酒店回复: Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the state of your room and the poor service on our behalf. We are taking the respective measures to ensure this was an isolated incident. If you haven't already, please contact ******* and request a full refund of your stay - we are more than willing to compensate you for such a situation once they reach out to us.
酒店回复: Thank you for the review. While the power outage was a situation beyond our control, we are sorry we didn't meet your standards when it comes to our ACs and our cleanliness. We hope to welcome you again soon and provide you a better stay than the last.
我们打电话过去咨询的时候,入住办理人员说他们酒店对宠物友好,所以我们才预订的。入住时,前台服务员态度很好,也理解我们的需求。我们的毛茸茸的“家人”(经过认证的服务犬)一直都没出什么问题,直到我们去吃早餐。当时餐厅里只有几个人,我们把狗狗放在它的服务推车里,想着吃完早餐就出门。我们刚开始取餐,前台的那个年轻小伙子就过来询问我们的狗。然后他看到了服务犬的背心,就说“哦,那没问题”。结果后来又进来一些带着孩子的客人,孩子们在餐厅里到处跑。当一个孩子朝我们跑过来的时候,我们的狗狗就提醒了我们。它叫了几声来提醒我们,然后那个年轻的前台服务员就很快过来了,告诉我们因为狗叫,我们不能待在这里。但是,他却没有对那些在大堂和餐厅里到处乱跑、不守规矩的孩子的家长说任何话!万豪集团,我曾经非常尊重他们对残障客人的同情心,但现在我一点都没有了!酒店需要对某些业务不熟练的员工进行大刀阔斧的改革,他们需要接受更好的培训!万豪高层管理人员需要认真审视这家酒店,彻查这名前台服务员的不当行为!
这次万豪旗下的酒店入住体验对我来说不太好。首先,淋浴热水有点奇怪,我得等一分钟才有热水,而且水温也不够热,没法好好洗澡。同时,周六早上早餐的食物也不足。我们大概九点半下去吃早餐,结果已经没有食物了,但早餐本应供应到上午十点。对这次的酒店住宿非常失望。
我们从圣马特奥开车去内华达州的里诺,中途在瓦卡维尔的Fairfield酒店住了一晚,这样就不会觉得车程太长太累了。我们晚上8点左右入住,前台员工办事效率很高,也很乐于助人。房间非常干净,装修也很新。我们没有去恒温室内游泳池游泳。早餐是正常标准,咖啡很好喝。我下次还会再来住!
我们8月16日晚上11点半左右入住,午夜过后不久发现床上有臭虫。前台一开始说是甲虫,后来又说是蜱虫,只提供了新的床单和枕头。我的身上有臭虫咬痕,我儿子的枕头里也发现了臭虫。工作人员既不帮忙也不关心,所以我们离开了房间,睡在了车里。非常令人失望,卫生和清洁度令人担忧。工作人员没有提供任何补偿或更换房间。
乱七八糟!!!!惊喜!!!**********和费尔菲尔德酒店都没有在我们抵达时提醒我们。管理层在桌子上贴了一张通知,上面写着每天要收取一大笔停车费。这大大增加了我们的账单。由于阵亡将士纪念日音乐会,我们无法重新预订。他们的制冰机坏了。他们把我妻子送到了万怡酒店——制冰机还行,但电梯坏了。真不开心!!他们的早餐鸡蛋和香肠看起来像是几天前才热的。
房间漂亮舒适。早餐不错。我的评分反映两点。1. 我鄙视那些在“自家”停车场停车收费的酒店(我没看到要收费,如果看到的话我就不会预订了)。我觉得他们惩罚自驾客人还收费,真是荒谬。如果你在市区或使用共享停车位,我理解。周围除了酒店什么也没有。他们纯粹是为了捞钱。2. 所有门都砰地关上。早上7点之前就被7个砰地关门声吵醒了。他们干脆在门上装个装置,这样门就不会砰地关上了。
我从华盛顿开车过来参加女儿的毕业典礼。工作人员非常有礼貌、乐于助人、热情周到。我强烈推荐这家酒店,不仅仅是因为工作人员。房间也很干净。
我们给了一间看起来像我打扫过一段时间的房间。淋浴打开后,水里含铅,洒得满地都是。虽然打扫得很干净,但储物空间却不够。
暖气/空调无法正常工作并保持设置。窗户很脏,看不到外面。我们离开的那天早上停电了,所以我们没有手机手电筒就看不到东西,我也没法卷头发。他们确实免除了我们的停车费。
很棒的酒店
很棒的酒店,员工友好,房间干净,附近有你需要的一切。强烈推荐,还会再来的。