酒店回复: We appreciate you taking the time to review us. We are very glad to see our staff and property resulted in you having a great stay. Safe travels, and please come see us again in the future!
酒店回复: Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay, Bernice. We are very sorry to hear that our property did not meet your expectations. We work very hard to maintain our hotel and ensure we provide a warm, welcoming, and comfortable experience for all guests. Please don’t hesitate to reach out to the hotel directly if you would like to discuss this issue further with a member of our management team. Thank you for your feedback.
酒店回复: Kortney, thank you for taking the time to leave us review! We appreciate both the positive feedback as well as the constructive feedback, and we will be sure to use this to improve our service in the future! We hope for the opportunity to host you again soon!
两张大床加沙发床,一家三口住非常方便,万豪集团的品牌,服务标准化比较好,停车也方便,设施略显陈旧,总体很好,预算有限的话,这家很值得推荐
早餐丰富。有热水和咖啡持续供应。
我住得很开心。工作人员很友好,酒店位置离机场很近,房间也很舒适。
各方面还行,性价比可以。
我们喜欢这里朴实无华的氛围。工作人员很友好,我们和早餐服务员 Cheryl 聊得很开心。她把早餐食材准备得非常周到,还给我们推荐了底特律的景点。这里很安静,床也特别舒服。我们强烈推荐住在这里。
房间本身很棒。但奇怪的是,我们竟然要付停车费,而且事先并没有告知。我被告知只需10美元,结果却花了12美元过夜停车。泳池区简直糟透了。水是黄色的。热水浴缸浑浊不堪,到处都是污垢,还有空啤酒、易拉罐、毛巾和衣服,就像有人开了一整晚的派对一样。
前台助理“艾米·乔”很粗鲁,需要额外的客户服务培训。随着办理入住的队伍越来越长,她总是避免和我们这些排队的人见面或交谈。她花了15分钟试图查询有人在办理入住手续时的停车折扣,结果却发现根本没有折扣。我通常情况下,如果情况可能比预期的要长,就耐心等待,但当我问她是否有其他人可以帮忙时,她却怒气冲冲地看了我一眼,然后断然拒绝了。
这家酒店不符合万豪的整体标准。我们第一个房间的电视坏了,前台工作人员把我们换到了三楼的房间。我两次被困在停不下来的电梯里。工作人员告诉我,她会“重置”电梯。这是一次令人失望的经历。
旅行的开始和结束
我们在五天内住了两晚。我们选择了相同的房型,但最终入住的房间略有不同——第一间是普通的双人床单间公寓,第二间是无障碍双人床单间公寓。区别在于无障碍套房的浴室空间更大,而且没有墙。(我觉得无障碍房间也稍微大一些。)
直到我们到了那里才意识到,沙发床其实是沙发下面的一个滚轮床,可以转换成沙发床。这对我们来说很合适,所以我们决定第二天晚上再来。
我不喜欢房间的一点是浴室的布置。普通房的淋浴间和盥洗台在一个空间里,而马桶则在一个单独的空间里,角落里有一个小小的洗手池。这两间房都配有不透明的推拉门,所以虽然不透明,但也不会遮挡光线。
在无障碍客房里,浴缸和马桶位于同类型的推拉门后面,洗手池位于一个没有门的独立空间。
我们一天早上吃了早餐,一天早上乘坐了班车。这两次体验都很棒。第二天晚上,我开车去了,但没有人问我停车的事,所以第二天早上我的窗户上贴了一张纸条,上面写着我应该付费。我以为我看到的房源信息是免费停车的,但考虑到我看了太多房源,那可能是另一个房源。
总的来说,我对这次住宿感到满意。
泳池很小。孩子们玩得不亦乐乎,没人看管。不过房间还不错,很宽敞。我唯一注意到的是,好几个地方需要打扫一下。