这次旅行一开始就不太顺利，因为携程的付款出了问题。我们不得不联系酒店工作人员将近一个小时，才得以办理入住，结果耽误了和家人共进午餐的时间。前台的女士们都非常棒，她们尽力协助我们，但在付款问题解决之前，她们也无法给我们房卡。所以我们对携程的服务非常不满意。像这种付款无效的情况是怎么发生的呢？希望下次旅行能因此给我一些折扣。

一旦我们入住后，服务就非常出色。房间干净又安静，床也很舒服。泳池和热水浴缸一直开放到晚上10点，水是温的，也很干净。每天晚上探亲结束后，我们都喜欢去泡泡水、游游泳。

唯一美中不足的是，火炉无法使用。一位男士说是因为天气原因，但当时天气晴朗干燥，所以这个解释说不通。因此，我们只能在房间里喝我们的平安夜普罗塞克（是在酒店小卖部买的！），因为没有火炉，外面太冷了。除此之外，这是一次非常棒的住宿体验，我们还会再来的。

我们真心希望携程能妥善解决账单问题，这样我们才会再次使用您的网站。

马马虎虎

我本来想好好爱这家酒店，尤其是在看到那么多好评之后，而且它评分这么高。但我的住宿体验却马马虎虎。

我知道这些都是小毛病，但我花钱升级了房间，以便视野更好，但入住期间他们从未告知我正在进行粉刷，而且在我整个入住期间，窗户都被防水布遮住了。我支付的额外费用也没有得到退款。

床和枕头简直是天堂般的享受，但其他评论都没提到房间有多小。

这本来不成问题，只是床是标准尺寸的，几乎没有空间可以自由走动。我的小腿都被弄得青一块紫一块的。

不过，工作人员非常棒，非常友好，乐于助人。

非常吵。我通常住在街对面的凯悦酒店，但我第一次入住这家酒店，感觉很吵。我住在232号房间。我不知道是因为这家人还是楼上住的人，但清晨听到很多人跑来跑去，大喊大叫，晚上还听到过两次奇怪的火车声或警笛声，我不知道火车站是否在附近。早上还听到房间外面有很多动静，不知道是客房服务还是有人进出楼梯，我的房间就在楼梯旁边。此外，整个酒店都有一股难闻的气味。

体验不佳

我们订的是两张大床。床对面摆放着超大家具，导致床尾的过道很窄。除非我们其中一个人挪到床边，否则根本无法互相通过。浴室的门把手松了。房间外面是火车轨道和垃圾桶（凌晨时分酒店工作人员会把行李扔掉——很吵）。从房间还能听到电梯的声音，空调/暖气启动时也很吵。我们睡得不好。更糟糕的是，我们一进房间就闻到一股怪味，就像有人在里面抽烟一样。我们把窗户开了一条缝，想让味道散开，但浴室里还是有味道。

令人失望的住宿体验

凌晨4:30，火警警报响了。结果却是误报。客人不知所措。我打电话到大堂，但无人接听。消防车到达后，我试图撤离，但很难找到紧急出口。当我终于下楼时，才发现是误报。经理无法控制电梯，我不得不爬了5层楼才回到房间。之后我一夜没睡。早上，我要求打折以弥补我的损失，她说因为我不是俱乐部会员，她无能为力。客户服务非常糟糕。我的住宿体验非常糟糕，虽然这可能超出了万豪酒店的控制范围，但考虑到大约200美元的房间和凌晨4:30的疏散，我觉得打折还是合理的。