我们住的是地下室的一个大型家庭房，位置便利，就在水疗中心旁边。入住办理非常顺利，工作人员也很友好，房间又大又宽敞。厨房也很棒，有很多贴心的细节。

房间里还是有些问题，我们预订的是带浴缸的家庭房，结果却没有浴缸。不幸的是，淋浴间的下水道非常脏，瓷砖也坏了。我们要求换房间，但当时没有空房了。他们告诉我们可以去水疗中心的淋浴间洗澡。然而，水疗中心没开，等我们进去洗澡的时候，发现沐浴露用完了。

沙发床根本不适合睡觉，因为它非常不舒服。我们家身材娇小的青少年睡在上面，她说能感觉到每一根弹簧。

尽管有这些问题，我还是会推荐这家酒店，因为地理位置很好，员工很可爱，早餐也还不错。

携程必须马上把这个酒店从App除掉。这是我住过的最糟的酒店，他们歧视携程客户，我们被分配在地下室紧靠着泳池消毒液水泵的房间，噪声不小于80分贝，没有空调，根本没法住。但是我是一个月前就订的酒店。为什么把我们分在整个酒店最糟的房间。前台特别坏、说是洗衣机过一会就不响了。要求换房间坚决不同意，明显的种族歧视。经过多次交涉无果。最终还是一个黑人前台服务人员，给我们换了一个地下室的最小房间，因为没有噪声、我们接受了。这个人说他们不能退款，因为这个小房间比我们原来住那个房间便宜。奇怪是：没有空调，在携程App里并没有注释。

我从8月1日到4日住了3晚。酒店位置很棒，设施也不错，比如不错的水疗中心、桑拿浴室和早餐。但是，酒店建筑本身比较老旧，确实需要翻新。

入住期间，我们遇到了一个大问题——有人误拿了我们房间的钥匙，在我们还在房间的时候走了进来。这让我们俩都感到非常震惊和不舒服。我妻子去前台反映情况时，一位工作人员表示了歉意，但另一位名叫Bertha的工作人员却非常不专业。她开始大声叫喊，说他们无能为力，甚至还喊着说她不在乎我们投诉。她的行为完全令人无法接受，让本来就糟糕的情况雪上加霜。值得庆幸的是，其他工作人员都非常友善和乐于助人——因为酒店没有电梯，其中一位甚至帮我们把行李箱搬到了楼上。

还有其他一些问题。我们房间的电话坏了，尽管我们报告了情况，但在我们入住的4天里，一直没有人来修。第二天客房服务也没来，甚至到了第三天，我特意向前台申请了客房服务，但直到晚上才再次联系他们，直到晚上才来。另外，第二天，我们的房间钥匙也坏了，因为工作人员错误地只充了一晚的房费。

总的来说，这家酒店有潜力，但管理不善。