我和家人于11月1日星期六入住104号房间。从我房间的视频（已标注时间戳）可以看出，浴室底部的水龙头漏水，即使打开淋浴模式也会漏水一整晚。浴缸看起来像是被刀片刮过，而且锈迹斑斑。

其次，床单在我们入住前没有更换。我准备睡觉时，发现床单和毯子上有细小的毛发，以及一些像是陈年血迹或粪便的痕迹（附有视频和照片）。

我打电话给前台投诉需要更换床单，他们给了我床单、毯子和被子。我问那位年轻的男士是否会铺床，他回答说晚上7点以后没有客房服务。之后，我又去前台要了4个枕套，当时已经是晚上9点以后了。我拿到了枕套，自己套在了枕头上。

作为希尔顿的尊贵客户，我对这样的服务感到无法接受，尤其是床单从未更换的情况。我带着一个1岁的孩子、一个4岁的孩子、我的丈夫和我自己旅行，因为感觉很恶心，所以在去机场前没能洗澡。

第一天，我提前办理了入住手续，下午4点到达时被告知房间准备好后会给我回电。但我一直没接到电话。晚上7:30我再次到达，又等了一小会儿，最终拿到了一间地毯湿漉漉、闷热潮湿的房间。第二天早上我联系了前台，维修人员似乎存在语言障碍，不过他带了翻译，他检查了空调，但始终没有和前台沟通。我家有个喜欢光脚到处跑的小孩。三个小时后，我再次联系前台，他们给我换了房间。

早餐的鸡蛋简直难以下咽。

总的来说，前台工作人员态度还不错。但我不会再入住这家酒店了。

Good proximity to cruise port. Only problem they charged all of the parties rooms to my credit card. Even after everyone checked in independently. Didn’t find out till we got home so now I have to do collection work.