酒店回复: Dear Steven. Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your stay. We are currently renovating the property to improve our guests' experience, and we truly regret that this impacted your stay. Your feedback is important to us, and we’ll continue to make improvements to ensure a more comfortable experience in the future. We hope to have the chance to welcome you back soon.
酒店回复: Richard,I am elated to see that you enjoyed your time here at Courtyard by Marriott Carson City! We are so glad that your grandchildren are able to have a blast at our pool! Looking forward to seeing you all back in the future!
我们上午11点左右离开房间时,在走廊里看到了酒店客房服务人员,便告诉他们我们会离开一会儿,房间已经准备好了,可以打扫。晚上7点左右我们回来时,发现房间里什么都没打扫——用过的毛巾没收走,没有换新的毛巾,也没有给我们补充用完的咖啡。我们只好打电话给前台,自己去取了这些东西。酒店什么时候开始不打扫房间了?
别来了
这地方太恶心了。他们确实花了不少功夫升级大堂,让它看起来更现代,像个庭院,但房间却脏得要命。一切都破旧不堪。每晚300美元——他们可以做得更好。几年前奥本发生火灾时,我住过这里一次。通风系统非常糟糕,整个酒店都烟雾缭绕。卡森城的酒店选择非常有限。但就其本身而言,这个庭院酒店的价格实在太高了。我10岁的孩子甚至连淋浴间都不敢洗澡,因为他觉得淋浴间的样貌恶心。我们带了自带的毯子,我非常庆幸,因为我根本没办法钻到毯子里。
这次住宿从入住到退房都很糟糕。入住时,他们将我们的房型换成了比我预订的(特大床)更小的房间,床也更小。房间冰箱里还有发霉的陈年食物,灯泡坏了,第一天早上整个早上都毫无预兆地停水——我们打电话给前台,他们说水会停下维修,五分钟后会重新通水。结果等了一个小时,水重新通水后又是一个小时都处于棕色状态。我们离开房间回来时,门是开着的。我们离开时门肯定是关着的。他们没有来打扫过;整个住宿期间没有人问过我们打扫房间的事,所以我们不知道谁在我们的房间里,也不知道为什么。我们绝对不会再住在这里了。
酒店很干净,但我们的床吱吱作响,他们早上7点就开始施工了。真是令人震惊。经理回答我们的问题时,却说:“等你们再来,一切都焕然一新了。” 不会再来了!
我房间的沙发上有一大块污渍,这让我很不满意。
另外,我上次入住万豪酒店时,他们提供免费咖啡和欧陆式早餐(松饼、香蕉)。我最近住过的其他连锁酒店更便宜、更干净,而且也提供免费咖啡。
他们正在装修房子。我们房间里有一股难闻的下水道味。他们确实给我们安排了房间,并帮我们找到了另一个房间。
我通过 ******* 预订了房间。当我到达时,前台服务员没有列出预订信息 :(。我有确认收据,所以问题解决了。
浴室地板本来可以更干净 :(
与我对万豪酒店的期望不符。 :(
几年前我去看望我妈妈时住在这家酒店。我记得它非常好。可惜的是,房间不再像以前那样了。这个月我在这里住了两次,因为我妈妈住院了。我的第一个房间闻起来陈旧发霉。家具上沾满了污渍。我有照片。第二次入住时,家具没有沾上污渍,但我和我妹妹的房间都有那种难闻的味道。我们发现浴室没有风扇。有开放式通风口,但没有主动吸力。房间似乎变得潮湿发霉。你可以看到天花板被粉刷和修补,以及因潮湿而起泡。
床超级平庸,床单和枕头很便宜,但很干净。
大堂非常漂亮干净,是一个闲逛和工作的宜人地方,这使这里没有获得一星。我向前台告知了这些问题。我被告知酒店正在装修。真可惜。下次很可能会住爱彼迎。这曾经是卡森城最好的酒店。
房间干净整洁,沙发有点不舒服,
首次办理入住时前台没有人,
早上公共区域也没有咖啡,
淋浴水温控制水龙头手柄很旧,磨损严重,必须摆弄手柄才能获得合适的水温。
我们总是住在这家万豪公寓酒店,因为这里有室内游泳池。我们住在卡森城的孙子孙女无论什么时候来看望他们都可以使用游泳池。游泳池的温度大概在 85 度左右,非常合适。