酒店在市中心, 不愧是硅谷的地界, 各种壕酒店都在附近。 出行方便
住了一晚,正常美式酒店,早餐也是。携程预订要求远离电梯,结果酒店安排在电梯旁,晚上电梯上下声音很明显,提醒不要住电梯旁。
对圣何塞的万豪非常非常失望,本来计划住2周的,住了三天就退房搬离了。
整体设施一般,最糟糕的是服务
不小心点了发布,没有写完…遇到几个糟心的事情首先是早餐,携程写着包含早餐的,但没给我餐券,第二天去餐厅才发现,去问前台他们说含M Club的房型只能去M Club用早餐,不能在餐厅用餐,而且前台态度特别差,一副你自己搞不清楚懒得理你的态度。这真的是住了这么久万豪来第一次遇到,相当于服务降级,也不提前说清楚。其次是他们的M Club在一楼大堂,感觉环境乱糟糟的,里面食物质量也不高,连矿泉水都没有,晚餐种类也很少。第一天前台还没给开权限,刷不进去。第三是中间有一次洗衣,因为房间里没找到洗衣单,就写了个纸条,告诉他们要洗的东西,并装进了洗衣袋。当晚收到衣服和账单,里面有50美金的special charge,次日去问前台,他们让我自己给对方打电话,对方解释说是取衣服的小时费,说酒店一般会告知,后来问了半天才知道酒店早上8.30取衣服洗,超过这个时间且当日返回的衣服,对方要单独来取一次,所以产生的费用。但我并没有要求当日返回,酒店也没有跟我沟通,还说我应该每件不确认的事情都主动打电话给前台咨询。离店后给万豪写了邮件投诉,过了一天酒店经理回复道歉,免除了洗衣费,并赔偿了50000积分。
因为在酒店附近的场馆有演唱会,所以选择了这里。楼下就是星巴克,非常方便。离机场也只有大概10分钟车程,很不错。
在国内万豪酒店的服务是非标好的,在国外了就不一样了,连一瓶水都没有的,连住三天都没有打扫卫生,感受真的太差了!
房间卫生一般,估计是很久没人住了,洗澡的时候水都是黑色的放了好久才能用!
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
因为是活动季,所以房费有点贵,但设施我还是很满意的。
这家酒店很棒。地理位置优越,服务一流,食物也很好吃。我肯定会再来的。
前台中文老乡服务态度热情❤️很暖心
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住了一晚,正常美式酒店,早餐也是。携程预订要求远离电梯,结果酒店安排在电梯旁,晚上电梯上下声音很明显,提醒不要住电梯旁。
对圣何塞的万豪非常非常失望,本来计划住2周的,住了三天就退房搬离了。
整体设施一般,最糟糕的是服务
不小心点了发布,没有写完…遇到几个糟心的事情首先是早餐,携程写着包含早餐的,但没给我餐券,第二天去餐厅才发现,去问前台他们说含M Club的房型只能去M Club用早餐,不能在餐厅用餐,而且前台态度特别差,一副你自己搞不清楚懒得理你的态度。这真的是住了这么久万豪来第一次遇到,相当于服务降级,也不提前说清楚。其次是他们的M Club在一楼大堂,感觉环境乱糟糟的,里面食物质量也不高,连矿泉水都没有,晚餐种类也很少。第一天前台还没给开权限,刷不进去。第三是中间有一次洗衣,因为房间里没找到洗衣单,就写了个纸条,告诉他们要洗的东西,并装进了洗衣袋。当晚收到衣服和账单,里面有50美金的special charge,次日去问前台,他们让我自己给对方打电话,对方解释说是取衣服的小时费,说酒店一般会告知,后来问了半天才知道酒店早上8.30取衣服洗,超过这个时间且当日返回的衣服,对方要单独来取一次,所以产生的费用。但我并没有要求当日返回,酒店也没有跟我沟通,还说我应该每件不确认的事情都主动打电话给前台咨询。离店后给万豪写了邮件投诉,过了一天酒店经理回复道歉,免除了洗衣费,并赔偿了50000积分。
因为在酒店附近的场馆有演唱会,所以选择了这里。楼下就是星巴克,非常方便。离机场也只有大概10分钟车程,很不错。
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前台中文老乡服务态度热情❤️很暖心