办理入住手续的人很差劲。除了*******已经收的费用外，还额外收了我的费用。然后他说他没有收，尽管我向他出示了账单上的费用。我们被安排在二楼。一出电梯，就感觉热气腾腾，地板上根本没有空调。进了房间，也一样热。打开空调，但空调完全被窗帘遮住了。然后它就一直关着，我们的电视也坏了。我多次试图联系前台，她说我们的入住手续还没有办理完毕，所以空调和电视都坏了。调酒师人很好，食物也不错。按摩浴缸很脏，游泳池看起来很干净。

我在普莱森顿希尔顿逸林酒店的住宿体验远不如预期。原本和女儿一起享受垒球锦标赛的轻松假期，却很快变成了一场令人沮丧的折磨。

我和朋友们在热水浴缸里泡澡时，我把手机放在附近的一条毛巾上。当我转身和别人聊天时，突然听到“砰”的一声。我转过身，看到一位客房服务员把我的毛巾掉在了地上，然后一声不吭地走开了。我注意到毛巾皱巴巴的，手机不见了。我拿起毛巾，发现手机屏幕朝下摔在水泥地上，一角裂开了一条大裂缝。

我试图引起那位员工的注意，但他没有回应。于是我直接去了前台报告此事。不幸的是，前台对我的态度很冷淡，只说经理一到就会联系我。之后我就再也没有收到任何消息。

第二天，我和客房部经理谈了这件事，他听了，但没有做任何记录。问题依然没有解决。我再次联系了前台，这次直接和总经理谈了。我再次详细解释了情况。他们向我保证一切都会得到妥善处理。

之后我又给经理打了两个电话，发了两封邮件，但仍然没有收到回复。

两个晚上，我们房间的燃气炉丙烷罐都是空的。房间里的热水温温的，而且酒店晚上非常吵闹。工作人员对此却置之不理。

工作人员一无所知，说他们不知道暖气坏了。

晚上10:30，维修人员来维修，他解释说他检查了电脑，发现我们的暖气需要维修。

维修人员给我们换了另一个房间，还主动提出帮我们搬到隔壁三个房间。

前台从来没有打电话过来，也没有主动提出帮忙。

非常冷漠。这家酒店以前真的很关心客人。

而且现在他们只提供沐浴液。

当工作人员询问时，他们说他们的香皂用完了。

香皂质量很差，而且含有大量化学物质。