酒店回复: Hi Nancy,We appreciate your review. We are continuously trying to improve our hotel. We recently purchased new dining furniture, we renovated our lobby bar, painted our entire swimming pool area, and outfitted our fitness with all new equipment. The guestrooms are slated to be renovated over the next year. We hope to wow you on your next visit.
酒店回复: Hi Tammy,I apologize for your experience at the Embassy Suites. Your message has prompted me to share your comments with our entire team. It is through these surveys that we learn where we need to improve. Thank you!
酒店回复: We apologize for your experience at the Embassy Suites. The staff strives to make every guest's visit memorable and comfortable, and your comments will help us improve our guest satisfaction training. Thank you for staying with us and we would appreciate the opportunity to try and wow you in the future.
3.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
没有沐浴露
我最讨厌沐浴露用完了！为什么没人检查呢？
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酒店回复: Thank you for taking a moment to write a review. I apologize that our team accidently missed refilling your shower lotion. We will use your review as a training exercise with our team.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
会再次预订！
床很舒服，员工友好，而且非常干净！早餐也很好吃
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酒店回复: Rachel,Thank you for sharing your experience at the Embassy Suites St. Louis Airport!Bryan
太棒了
这家酒店是我这辈子最糟糕的住宿体验之一。我女儿9岁生日那天去的，房间里虫子满天飞！床上竟然有两只虫子！！！100/10分，不推荐入住，服务态度很差，不专业，服务态度也不好，千万别去他们家酒店，他们得灭虫！！！
大使套房品质不佳
与我们住过的其他大使套房品质不符。左侧主区域的窗帘杆半脱线了。沙发后面留着前一位客人留下的爆米花。卧室里有一个前一位客人留下的空水瓶。退房时，我告诉了前台工作人员这件事，但他们却不以为然。酒店总体来说使用良好，需要改进。
从我们入住到退房，工作人员都非常棒。前台工作人员总是面带微笑地迎接我们进出酒店。早餐选择丰富，停车方便，而且靠近餐厅和商店。如果以后再来圣路易斯地区，我还会再次入住这家酒店。
从洛杉矶来到圣路易斯，这是我能选到的最好的酒店。所有员工都热情友好、亲切友善、乐于助人，待人如家人……真的。我特别喜欢我的调酒师Tammy女士和Bryan先生，他们不仅照顾我和我朋友，还创造了一次让我流连忘返的体验。正是因为他们，我已经开始计划下次旅行，而且只会住在圣路易斯的这家Embassy酒店。非常感谢前台、早餐团队、接待团队以及所有其他人。期待下次再见！
褒贬不一的评价……
住宿体验不错。大堂、酒吧和早餐区都很棒。所有公共区域看起来都很干净，维护得很好。房间清洁不太到位，浴室毛巾等设施也不够齐全。整个套房只有一个垃圾桶？床很舒服，床单也不错。我觉得就这个价格来说，房间本来可以翻新一下，清洁得更好一些。虽然不是我经历过的最差的住宿，但考虑到这么高的价格，远谈不上最好的。班车服务很棒。早餐也很棒。
前厅很漂亮。我的房间有股脏烟味。地毯破洞，看起来不太干净。沙发看起来很脏。总的来说，非常失望。一天的住宿体验就这样结束了。大使馆套房以前非常漂亮。
我们通常会住在 Embassy Suites，因为那里有以前的客户服务和出门在外的便利感。我有两个预订，一个是为我的家人预订的，另一个是为我的岳父岳母预订的。周五抵达时，我出于确认，询问第二天抵达的岳父岳母的预订是否准确，是否仍在系统中显示，结果得到了确认。我的岳父岳母第二天上午 10 点左右抵达，被告知他们不能提前入住，这可以理解，他们需要等到下午 4 点，这没关系，因为那天晚些时候我们有比赛，我们至少要到晚上 8 点才能出去。回到酒店后，被告知房间已不再可用。无法接受！前台服务员非常不专业，不想帮忙解决问题，还把她称为“经理瑞恩”。他们继续玩弄花招，花了 45 分钟向我们解释说经理“正在路上”来帮助我们。出于某种原因，唯一的“值班经理”是一位男士，他向我们解释说她正在处理餐饮事宜。我们在大厅等了 30 多分钟，经理却迟迟没有来。公婆不得不去另一家酒店找房间。面对这一切，我特意要求在我们外出时打扫房间，结果房间没有达到标准，打扫后也没有添加毛巾。我永远不会住在 Embassy Suites-St.Louis Airport。我今天早上已经把我的联系方式留给了别人，希望总经理能尽快联系我！
没有沐浴露
我最讨厌沐浴露用完了！为什么没人检查呢？
会再次预订！
床很舒服，员工友好，而且非常干净！早餐也很好吃