酒店回复: Thank you for taking the time to share your experience, and we truly apologize that your stay did not meet your expectations. This is certainly not the experience we strive to provide for our guests. We take your feedback seriously and will be addressing the issues you mentioned to ensure they are resolved. We hope you’ll consider giving us another opportunity to show you the level of service and comfort we are known for.
酒店回复: We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay. Cleanliness is very important to us, and we are sorry to hear that the bathtub was not up to standard. We also regret that you were not given the correct bed size as booked. We understand how this impacted your experience, and we truly value your feedback. Thank you for sharing your experience, and we hope you’ll consider giving us another chance in the future.
3.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
对智选假日酒店期望更高。
酒店比较老旧。第一天入住后房间没有打扫。淋浴水压很差。浴缸角上还有一根头发。
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酒店回复: We apologize for the inconvenience of the cleanliness in your room. We will bring this to the attention of the housekeeping manager and be sure to pay closer attention to detail. Thanks for letting us know.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
这是我第五次入住这家酒店。地理位置优越。员工友好。房间干净。早餐不错。
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酒店回复: Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. It’s always great to know that our guests had a memorable experience. We look forward to welcoming you back soon and hope to make your next visit just as enjoyable!
距离95号州际公路大约五分钟车程,位置便利。同一广场内有Publix超市和一些商店。这里是短期停留一晚的好选择。
很多负面评价,有些一针见血,有些则抱有不切实际的期望。我和妻子住了一晚。房间还算干净。它有一个阳台,还不错,但最棒的是地理位置。市中心的Publix超市很不错,交通便利,晚上我看到有人在停车场巡逻(只是个小插曲)。我还会再住那里,没问题。早餐不太好,但位置很方便,等等。
我们预订了两张大床,并在预订收据上确认了这一点。到了那里,发现他们的床是全尺寸的。我们甚至量了一下,前台说那是“他们的大号床”。我们花了不少钱订了房间,却没有得到预订的房间,床垫也太糟糕了!!我们再也不订他们的了!我们有一个人在车里睡着了,太糟糕了!
工作人员很友好,但我们房间的维护不太好。我住的第一个房间闻起来怪怪的。第二个房间闻起来好多了,但浴缸有污渍,浴室门把手很松,踢脚线从墙上脱落,阳台也脏得没法欣赏。我们甚至没法坐在阳台上的椅子上。
我打电话告诉白班接待员我要晚点入住,比如午夜之后,但当我到达酒店时,我的预订被取消了,他们把我的房间给了别人。夜班接待员让保安帮我找空房间,结果保安发现没有电梯。我带了很多行李,上楼很不方便。他们给我安排的房间满是灰尘和蜘蛛网,我的过敏症也开始发作了。他们已经没有空房间可以换了。体验很差,不推荐这家酒店。
说实话,这个地方还不错。总体来说很干净,但绝对算不上完美。不过房间不错。早餐的选择通常也挺多的。而且步行就能到几家商店/店铺,尤其是Publix便利店,很方便。
员工很友好。不过每次我需要毛巾的时候,我都拿不到。他们好像就是不肯送。没什么大不了的。我从Target买了一些6美元的毛巾,解决了我的问题。
总的来说,这是一家经济型酒店。我不介意。
我行李箱里的珠宝丢了
尽管经理非常友善,他还是要求我投诉,但我必须在去机场的途中离开。
发生这些事情真是不幸。
浴缸脏了。床的尺寸跟预订的不一样。我和妻子订的是特大床,结果他们给了我们两张双人床。太糟糕了。我以后再也不用你们的了。
对智选假日酒店期望更高。
酒店比较老旧。第一天入住后房间没有打扫。淋浴水压很差。浴缸角上还有一根头发。
这是我第五次入住这家酒店。地理位置优越。员工友好。房间干净。早餐不错。