了。调酒师人很好,食物也不错。按摩浴缸很脏,游泳池看起来很干净。
我在普莱森顿希尔顿逸林酒店的住宿体验远不如预期。原本和女儿一起享受垒球锦标赛的轻松假期,却很快变成了一场令人沮丧的折磨。
我和朋友们在热水浴缸里泡澡时,我把手机放在附近的一条毛巾上。当我转身和别人聊天时,突然听到“砰”的一声。我转过身,看到一位客房服务员把我的毛巾掉在了地上,然后一声不吭地走开了。我注意到毛巾皱巴巴的,手机不见了。我拿起毛巾,发现手机屏幕朝下摔在水泥地上,一角裂开了一条大裂缝。
我试图引起那位员工的注意,但他没有回应。于是我直接去了前台报告此事。不幸的是,前台对我的态度很冷淡,只说经理一到就会联系我。之后我就再也没有收到任何消息。
第二天,我和客房部经理谈了这件事,他听了,但没有做任何记录。问题依然没有解决。我再次联系了前台,这次直接和总经理谈了。我再次详细解释了情况。他们向我保证一切都会得到妥善处理。
之后我又给经理打了两个电话,发了两封邮件,但仍然没有收到回复。
两个晚上,我们房间的燃气炉丙烷罐都是空的。房间里的热水温温的,而且酒店晚上非常吵闹。工作人员对此却置之不理。
停车很方便,而且免费。床不如我想象的那么舒服。床垫磨损严重,感觉像是陷进了床里。总的来说,酒店很干净,员工也很友好。客房服务周到热情。
我喜欢这里的价格、干净、熨烫好的床单、冰箱、舒适的椅子、冰箱、可进入酒吧和餐厅(虽然餐厅很一般,但我很幸运能拥有它!)、友善的员工、温暖的饼干、配备我所需一切的房间、易于使用的电视、方便安全的停车。
工作人员一无所知,说他们不知道暖气坏了。
晚上10:30,维修人员来维修,他解释说他检查了电脑,发现我们的暖气需要维修。
维修人员给我们换了另一个房间,还主动提出帮我们搬到隔壁三个房间。
前台从来没有打电话过来,也没有主动提出帮忙。
非常冷漠。这家酒店以前真的很关心客人。
而且现在他们只提供沐浴液。
当工作人员询问时,他们说他们的香皂用完了。
香皂质量很差,而且含有大量化学物质。
泳池施工提前开始
我收到一封邮件,说泳池无法使用。我当时没打算游泳,所以还好。没想到泳池施工竟然在早上6:46就开始了!
我上午 11:30 到达酒店,接待员告诉我房间已经准备好了,但我必须支付 50 美元的“提前入住”费用或等到中午 12:00。我觉得提前30分钟收取这个费用并不酷。我没有付钱,就等着进已经准备好的房间。
这家酒店非常干净漂亮。床和枕头都很舒服。房间里的便利设施也很不错,包括两瓶水,巧克力曲奇也很不错!
我喜欢这家酒店。
自助早餐很丰盛,晚餐也很不错。迎宾的巧克力曲奇很好吃。
维护不善,服务糟糕
办理入住手续的人很差劲。除了*******已经收的费用外,还额外收了我的费用。然后他说他没有收,尽管我向他出示了账单上的费用。我们被安排在二楼。一出电梯,就感觉热气腾腾,地板上根本没有空调。进了房间,也一样热。打开空调,但空调完全被窗帘遮住了。然后它就一直关着,我们的电视也坏了。我多次试图联系前台,她说我们的入住手续还没有办理完毕,所以空调和电视都坏了。调酒师人很好,食物也不错。按摩浴缸很脏,游泳池看起来很干净。
我在普莱森顿希尔顿逸林酒店的住宿体验远不如预期。原本和女儿一起享受垒球锦标赛的轻松假期,却很快变成了一场令人沮丧的折磨。
我和朋友们在热水浴缸里泡澡时,我把手机放在附近的一条毛巾上。当我转身和别人聊天时,突然听到“砰”的一声。我转过身,看到一位客房服务员把我的毛巾掉在了地上,然后一声不吭地走开了。我注意到毛巾皱巴巴的,手机不见了。我拿起毛巾,发现手机屏幕朝下摔在水泥地上,一角裂开了一条大裂缝。
我试图引起那位员工的注意,但他没有回应。于是我直接去了前台报告此事。不幸的是,前台对我的态度很冷淡,只说经理一到就会联系我。之后我就再也没有收到任何消息。
第二天,我和客房部经理谈了这件事,他听了,但没有做任何记录。问题依然没有解决。我再次联系了前台,这次直接和总经理谈了。我再次详细解释了情况。他们向我保证一切都会得到妥善处理。
之后我又给经理打了两个电话,发了两封邮件,但仍然没有收到回复。
两个晚上,我们房间的燃气炉丙烷罐都是空的。房间里的热水温温的,而且酒店晚上非常吵闹。工作人员对此却置之不理。
停车很方便,而且免费。床不如我想象的那么舒服。床垫磨损严重,感觉像是陷进了床里。总的来说,酒店很干净,员工也很友好。客房服务周到热情。
我喜欢这里的价格、干净、熨烫好的床单、冰箱、舒适的椅子、冰箱、可进入酒吧和餐厅(虽然餐厅很一般,但我很幸运能拥有它!)、友善的员工、温暖的饼干、配备我所需一切的房间、易于使用的电视、方便安全的停车。
工作人员一无所知,说他们不知道暖气坏了。
晚上10:30,维修人员来维修,他解释说他检查了电脑,发现我们的暖气需要维修。
维修人员给我们换了另一个房间,还主动提出帮我们搬到隔壁三个房间。
前台从来没有打电话过来,也没有主动提出帮忙。
非常冷漠。这家酒店以前真的很关心客人。
而且现在他们只提供沐浴液。
当工作人员询问时,他们说他们的香皂用完了。
香皂质量很差,而且含有大量化学物质。
泳池施工提前开始
我收到一封邮件,说泳池无法使用。我当时没打算游泳,所以还好。没想到泳池施工竟然在早上6:46就开始了!
我上午 11:30 到达酒店,接待员告诉我房间已经准备好了,但我必须支付 50 美元的“提前入住”费用或等到中午 12:00。我觉得提前30分钟收取这个费用并不酷。我没有付钱,就等着进已经准备好的房间。
这家酒店非常干净漂亮。床和枕头都很舒服。房间里的便利设施也很不错,包括两瓶水,巧克力曲奇也很不错!