酒店回复: I'm sorry we did not meet your expectations. We, unfortunately must schedule professional carpet cleaning once a year, and had already postponed it from earlier months.
1.0分
商务出差
原文
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我预订了一间位于一楼靠近大堂的单卧室特大床套房，并在入住当天早上打电话确认酒店是否保留一楼，并告知我将于晚上 8 点入住。抵达后，前台似乎不太乐于助人，他们给我安排了一间带一张特大床的单间公寓，这比我支付的更高价格的单卧室套房要低，房间更大，他们给我安排了一间位于 A 楼尽头、较小的单间公寓。步行到大堂需要一段时间，很失望。没有升级，而是降级了。我全额支付了单卧室套房的费用，但得到的是一张带特大床的单间公寓
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酒店回复: I'm sorry we did not meet your expectations. We have addressed your concerns and assure you this was an isolated incident,
酒店回复: I'm sorry that we fell short of your expectations. We have addressed your concerns with the appropriate departments and issued the warranted disciplinary actions.
房间宽敞，还有厨房，住得很舒服。
我们第一次入住时，三楼的房间很宽敞，设施也很齐全（有盘子、杯子、餐具等）。但第二次入住时，一楼同样房型的房间是为残障人士准备的，因此没有配备这些设施。不过，两个房间都很安静。早餐不错，但鸡蛋是蛋粉冲泡的。
房间宽敞，还有一个不错的户外休息区。非常安静惬意，感觉很安全。早餐不错，酒店员工也很友善。不过我的手机连不上WiFi。另外，酒店不提供机场班车。
非常不错的酒店
他们强制维修，但我从未告知过。我儿子住在那个房间，他们试图闯进来。我应该调整工作时间，回到房间处理这件事。维修人员非常专业，服务也很好，但当我向前台投诉时，服务员态度很差。我不想在无人看管的情况下开门维修房间。我的个人物品就在那里。
此外，接下来的几个小时我还要忍受化学气味。你最好在预订前查看一下他们的强制维修时间表。
我预订了一间位于一楼靠近大堂的单卧室特大床套房，并在入住当天早上打电话确认酒店是否保留一楼，并告知我将于晚上 8 点入住。抵达后，前台似乎不太乐于助人，他们给我安排了一间带一张特大床的单间公寓，这比我支付的更高价格的单卧室套房要低，房间更大，他们给我安排了一间位于 A 楼尽头、较小的单间公寓。步行到大堂需要一段时间，很失望。没有升级，而是降级了。我全额支付了单卧室套房的费用，但得到的是一张带特大床的单间公寓
不错的酒店
房间宽敞，设施齐全。入住手续办理得有点慢。我们预订了两间房，分别位于不同的楼层。早餐工作人员既不友好，效率也不高。
我们下午6点左右到的，排了45分钟的队才办理入住，终于轮到我们了，却被告知房间还没准备好。我们提前几个月预订了，所以他们肯定在等我们。房间终于“准备好”了，却发现地毯上全是宠物留下的污渍。我们没养宠物，但如果宠物房能消毒一下就好了。显然，他们不明白收取的宠物费是用来消毒那些不可避免的宠物乱跑的。厨房抽屉里的餐具黏糊糊的，水压很差，而且没有浴巾。我打电话到前台要毛巾，他们说马上就送来。两个小时过去了，我们还是没有毛巾，于是我丈夫去前台取。他正跟前台解释情况的时候，身后的一位客人说，他们也是出于同样的原因才来的。这家隐蔽酒店的床垫沾满了尿渍，简直就是个折磨人的玩意儿，因为它只是一块布盖着的弹簧，根本没有任何填充物。这个地方需要卫生部门检查一下。早餐还能吃，但不太好。我们唯一得到的补偿就是免了停车费。什么样的酒店会向顾客收取停车场使用费？优点：空调能用，普通床很舒服，夜班服务员很友好。我建议不要住索内斯塔酒店。
酒店外观维护得很好。可惜房间不太好。马桶座坏了。空调坏了。沙发床的床垫上也有污渍。泳池里的树木残骸也没有清理干净。泳池里甚至还有垃圾。我们很喜欢篮球场。早餐不太好，对于无麸质人士来说，选择很少。他们还使用纸盘和塑料餐具。我们打电话要更多物品（枕头、毛巾）时，不得不下楼到前台去取。但他们提供的物品不够。工作人员很友好。我不会推荐这家酒店。
说实话，这么多停车位，我入住的时候都没看到他们有摄像头。大堂里一个人也没有。泳池没人打扫。水只是普通的冷水。我觉得他们没用消毒剂。Wi-Fi 太差了。我打了几次电话想问问早餐几点结束，但没人接，我不得不出去找客房服务人员问问情况，真糟糕。